Recensione Voyage Privé: Problemi con Voli e Overbooking a Santorini

La mia esperienza negativa con Voyage Privé: un viaggio da dimenticare

Mi sembrava doveroso condividere la mia esperienza. Ho acquistato a maggio 2016 un pacchetto vacanza (volo + hotel) per 4 persone sul sito Voyage Privé con destinazione Santorini, dal 14 al 20 agosto.

Il problema con il volo di ritorno

48 ore prima del viaggio arriva la prima sorpresa: un'e-mail con la quale vengo avvisato che il volo di ritorno, inizialmente un diretto Santorini-Palermo, viene anticipato dalle 23:00 di sabato alle 4:20 dello stesso giorno. In più, non è un diretto, ma prevede uno scalo a Roma di circa 3 ore. Quindi, in pratica, ci bruciamo l'ultimo giorno di vacanza e siamo costretti a una nottata infernale tra aeroporti ed attese infinite.

L'arrivo a Santorini e l'overbooking

Tornando al viaggio, iniziamo con il volo diretto Palermo-Santorini (questo confermato come da prenotazione). Non appena arrivati a Santorini, la persona che ci attendeva all'aeroporto ci comunica subito la presenza di un "piccolo problema":

• L'hotel inizialmente prenotato (Crystal Palace, 4 stelle a Perissa) non è più disponibile causa overbooking (rammento che ho prenotato 4 mesi prima).
• Ci mandano in un altro hotel, in un'altra città, e di una categoria inferiore, essendo un 3 stelle.

La gestione del disservizio

Non rimanendo contento di ciò, andiamo direttamente a Perissa a lamentarci con il direttore dell'hotel che avevamo inizialmente prenotato. Dopo mille discussioni e mille scuse, ci propone un accordo come ricompensa per questo disturbo: ci offre le ultime due notti presso un'altra struttura in due suites vista mare con piscina privata. Entusiasti dell'offerta, andiamo via e finalmente cominciamo la nostra vacanza.

L'epilogo della vacanza

Arrivati al penultimo giorno, facciamo i bagagli e ci dirigiamo verso le nostre suites. Arrivati in questa splendida struttura, chiediamo della nostra prenotazione e ci viene risposto che non esiste, ma che se vogliamo possiamo prendere due camere normali. Arrabbiatissimi, decidiamo di concludere la nostra vacanza nel 3 stelle, ripromettendoci di richiedere un risarcimento non appena rientrati in Italia.

Pessima prima esperienza con questo tour operator: SCONSIGLIATISSIMO.