Fattori e Principi della Qualità Totale in Azienda
Fattori di influenza della qualità in azienda
La Qualità Totale comprende fattori interni ed esterni dell'azienda:
- Fattore umano: Il coinvolgimento di tutti i dipendenti nel miglioramento continuo (innovazione, miglioramento dei processi, ecc.). Il valore umano del lavoro è fondamentale.
- Fattori tecnologici: I progressi tecnologici riducono i costi, migliorano la flessibilità (Just in Time) e garantiscono una qualità superiore a prezzi competitivi.
- Fattore commerciale: La globalizzazione impone una forte concorrenza. I clienti sono sempre più rigorosi nella scelta del miglior rapporto qualità/prezzo.
- Fattore ambientale: Le imprese devono operare nel rispetto dell'ambiente, non solo per conformità normativa, ma anche per ottenere una valutazione