Gestione Strategica delle Infrastrutture IT e delle Risorse Umane

Gestione delle Infrastrutture Fisiche

La corretta gestione delle infrastrutture fisiche è il pilastro su cui poggia l'operatività aziendale.

Ubicazione Fisica

Nei casi in cui si analizzerà lo spazio a disposizione, è necessario valutare l'accesso alle attrezzature e al personale, le centrali elettriche, i sistemi di condizionamento termico e le funzionalità di sicurezza disponibili.

Infrastrutture Tecnologiche

• Computer: Analisi delle caratteristiche tecniche.
• Piattaforme informatiche: Sistemi operativi, software e sviluppo di applicazioni disponibili.

Infrastruttura di Connettività

• Attrezzature e risorse di connettività.
• Servizi offerti.
• Popolazione servita.

Processo di Acquisizione del Software

Per l'acquisizione di software, i 7 fattori principali da coinvolgere sono:

• Assegnazione del personale.
• Preparazione delle liste dei requisiti.
• Richiesta di proposte (RFP).
• Valutazione delle alternative.
• Contatto con l'utente per conferma.
• Finanziamento per l'acquisizione.
• Negoziazione del contratto.

Considerazioni per l'Acquisto di Hardware e Software

Le considerazioni fondamentali da tenere a mente durante l'acquisto di software e hardware sono le seguenti:

• Formazione di una squadra di valutazione.
• Considerazione di tutti i requisiti e delle restrizioni.
• Gestione della RFP (Request for Proposal).

Parametri di Valutazione delle Richieste Utente

Ogni sistema nasce sulla base di una richiesta effettuata dall'utente al centro di calcolo, cercando di soddisfare un bisogno specifico. I parametri su cui la richiesta dovrebbe essere misurata sono:

Panoramica del Progetto

• Obiettivo e Scopo.
• Termini e scadenze per la chiarificazione.
• Copertura dei requisiti minimi auspicabili.
• Descrizione dettagliata del prodotto o del servizio richiesto.
• Specifiche dettagliate dei servizi di supporto agli utenti.
• Coordinamento delle presentazioni.

Valutazione delle Proposte

Per effettuare una corretta valutazione delle proposte presentate, devono essere presi in considerazione i seguenti elementi:

• Validazione dell'offerta del provider (credibilità della proposta).
• Analisi della proposta tecnica.
• Costo e disponibilità.
• Qualità del design.
• Supporto e manutenzione.
• Capacità di espansione e impostazioni.
• Ambiente software e documentazione.

Pianificazione delle Risorse Umane

La Legge Federale del Lavoro fissa i principi minimi che disciplinano i rapporti professionali. Tali principi riguardano diversi ambiti cruciali:

Rapporti di Lavoro Individuali

• Durata dei rapporti di lavoro.
• Sospensione degli effetti dei rapporti di lavoro.
• Cessazione e risoluzione dei rapporti di lavoro.

Condizioni di Lavoro

• Giornata di lavoro e giorni di riposo.
• Ferie e vacanze.
• Salari: Salario minimo, norme di protezione e privilegi salariali.
• Partecipazione dei lavoratori nelle società di servizi.

Diritti e Obblighi

• Obblighi dei datori di lavoro e doveri dei lavoratori.
• Formazione e addestramento dei lavoratori.
• Tutela del lavoro delle donne e dei minori.
• Lavorazioni speciali e lavoratori di fiducia.

Rapporti di Lavoro Collettivi

• Coalizioni, sindacati, federazioni e confederazioni.
• Contrattazione del contratto collettivo.
• Contratto di diritto e regole di funzionamento interno.
• Scioperi e gestione dei rischi sul lavoro.
• Autorità del lavoro e servizi sociali.

Importanza del Contratto di Lavoro

Il contratto di lavoro è una necessità amministrativa sia per il lavoratore che per l'azienda.

Vantaggi per il Lavoratore

È un documento che garantisce certezza riguardo a:

• Obblighi particolari: Luogo, tempo e modo di fornitura dei servizi.
• Compensi: Salari, pause, ferie e indennità accessorie.
• Stabilità dell'occupazione.

Vantaggi per l'Azienda

• Richiede al lavoratore l'adempimento dei suoi obblighi come parte integrante dell'organizzazione.
• Permette di risolvere in modo sicuro eventuali controversie sullo sviluppo del lavoro specifico.
• Rappresenta un elemento probatorio indispensabile, essendo firmato dal lavoratore, in caso di conflitti di lavoro.

Tipologie di Rapporti di Lavoro

I rapporti di lavoro individuali possono essere stipulati:

• A tempo indeterminato.
• A tempo determinato (occasionale o temporaneo).