Analisi dell'Ambiente Organizzativo: Fattori Chiave e Impatto Strategico

ARTICOLO 9

Punto 9. L'Ambiente di Organizzazione

1. Concetto di ambiente

• L'ambiente si riferisce a tutti quei fattori esterni alla società che hanno una significativa influenza sulla strategia di business e che non può controllare.
• Insieme di fattori esterni, non appartenenti alla società, che influenzano il comportamento dell'organizzazione e i suoi risultati.

2. Classificazione dell'Ambiente

• Il contesto generale si riferisce all'ambiente esterno che circonda l'azienda da un punto di vista generico. Cioè, tutto ciò che circonda l'azienda derivato dal sistema socio-economico in cui opera.
• L'ambiente specifico, invece, si riferisce all'ambiente più vicino all'attività abituale dell'impresa. Cioè, i fattori che interessano specificamente l'industria o il settore di mercato in cui opera la società.

• Il macroambiente (ambiente generale) è composto da tutte le forze che influenzano indirettamente l'organizzazione, che essa non può controllare, ma che sono spesso molto potenti e hanno un effetto decisivo sull'organizzazione stessa.

Sono fattori generici ed esistono indipendentemente dalla società sul mercato: economici, socio-culturali, tecnologici, politico-giuridici, ambientali e internazionali.

• Il microambiente (ambiente specifico) è costituito da tutte le forze su cui la società può direttamente influenzare o agire in qualche modo.

Sono concorrenti, clienti, fornitori e risorse umane.

3. Forze Ambientali che Riguardano l'Azienda

Forze Indirette

Sono quelle forze che fanno parte del contesto macro o generale. Cioè, quei fattori che possono influenzare indirettamente l'azienda.

È importante identificare l'area geografica in cui l'azienda opera per limitare le informazioni necessarie per eseguire la sua analisi.

Potremmo distinguere cinque livelli di analisi: multinazionale, settore economico (UE), nazionale, regionale e locale.

L'ambiente è ciò che influenza quotidianamente l'interno di un'organizzazione aziendale.

Analizzeremo i fattori del microambiente (ambiente generale):

• Fattori economici: sono determinati dalla struttura e dalla situazione economica di ciascun paese. Le condizioni economiche della regione in cui opera la società la influenzano fortemente. Queste condizioni si riflettono negli indicatori chiave di un'economia: il tasso di disoccupazione, il reddito pro capite, l'inflazione, il tasso di interesse, la crescita del PIL, i tassi di cambio, ecc.
• Fattori socio-culturali: sono quelli che fanno riferimento alle caratteristiche della società in cui operiamo, come la demografia (tassi di natalità e invecchiamento), il livello di istruzione, il disagio sociale, i cambiamenti nello stile di vita, fattori religiosi, etici, etnici, ecc., che possono portare a cambiamenti nella domanda di prodotti o servizi. L'ambiente socio-culturale ha un grande impatto sulle abitudini di acquisto dei consumatori e della società.
• Fattori tecnologici: gli sviluppi tecnologici non sono solo i più rapidi, ma sono quelli che hanno più spazio per estendere o limitare le opportunità di una società. Sono legati al processo di innovazione tecnologica in tutti i settori: il livello scientifico e tecnico, la politica del governo e delle imprese nella ricerca, sviluppo e innovazione (R+S+i), il grado di diffusione dell'innovazione tecnologica, la tutela delle conoscenze, ecc.
• Fattori politici e giuridici: stretta relazione tra concorrenza e leggi in termini di tassazione, occupazione, salute e sicurezza sul lavoro, norme di prodotto, ecc. In un'economia globale sono, oltre ai fattori economici, un criterio cruciale per la localizzazione o delocalizzazione delle imprese.
• Fattori ambientali: hanno a che fare con l'ambiente naturale della società e l'ambiente in generale. Vi è una crescente consapevolezza normativa e sociale (a causa di danni causati da alcuni prodotti e processi industriali). Questi aumenti hanno portato le aziende di qualsiasi settore a introdurre modifiche ai loro processi di fabbricazione e ai loro prodotti, riducendo l'emissione di inquinanti, utilizzando materiali riciclabili, ecc. I vincoli di degrado ambientale e di approvvigionamento sono di vitale importanza per il mantenimento del pianeta.
• Fattori internazionali: le prestazioni su fattori esterni nei paesi con cui l'azienda si relaziona. L'internazionalizzazione dell'economia sta permettendo alle aziende di trasferire i loro confini nazionali per raccogliere fondi o commercializzare i loro prodotti o servizi in altri paesi, a condizioni più favorevoli, sia attraverso la ricerca di economie di scala, la riduzione della capacità in eccesso, ecc.

