Filosofie della qualità di Juran e Crosby: principi e punti chiave
Joseph Juran: Principi Fondamentali della Qualità
- Non focalizzarsi su ogni scambio culturale.
- Cercare di migliorare la qualità lavorando all'interno del sistema.
- Programmi con il minimo rischio di rigetto.
- Sostenitore della contabilità dei costi e dell'analisi della qualità.
- Superiore conformità alle specifiche.
Definire la Qualità secondo Juran
- Performance del prodotto che soddisfi il cliente.
- Adatto all'uso.
Due Livelli della Qualità
- La missione dell'azienda.
- La missione di ogni dipartimento.
I Principali Processi della Qualità
- Pianificazione della qualità.
- Controllo della qualità.
- Miglioramento della qualità.
Filosofia di Philip Crosby: La Qualità è Gratuita
Il motto di Crosby è: "La qualità è conforme ai requisiti ed è gratuita".
Crosby...