Comunicazione Organizzativa: Strutture, Flussi e Strumenti per l'Efficienza Aziendale

Reti di Comunicazione Organizzativa

La comunicazione è l'elemento fondamentale che unisce e lega le diverse parti all'interno di un'organizzazione. Attraverso le reti di comunicazione, le informazioni vengono trasmesse in modo che gli ordini possano essere impartiti, le decisioni prese e le attività monitorate per verificarne il corretto svolgimento e il raggiungimento degli obiettivi. È uno strumento essenziale utilizzato in un'organizzazione per implementare i cambiamenti e permette l'integrazione efficace delle diverse funzioni amministrative.

Tipologie di Flussi Comunicativi

La comunicazione all'interno di un'organizzazione può assumere diverse forme:

• Verticale discendente: Avviene quando un superiore comunica con un subordinato, trasmettendo direttive, istruzioni o feedback.
• Verticale ascendente: Si verifica quando un subordinato comunica con un superiore, riportando informazioni, suggerimenti o problemi.
• Orizzontale o laterale: Ha luogo tra persone che occupano lo stesso livello gerarchico, facilitando la collaborazione e il coordinamento tra dipartimenti o team.
• Obliqua discendente: Si manifesta quando un superiore comunica con un subordinato che si trova a diversi livelli gerarchici inferiori e/o appartiene a una differente catena di comando.
• Obliqua ascendente: Avviene quando un dipendente comunica con un livello superiore che si trova in una differente catena gerarchica di comando.

Metodi e Strumenti di Comunicazione

La comunicazione può essere veicolata attraverso i seguenti metodi:

• Comunicazione scritta: Include email, report, memo, documenti ufficiali, ecc.
• Comunicazione orale: Comprende riunioni, presentazioni, conversazioni telefoniche, discussioni dirette.
• Comunicazione non verbale: Si riferisce a tutti quei mezzi che non utilizzano la voce, come gesti, movimenti del corpo, espressioni facciali, postura e segni.
• Opuscoli: Materiali informativi stampati per scopi specifici.
• House-Organ: Sono pubblicazioni interne, spesso in formato rivista o newsletter, diffuse da alcune aziende e destinate al personale. Il loro scopo è informare su aspetti particolari degli affari interni della società, promuovere la cultura aziendale e rafforzare il senso di appartenenza.