Siamo in grado di segnalare tre questioni importanti per misurare gli effetti del contesto generale:

• Variazioni dell'ambiente generale possono avere effetti diversi in diverse industrie.
• L'impatto del contesto generale può essere molto diverso anche tra le imprese all'interno di un settore o di un'industria.
• Non tutte le variabili che influenzano il contesto generale sono rilevanti per un particolare settore o azienda, quindi l'identificazione dei fattori rilevanti deve essere fatta caso per caso.

Forze Dirette

Sono le forze nel microambiente o ambiente che hanno un impatto diretto sulla società. Quattro fattori distinti: clienti, fornitori, risorse umane e concorrenza (concorrenti).

Questi fattori sono quelli che rendono l'ambiente operativo dell'organizzazione e sono caratterizzati da un'incidenza specifica e immediata sulla strategia aziendale.

• Clienti: le organizzazioni offrono i loro prodotti e i loro servizi non solo ai clienti esistenti, ma anche a quelli potenziali, che a loro volta possono essere individui o organizzazioni. Si devono analizzare le abitudini di consumo dei clienti e i loro gusti per anticipare le esigenze future e mantenere la quota di mercato.
• Concorrenza: il secondo fattore più importante di analisi è parte del sistema operativo della società e sono i rivali con i quali si confronta per ottenere risorse e clienti. La società dovrebbe raccogliere informazioni sulla concorrenza al fine di comprendere i concorrenti, anticipare le loro strategie future e la loro reazione alle nostre azioni, cioè prevedere il loro comportamento futuro. L'obiettivo dell'analisi della concorrenza è quello di capire i concorrenti, "mettersi nei loro panni".

C'è un modello a 4 stadi che consiste nell'individuare le seguenti informazioni:

• Strategia attuale
• Obiettivi
• La sua visione del settore
• Risorse e capacità

Identificazione della sua strategia attuale

È realizzata confrontando le sue dichiarazioni e azioni, anche se a volte sono contraddittorie. I mezzi di identificazione sono:

• Siti web, messaggi aziendali, interviste pubblicate ai suoi dirigenti, conversazioni con clienti, fornitori, ex dipendenti.
• Lancio di nuovi prodotti, prezzi, promozioni e campagne pubblicitarie più affidabili.

Identificazione dei suoi obiettivi

Il comportamento di un concorrente dipende dai suoi obiettivi:

• Ritorno a breve termine vs redditività a lungo termine.
• Quota di mercato vs esclusiva di mercato.
• Mercati attuali vs nuovi mercati.

Nel caso di società controllate da una società capogruppo, si devono esaminare anche gli obiettivi della capogruppo e le relazioni di dipendenza.

Identificazione della sua visione del settore

• Per catturare come i manager percepiscono le regole di concorrenza, le forze di mercato e i fattori chiave di successo.
• Per analizzare se una visione diversa del business rispetto ai nostri concorrenti ci offre un'opportunità di business.

Identificazione di risorse e capacità

L'analisi delle sue capacità finanziarie, del brand, della produzione e della forza di marketing permette di valutare la possibilità di una reale minaccia o opportunità.

Identificazione dei punti di forza e di debolezza

Stabilire una strategia basata su un vantaggio sostenibile a lungo termine.

• Fornitori: la loro efficienza determina l'efficienza della nostra attività, la qualità e il prezzo dei nostri prodotti/servizi.

Vi è la possibilità di integrazione verticale a valle, cioè la possibilità che il mio fornitore diventi un concorrente e che l'attività che svolgiamo sia accettabile per il nostro fornitore. Un esempio di questo è la moda: un marchio che viene venduto nel Corte Inglés, quando diventa famoso, decide di rivendere i prodotti senza il Corte Inglés, creando un business indipendente e un fornitore competitivo. Aziende come Pascual non possono ignorare i supermercati Alcampo, Carrefour, ecc., e anche se sono molto forti, dovrebbero aprire molti negozi per vendere tutto il latte che vendono in questi supermercati.

• Risorse umane: le persone che forniscono effettivamente lavoro, energia, conoscenze, competenze ed esperienze, che rendono possibile la sopravvivenza e il successo aziendale. Cercare di individuare ciò che spinge i lavoratori a trarre il meglio da loro e quindi aumentare le prestazioni e la produttività.

