Capi e Dirigenti: Ruoli, Competenze e Classificazione nel Management Aziendale

Definizione e Ruolo dei Capi (Dirigenti)

I Capi (o Dirigenti) sono i lavoratori responsabili di uno o più subordinati all'interno di un'organizzazione.

Sono gli amministratori dell'organizzazione, con responsabilità per unità funzionale, ovvero per il raggiungimento degli obiettivi e dei traguardi prefissati.

Sono coloro che devono applicare i principi della gestione organizzativa per conseguire gli obiettivi in modo efficiente ed efficace.

Classificazione dei Capi

La classificazione può avvenire in base a due criteri principali:

1. Secondo la Gerarchia (Posizione nella Struttura Organizzativa)

• Dirigenti di Alto Livello (Top Management): Capo della direzione o del top management (Amministratore Delegato, Presidente, Vicepresidente, Direttore). Nelle grandi organizzazioni, non oltre il 3° livello. Include HR di alta qualità e professionisti di alto livello.
• Capi di Gestione Centrale o Leader di Livello Medio (Middle Management): Capo Unità, Capo Reparto, Capo Ufficio o Capo Sezione. Risorse Umane con preparazione formale.

2. A seconda del Grado di Specializzazione (Attività Svolte)

• Capi Funzionali: Operano in una specifica area funzionale (per esempio, Direttore di Produzione, Risorse Umane, Marketing, Finanza, Capo Dipartimento Amministrativo, ecc.).
• Direttore Generale: È responsabile di diverse aree. Ad esempio, Preside, Rettore.

Le Caratteristiche Fondamentali dei Capi

1. In Relazione alla Loro Attività

• Tutti i capi hanno obblighi.
• Sentono la pressione di agire in tutte le direzioni.
• Sono costretti a prendere decisioni (relative al loro campo d'azione).
• È implicita l'autorità competente per rappresentare le loro decisioni.
• I comandanti hanno dei limiti e delle restrizioni relative al processo decisionale.

2. In Relazione alle Loro Capacità

• Abilità Tecnica

  Conoscenza specifica che il capo deve possedere nel dominio delle materie di cui è responsabile. Il personale avrà rispetto per le loro conoscenze, e in questo modo si instaura la fiducia.

• Abilità Concettuale

  Ogni capo deve conoscere la propria posizione, il che significa:

  1. Comprendere e sapere chi prende le decisioni, quali sono i limiti e chi sono tutte le parti interessate. Perché è così?
  2. Sapere qual è la propria posizione, chi sono i subordinati e chi è il proprio capo. Essere situato nella gerarchia organizzativa. Dove si trova?

Il Ruolo e la Ragion d'Essere dei Capi

• Gestire l'unità organizzativa o il gruppo incaricato.
• Prendere decisioni per il raggiungimento degli obiettivi e dei traguardi.
• Coordinare le risorse a loro disposizione: materiali, finanziarie e umane. (Vedere l'intera funzione di produzione e la sua portata).

Funzioni Generali e Ruoli Specifici dei Capi

1. Sviluppo delle Funzioni di Base della Gestione

Garantire che ciascuno dei punti sia ben coordinato, logico, efficiente ed efficace, e che tutti siano articolati:

• Pianificare (Planning)

  Definizione degli orari di lavoro, degli obiettivi e dei traguardi per le persone in carica.

• Dirigere (Directing)

  Dirigere / Comandare, impartire ordini / Guidare (Lead) / Insegnare / Motivare e comunicare.

• Organizzare (Organizing)

  Ordinare: Dove sono i lavoratori? / Assegnare le risorse in modo efficiente.

• Controllare (Checking)

  Misurare i risultati (individuali e di gruppo) in termini di obiettivi e target previsti. Correggere l'azione dei subordinati o dei gruppi.

2. Sviluppo di Ruoli Specifici (Secondo Mintzberg)

• Ruoli Interpersonali: Rappresentante - Leader - Collegamento (Link)
• Ruoli Informativi: Supervisore - Diffusore (Speaker)
• Ruoli Decisionali: Imprenditore (Intra-imprenditore) - Risolutore di Problemi - Assegnatario di Risorse - Negoziatore

Tipologie di Capi: Vantaggi e Svantaggi

Di seguito sono elencate alcune tipologie di capi, spesso associate a stili di gestione disfunzionali:

• L'Amico

  Vuole essere il tuo migliore amico e divertirsi tutto il tempo. Lui o lei non ti aiuterà quando sarai nei guai.

• La Brava Persona

  Questi responsabili trattano tutti abbastanza bene, nonostante le politiche d'ufficio. La comunicazione è la chiave: un buon manager ha una politica di porte aperte.

• Il Dio

  Queste persone credono di essere Dio. Si trovano spesso in ambienti missionari o organizzazioni religiose. Si consiglia di rivolgersi al "capo dio" come egli desidera, seguendo le sue regole e creando l'illusione che tu stia facendo le cose a modo tuo.

• Il Masochista

  Questo tipo di capo è convinto che la punizione sia meritata. Assorbe nel suo mondo qualsiasi comportamento malsano, raccogliendo una folla di co-dipendenti.

• Il Machiavellico

  Questo capo vede il mondo come un'enorme piramide dove la posizione più alta appartiene a lui o lei. Potresti essere ferito o ferita, ma non prenderla sul personale: non lo è e non lo è mai stato.

• Il Paranoico

  Questa persona è sospettosa dei motivi di tutti, anche dei tuoi. Tutto ciò che fai può essere interpretato come un tentativo di minare il suo ruolo di capo.