Appunti, riassunti, compiti, esami e problemi di Economia

Il Marketing Relazionale: Fondamenti e Strategie

Sappiamo che la soddisfazione del cliente è la principale missione del marketing. Per meglio raggiungere questo obiettivo non è sufficiente capire quali sono i bisogni e le aspettative dei clienti e produrre i giusti servizi, ma occorre anche sviluppare un solido sistema di relazione impresa-cliente che prende il nome di marketing relazionale, per distinguerlo dal marketing transazionale, basato sullo scambio dei servizi prodotti.

Il Customer Relationship Management (CRM)

Il marketing relazionale consiste nella gestione delle relazioni con i clienti, nota come Customer Relationship Management (CRM). La gestione delle relazioni con i clienti diventa perciò una precisa strategia di marketing finalizzata...

Aggiustamento della bilancia dei pagamenti tramite variazioni del reddito

Meccanismo di aggiustamento tramite il reddito

Il meccanismo di aggiustamento tramite le variazioni del reddito prevede che l'aggiustamento della bilancia dei pagamenti sia effetto delle variazioni del reddito indotte nei paesi in avanzo o in disavanzo. Allo scopo di isolare questo meccanismo, assumiamo inizialmente che il paese aderisca a un sistema di tassi di cambio fissi e che tutti i prezzi, i salari e i tassi di interesse siano costanti. Cominciamo inoltre con l'assumere che il sistema operi a un livello della produzione inferiore a quello di pieno impiego.

Economia chiusa senza settore pubblico

In un'economia chiusa priva del settore pubblico il livello di equilibrio...

1. L'Analisi Economica: Misurare la Redditività Aziendale

L'analisi economica si occupa dell'esame della redditività dell'azienda, intesa come capacità di produrre un flusso di ricavi tale da ricoprire i costi e realizzare un profitto soddisfacente. Gli indici chiave sono:

• Indice di Redditività del Capitale Proprio (ROE)

  È riferito all'intera gestione aziendale. Il ROE va confrontato con il rendimento degli investimenti alternativi a basso rischio (Esempio: depositi bancari online e titoli governativi di paesi ad alto rating). Se il rendimento di tali investimenti supera il ROE, l'imprenditore avrebbe convenienza a dismettere l'attività produttiva per investire in tali attività finanziarie.

• Indice di Redditività del Capitale Investito (

1. Bilancio delle banche

Il bilancio bancario costituisce un sistema complesso e integrato di informazioni. La sua finalità principale è fornire ai terzi (azionisti, creditori, mercato, ecc.) una rappresentazione della situazione aziendale (patrimoniale, economica e finanziaria) che consenta di formulare valutazioni corrette sullo stato di salute dell'impresa e di prendere coerenti decisioni economiche.

Le attività principali includono:

• Monetaria: emissione di titoli di debito accettati in sostituzione della moneta legale e gestione del sistema dei pagamenti.
• Creditizia: trasferimento del risparmio finanziario dalle unità in surplus a quelle in deficit. Questa attività implica la trasformazione delle scadenze, la trasformazione dei rischi

Banca e Attività Bancaria

Le banche rivestono un ruolo centrale nella struttura finanziaria; esse, oltre ad offrire prestiti e depositi, assistono le società nell’emissione e nel collocamento di titoli e vendono al pubblico strumenti emessi da altri operatori. Nel nostro paese il ruolo di intermediario è soprattutto ricoperto dalle banche e l’80% dei ricavi da intermediazione sono generati da esse. La legislatura italiana la definisce come un’impresa autorizzata a raccogliere risparmio, tramite forme diverse, presso il pubblico ed a erogare credito. Quindi possiamo definirla un’impresa “speciale” visto che è autorizzata ad operare sulla base di requisiti stabiliti dalla Banca d’Italia. Esse fungono da tramite tra imprese e...

Fondamenti e Risorse d'Impresa

Quesito 1: Quali sono le tipologie di risorse dell’impresa?

