La Differenza Cruciale tra Prodotti Tangibili e Servizi: Vantaggi e Svantaggi per il Business

Tangibile

Agg. Che si può toccare.

Fig. Che può essere percepito con precisione.

I prodotti rientrano principalmente in due categorie: prodotti tangibili e prodotti intangibili. I primi sono beni fisici che devono essere prodotti, spediti e consegnati. Un libro, un tostapane e un telefono sono esempi di prodotti tangibili.

Un'attività immateriale è qualsiasi cosa che non deve essere consegnata fisicamente, ma fornisce un servizio. Un prodotto intangibile, chiamato anche servizio, non deve necessariamente ruotare attorno a un prodotto fisico; ci sono anche i cosiddetti servizi puri. Cioè, chi acquista un servizio non sta comprando nulla di fisico, ma sta pagando per un processo di trasformazione, sia sulla sua persona (come nel caso di un taglio di capelli), nella sua mente (come l'istruzione), o sui suoi beni (come un servizio di riparazione auto).

Vantaggi

Prodotti Tangibili

• I prodotti si possono vedere e toccare, in modo che possano essere ispezionati.
• Ci appartengono, non dobbiamo ripagare ogni volta che li utilizziamo.
• Si acquistano per sempre.
• È facile da ottenere. Ci sono letteralmente migliaia di fonti per i prodotti fisici.
• Sono difficili da rimborsare. Affinché qualcuno possa recuperare il prodotto e ottenere il rimborso, è necessario preoccuparsi di inviare il prodotto fisicamente.
• Si possono brevettare, impedendo ad altre aziende di vendere lo stesso prodotto.
• Si possono immagazzinare in grandi quantità.
• Il prodotto è sempre lo stesso, mantenendo le stesse caratteristiche (standardizzazione).
• È possibile correggere gli errori, migliorando o modificando il prodotto.
• I prodotti sono standardizzati, ovvero sono gli stessi per tutti i tipi di persone.

Prodotti Immateriali (Servizi)

• Possono essere erogati immediatamente.
• Non sono nostri, quindi non ci si deve preoccupare della loro cura o conservazione.
• Non c'è bisogno di distribuirli fisicamente.
• Non si acquistano per sempre; se non si desiderano più, non si deve restituire nulla.
• Non possono essere brevettati, ma non si devono pagare diritti d'autore per la loro creazione.
• Non sono immagazzinabili, non occupano spazio.
• Non è possibile correggere gli errori (dopo l'erogazione), ma sono prevedibili.
• Non sono standardizzati, il che permette di personalizzare il servizio in base alle aspettative del cliente.

Svantaggi

Prodotto Tangibile

• È necessario un inventario. Sia voi che il vostro fornitore dovete mantenere un inventario per completare gli ordini.
• Devono essere distribuiti fisicamente.
• Per essere brevettato, si deve pagare una tassa per i diritti d'autore/brevetto.
• Vendere qualcosa di unico può essere costoso. I giorni in cui si poteva semplicemente acquistare il diritto d'autore di un'altra persona e fare fortuna sono passati (se mai sono esistiti).
• Occupano spazio e possono essere danneggiati. I beni materiali si rompono, è un dato di fatto. Alcuni si rompono prima di raggiungere il cliente, altri verranno danneggiati dai clienti stessi, e altri ancora si deteriorano quando il bambino di 3 anni del cliente ci gioca.
• Hanno un costo. Ogni bene materiale ha un costo associato. Idealmente, il costo (di produzione) è compreso tra 1/10 o 1/8 del suo prezzo di vendita. Per ogni unità che si rovina, viene restituita o si perde, si ha un costo fisso.

Prodotti Immateriali (Servizi)

(La lista degli svantaggi specifici per i prodotti immateriali non è presente nel documento originale.)