4. Tipi di Ambiente

La conoscenza delle caratteristiche ambientali con cui interagisce la società è indispensabile, dal momento che, a seconda del tipo di ambiente in questione, il suo comportamento determinerà in un modo o nell'altro l'atteggiamento che la società dovrebbe adottare verso questo ambiente. Tuttavia, identificare il tipo specifico di ambiente è complesso, perché ci sono molte variabili da considerare.

Evidenziamo tre variabili/caratteristiche di misurazione dell'ambiente:

• Variabilità
• Complessità
• Ostilità

Variabilità

Dipende dalla frequenza delle variazioni degli elementi ambientali, dalla profondità o dall'importanza di esse.

Siamo in grado di distinguere ambienti stabili e dinamici:

• Ambienti stabili: basso grado di incertezza. Ad esempio, beni o servizi di prima necessità.
• Ambienti dinamici: un elevato grado di incertezza. Difficoltà di stabilire strutture organizzative con ritmo e intensità di lavoro appropriati. Ad esempio, il settore delle telecomunicazioni.

Complessità

Dipende dalla quantità e varietà di informazioni necessarie per una buona decisione. Più alto è il numero di elementi o fattori da considerare, maggiore è la complessità dell'ambiente.

Ci permette di distinguere ambienti semplici e complessi:

• Ambienti semplici: richiedono un basso numero di informazioni e di tipo leggermente diverso. Pochi elementi: fornitori, tipi di clienti, concorrenza. Basse condizioni di incertezza. Ad esempio, le aziende di produzione di porte.
• Ambienti complessi: forte bisogno di informazioni e molto eterogenee. Necessità di elevate conoscenze e competenze per una corretta interpretazione. Personale altamente qualificato per un elevato grado di incertezza. Ad esempio, aziende tecnologiche, farmaceutiche.

Ostilità

Si riferisce alle minacce ricevute dall'organizzazione che possono influenzare il raggiungimento dei suoi obiettivi e possono provenire da aree così diverse come le relazioni con il governo, i sindacati, i clienti, i fornitori e in particolare la concorrenza.

In ambienti ostili vi è un elevato rischio dovuto a:

• Maggiore importanza dell'incertezza circa le modifiche.
• Crescente importanza della velocità di adattamento al cambiamento.

5. Struttura delle Relazioni con l'Ambiente: Variabili di Progetto

Le variabili di progetto sono:

- Differenziazione = Specializzazione

- Esecuzione

- Centralizzazione

- Incertezza ambientale percepita

Ambiente e Competenze (divisione dei compiti)

Il grado di specializzazione sarà influenzato principalmente dalla complessità dell'ambiente.

In ambienti particolarmente complessi e turbolenti c'è la tendenza a progettare posizioni altamente specializzate per affrontare specifici sotto-problemi.

Ogni attività è influenzata da elementi specifici del contesto che cercano in modo specializzato di servirli meglio che da una prospettiva globale.

"Incertezza del contesto e delle competenze"

Complessità dell'ambiente

Ambiente ed Esecuzione (Regole Interne)

In ambienti stabili, meno dinamici, è necessario per le aziende adattarsi alle condizioni ambientali che non cambiano. In questi ambienti, le aziende devono scegliere strutture ufficiali e burocratiche, che sono caratterizzate da trasparenza e controllo sia dei risultati che dei comportamenti.

Al contrario, in ambienti turbolenti, dinamici, l'esistenza di regole e di disciplina delle attività sono prive di significato a causa della necessità di un continuo adattamento e adeguamento alle mutate condizioni ambientali.

Ambiente e Centralizzazione (Unificare o Condividere le Decisioni tra più Decisioni) (come l'ambiente influenza la centralizzazione)

Le forze di maggiore incertezza optano per strutture decentrate.

Così, l'ostilità, la complessità e la dinamicità dell'ambiente influenzano l'organizzazione, aumentando la difficoltà del processo decisionale.

La quantità di informazioni e la diversità delle conoscenze per prendere decisioni in ambienti turbolenti limitano la possibilità per i vertici di prendere decisioni adeguate, quindi hanno bisogno di delegare ai loro subordinati.

In casi di estrema ostilità si verifica una ri-centralizzazione: si utilizza per coordinare una risposta rapida, centralizzata in un'unica mente decisionale, quella del leader.

Tutti i membri sanno dove devono inviare le informazioni, l'autorità è chiaramente definita e richiede meno comunicazione.

La ri-centralizzazione è incoerente in ambienti complessi (decentramento). La centralizzazione temporanea dà priorità alla sopravvivenza. Se la situazione continua per lungo tempo senza conciliare le forze opposte, comporterà la scomparsa della società.