Le tipologie di risorse dell’impresa sono le risorse materiali (es. terra, capitale, personale, ecc.), le immateriali (es. *brand*, brevetti, diritti) e le finanziarie.

È importante fare una distinzione tra le risorse a *breve termine* (immediatamente riproducibili) e quelle a *lungo termine*.

Quesito 2: Cosa si intende con il termine tasso d'interesse?

Con *tasso d'interesse* si intende il premio per la rinuncia alla liquidità, legato alla durata della rinuncia e al rischio derivante da essa. Maggiore è la durata e/o il rischio, maggiore sarà il tasso d'interesse. Il rischio misura la probabilità che il prestito venga effettivamente restituito; esso...

Concetti Economici Fondamentali

Valore Aggiunto

Il valore aggiunto è la differenza tra il valore dei beni prodotti e il costo delle materie prime e dei beni intermedi utilizzati per produrli.

Domanda Derivata

La domanda derivata è l'importo che i datori di lavoro sono disposti a pagare per i fattori o per i loro servizi, come l'acquisto di una macchina, l'affitto di una certa quantità di terreno per un determinato periodo o servizi di lavoro, ecc.

Strategia di Business per la Riduzione dei Costi

Nella strategia di business per ridurre i costi, l'azienda sceglie quella combinazione di fattori in grado di raggiungere il minor costo possibile per una determinata combinazione di prodotto.

Il Mercato del Lavoro

Stipendio

Lo stipendio comprende tutti i...

La Struttura Organizzativa e la Dipartimentalizzazione

La struttura organizzativa è la rappresentazione grafica delle diverse posizioni e/o dipartimenti all'interno di un'organizzazione e della serie di correlazioni esistenti tra essi. Lo scopo è scoprire eventuali errori nella progettazione organizzativa e visualizzare le connessioni tra le diverse posizioni.

Tipologie di Organigrammi

In base all'estensione

• Generale: fornisce una panoramica completa delle entità aziendali.
• Parziale: riflette una o più aree specifiche dell'azienda.

In base al contenuto

• Organizzazione funzionale: indica le funzioni specifiche di ciascuna posizione.
• Strutturale: rappresenta i reparti o le posizioni e le loro connessioni, senza specificare le persone che li occupano.

Obiettivi e Fondamenti dell'Organizzazione

Qual è lo scopo principale delle organizzazioni?

Soddisfare le esigenze degli esseri umani nella loro lotta per la sopravvivenza sulla terra nel miglior modo possibile, rendendo l'esperienza mite e piacevole.

Definizione di Qualità: Un Approccio Orientato al Cliente

Una qualità del prodotto o servizio è quella che si adatta perfettamente (design perfetto), è affidabile (senza difetti), accessibile (costo contenuto), sicura (sicurezza per il cliente) e disponibile al momento giusto (nel luogo e nella quantità giusta) per le esigenze del cliente. Il vero criterio di buona qualità è la preferenza del consumatore. Questo è ciò che garantisce la sopravvivenza della vostra azienda: la preferenza dei...

Marketing Management

Evoluzione Storica del Marketing

Il marketing ha subito una notevole evoluzione nel corso dei secoli. Ecco alcune tappe fondamentali:

• Antichità: Uno dei primi metodi consisteva nel dipingere le pareti con annunci. Esempi includono annunci immobiliari a Pompei o la promozione di una taverna a Roma.
• Medioevo: Durante gli eventi, gli annunci venivano diffusi tramite banditori ad alta voce.
• Nascita della Stampa: La stampa pubblicitaria ha avuto origine con l'avvento della stampa, portando alla creazione dei primi marchi e simboli.
• 1870: Iniziano gli inserimenti pubblicitari su quotidiani e riviste per la commercializzazione di farmaci brevettati.
• Tardo XIX Secolo (USA): I prodotti confezionati iniziano a essere venduti con un marchio