Evoluzione della gestione: Taylor, Fayol e i principi storici del management
Filosofia di gestione
Fine del XIX secolo: il modello era piramidale, in cui il gestore rappresentava la massima autorità; egli definiva le idee, i modi di attuazione e la struttura organizzativa. I dipendenti semplicemente eseguivano le attività.
Tardo XX secolo: il gestore definisce insieme ai dipendenti gli obiettivi; i dipendenti decidono come organizzare e controllare il proprio lavoro. I risultati vengono ottenuti principalmente grazie all'impegno dei dipendenti.
Caratteristiche storiche
L'amministrazione è presente fin dall'antichità, ad esempio nell'amministrazione dei tribunali. Metodi settecenteschi e procedure consolidate sono stati utilizzati fino a decenni fa anche a livello industriale; questo ha comportato un maggiore utilizzo di:
- Macchine
- Centralizzazione delle attività di produzione
- Nuovi rapporti tra datori di lavoro e dipendenti
- Separazione tra cliente e produttore
I metodi per stabilire gli obiettivi dovettero essere modificati; tra i principali studiosi di management che contribuirono a tali cambiamenti si ricordano:
- Charles Bafar: criteri ottenuti dalla ricerca.
- Frederick Taylor: concluse che molti problemi risiedevano nella comunicazione e applicò il metodo scientifico.
- Fayol: propose miglioramenti per la gestione moderna.
Metodo scientifico di Taylor (il suo più grande contributo)
Il metodo di Taylor, noto come Scientific Management, si basa su quattro principi che rappresentano il suo contributo fondamentale al processo amministrativo:
- Sviluppo di un metodo di lavoro più efficiente.
- Selezione e sviluppo dei lavoratori.
- Uso degli strumenti e applicazione del miglior metodo con i lavoratori selezionati e formati.
- Rapporto stretto e cooperativo tra dirigenti e lavoratori.
Fayol (processo industriale)
I contributi di Fayol si basano sulle sue esperienze professionali. Ha scritto un libro intitolato "The Classic Corpo" nel 1916, poi conosciuto anche nel 1949. Il testo è uno studio basato sulle funzioni che devono essere assolte da qualsiasi azienda, indipendentemente dalla dimensione. Le funzioni individuate sono sei:
- Tecnico
- Commerciale
- Sicurezza
- Finanziaria
- Contabile
- Amministrativa
Fayol ha inoltre definito i 14 principi del management, che possono essere sintetizzati come segue:
- Divisione del lavoro
- Autorità e responsabilità
- Disciplina
- Unità di comando
- Unità di direzione
- Subordinazione dell'interesse particolare all'interesse generale
- Retribuzione del personale
- Centralizzazione
- Gerarchia (catena scalare)
- Ordine
- Equità
- Stabilità del personale
- Iniziativa
- Spirito di squadra (unione del personale)
Definizione di Management
"È una scienza sociale costituita da principi, tecniche e pratiche applicate ai gruppi umani, in grado di stabilire sistemi atti a coordinare sforzi di cooperazione, attraverso i quali raggiungere scopi individuali non facilmente raggiungibili" — W. Jiménez Castro.