Segmentazione del mercato, comportamento del consumatore ed elementi del marketing
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Classificazione dei clienti in base alla loro capacità decisionale
Ci sono tre figure in relazione alla decisione di acquisto:
- Il professionista che prescrive il prodotto consigliato e il cui parere è apprezzato dal consumatore.
- L'acquirente è la persona che acquista il prodotto ma che non deve corrispondere al consumatore.
- Il consumatore che soddisfa finalmente le proprie esigenze con il prodotto.
Abitudini di acquisto
Per completare l'analisi del consumatore è necessario rispondere a una serie di domande che forniscono informazioni sulle abitudini di acquisto:
- Chi compra: in molti casi l'acquirente e il consumatore non sono la stessa persona.
- Dove si acquista: che tipo di esercizio commerciale si preferisce per l'acquisto.
- Perché si compra: individuare