Comunicazione efficace: linguaggio non verbale, paraverbale e atti linguistici
Il Linguaggio Non Verbale
La comunicazione umana è complessa. Spesso, un messaggio ambiguo può avere molteplici significati, il che porta a confusione nell'interpretazione e a possibili equivoci. La comunicazione si manifesta in diverse forme, spesso agendo contemporaneamente per una maggiore efficacia:
- Comunicazione Verbale: orale o scritta.
- Comunicazione Non Verbale: iconica, cinesica (gesti), prossemica (uso dello spazio).
- Comunicazione Paraverbale: tono, intonazione, ritmo, pause.
Nel linguaggio non verbale, è possibile distinguere diverse funzioni:
- Ripetizione: I gesti che ripetono o rafforzano il significato di una parola, come annuire per 'sì' o scrollare le spalle per 'non so'.
- Contraddizione: Un gesto che contraddice il messaggio verbale,