Comportamento Umano e Dinamiche di Gruppo in Azienda: Una Panoramica

Comportamento Umano e Società

La gestione del comportamento è l'insieme di strategie e processi volti a influenzare le persone che compongono l'azienda, al fine di contribuire al raggiungimento dei propri obiettivi nel modo più soddisfacente per tutti.

Il Comportamento Individuale

Esso dipende da:

• Caratteristiche biografiche: età, sesso, situazione personale, impatto sulle prestazioni, l'atteggiamento, la soddisfazione e l'assenteismo.
• Personalità: il grado in cui una persona è estroversa, cooperativa, dotata di auto-controllo, influenza positivamente il rendimento sia nel lavoro individuale che in squadra.
• Abilità: intesa come la combinazione di competenze, esperienze e salute fisica e mentale, può influenzare il rendimento.
• Valori e atteggiamenti: i valori sono convinzioni profondamente radicate nella persona riguardo ciò che è giusto e desiderabile. Valori come la felicità e la sicurezza favoriscono le prestazioni e un clima sociale positivo.

Il Comportamento di Gruppo

Un gruppo è formato da due o più persone che lavorano insieme per raggiungere obiettivi comuni. Tuttavia, è più di una semplice aggregazione di persone; deve esserci un obiettivo condiviso, regole e interessi comuni. Ci sono due tipi di gruppi:

• Gruppi formali: sono stabiliti dall'organizzazione, con una struttura organica, un compito da svolgere e obiettivi individuati. Sono permanenti e generalmente stabili nel tempo.
• Gruppi informali: sono quelli che compongono l'organizzazione informale, non regolamentata da norme aziendali. Si creano all'interno dei gruppi di lavoro, tra persone appartenenti alla stessa unità. Le persone trovano amicizia, cameratismo, sostegno e riconoscimento. La funzione primaria del gruppo informale è quella di fornire sicurezza e protezione contro il potere dell'organizzazione. I membri sono legati da lealtà. Alcune persone all'interno del gruppo informale acquisiscono maggiore prestigio, potere decisionale e diventano leader informali. I gruppi informali hanno potere all'interno dell'organizzazione che può essere usato anche contro l'azienda. I gruppi informali contribuiscono a migliorare le prestazioni, la condivisione di informazioni ed esperienze, l'integrazione dei membri, ecc.

Gruppi e Squadre: Differenze Chiave

Una squadra è un gruppo che gioca in modo collettivo, ossia affronta un compito il cui obiettivo è indivisibile e il cui lavoro richiede una costante interazione. Le differenze principali tra gruppi e squadre sono:

Scopo

Il gruppo esiste per condividere informazioni e risorse con uno scopo collettivo.

Sinergia

La sinergia è l'azione combinata di due o più cause il cui effetto è maggiore della somma dei singoli effetti. Crea un effetto complessivo superiore alla somma delle azioni degli individui che lo formano.

Responsabilità

La responsabilità è individuale in un gruppo, mentre in una squadra è collettiva.

Competenze

Le competenze dei membri di un gruppo si riuniscono casualmente e possono essere disparate, mentre in una squadra devono essere complementari.

Obiettivi

Nel gruppo, gli obiettivi sono frazionari, mentre nella squadra sono indivisibili.