Livelli di Prodotto e Classificazione: Guida al Marketing
Cliente, Cliente e Consumatore
Client: persona che utilizza i servizi professionali di un individuo o di un'azienda. Il termine "client" implica una relazione di lunga durata.
Customer: il termine "customer" suggerisce una vendita singola. È una persona che acquista beni o servizi da un'impresa (inclusi i negozi). È qualcuno a cui si vende un prodotto o servizio.
Consumer: persona che acquista e utilizza, oppure semplicemente usa, i prodotti (servizi o beni) forniti.
Livelli di Prodotto: Gerarchia del Valore per il Cliente
1. Prodotto Core (Nucleo)
- Il prodotto core non è il prodotto fisico tangibile: non si può toccare.
- È il beneficio del prodotto che lo rende prezioso per l'acquirente.
- Esempio auto: il beneficio è la convenienza, cioè la facilità