Efficienza e Trasformazione: Modelli di Gestione Aziendale

Gestione: Definizione e Obiettivi

Gestione Definizione: Un insieme di attività che cercano di garantire l'efficienza e l'efficacia di tutte le risorse messe a disposizione dall'organizzazione al fine di raggiungere gli obiettivi prestabiliti.

Obiettivi di gestione: Decisioni razionali e raccolta, elaborazione, e informazioni rilevanti, contribuire al suo sviluppo e soddisfare gli interessi di tutti i suoi dipendenti e la soddisfazione dei proprietari e la società in generale o un particolare gruppo.

La gestione del sistema: Un insieme di pratiche standardizzate, interconnesse con l'obiettivo di gestione di un'organizzazione e di produrre risultati.

Modello di gestione: Oggetto da riprodurre per imitazione, esempio o regola.

Ondate di Trasformazione

Tre periodi principali:

• La rivoluzione agricola (1750 dC)
• La rivoluzione industriale
• Rivoluzione dell'informazione (dopo 1970)

Rivoluzione Agricola

Rotazione delle colture, semina di colture e del bestiame (letame e trazione animale), aumentare la produttività, la riduzione di croniche carenze di cibo, approfondendo la divisione sociale e territoriale del lavoro.

Rivoluzione Industriale

Fase 1: (1760-1860): uso del carbone, officine sostituite dalle macchine, divisione del lavoro. La rivoluzione è limitata in Inghilterra.

Fase 2 (1860-1900): l'uso di olio, la rivoluzione si diffuse in tutta Europa, utilizzando acciaio, motore a esplosione, l'invenzione della locomotiva a vapore.

Rivoluzione dell'Informazione

Hardware da soli: Falso "proprietari" dei dati; professionisti che hanno bisogno di informazioni che avevano accesso ristretto.

Distributed Computing: Aspetto di PC; battaglia di paradigmi in professionisti della tecnologia, i dati possono essere elaborati.

Ere Aziendali

È diviso in 4 periodi differenti:

Età della Produzione di Massa (1920-1949)

Enfasi sulla quantità-produzione e standardizzazione del processo.

Era di Efficienza (1950-1969)

L'accento sul controllo interno delle operazioni (burocratizzazione della gestione).

L'Era della Qualità (1970-1989)

L'accento sulla soddisfazione del cliente.

Age of Competitività (1990-200X)

Accento sulla ricerca dell'eccellenza business (efficienza + efficacia), che serve gli interessi dei clienti, dipendenti, azionisti e comunità.

Era del Capitale Umano (200x-oggi)

Caratteristica principale sarà la sopravvivenza della società attraverso la competenza basata sulla conoscenza, cioè nelle persone (talento).

Gli Ultimi Due Secoli (Qualità e Competitività)

Corrispondono ai nuovi orientamenti della gestione:

• Gestione giapponese: la filosofia di base per evitare sprechi e promuovere il miglioramento continuo.
• Gestione partecipativa: la gente la gestione e aumenta la loro capacità di prendere decisioni e risolvere problemi.
• Gestione imprenditoriale: politica e la pratica dell'innovazione.
• Gestione olistica: le aziende non possono più essere visto come un insieme di reparti che svolgono compiti distinti, ma con un unico, un sistema aperto in continua interazione.
• Corporation virtuale: l'automazione dei processi amministrativi, di produzione, operative e commerciali.

Quality Management totale (TQM): concetto che ha ampliato il focus di qualità come un aspetto strategico della gestione aziendale.

Il benchmarking è la ricerca della best practice di settore che portano a prestazioni superiori.

Modello di Eccellenza nella Gestione (MEG)

MEG Definizione: Il modello definisce un orientamento integrato e interdipendente di gestire un'organizzazione. La caratteristica più importante è di essere un modello sistemico. Cerca la struttura e l'allineamento delle componenti di gestione organizzativa dal punto di vista di un sistema. Ritiene che i vari elementi dell'organizzazione e le parti interessate interagire in un armonico ed equilibrato delle strategie e dei risultati.

Caratteristiche del MEG: È aggiornato annualmente sulla base di pratiche di gestione organizzazioni di livello mondiale, è rivolta ai risultati di business, che indica l'assenza di pre-stabilito forme di attuazione, promuove l'apprendimento organizzativo enfatizza l'integrazione e il sistema di allineamento, e permette una diagnosi oggettiva e misurare il grado di maturità di gestione.

Fondamenti di Eccellenza

Riconosciuta a livello internazionale esprimere concetti che si traducono in pratica o fattori di prestazione nelle organizzazioni di classe mondiale leader, cercando di migliorare costantemente e di adattarsi ai cambiamenti.

1. Pensiero sistemico
2. Apprendimento organizzativo
3. Cultura dell'innovazione
4. Leadership e coerenza negli obiettivi
5. Processi di orientamento e informazione
6. Visione del Futuro
7. Valore consegna
8. Valorizzare le persone
9. La conoscenza del cliente e del mercato
10. Sviluppo di partenariati
11. Responsabilità sociale

Pensiero Sistematico

Un rapporto di interdipendenza tra: I vari membri dell'organizzazione.

Apprendimento Organizzativo

Il processo di apprendimento continuo e la conoscenza sistematica al fine di creare un vantaggio competitivo attraverso le esperienze della percezione, la riflessione, valutazione e condivisione. Formare il personale consapevoli della formazione continua.

Cultura dell'Innovazione

Nuove idee per le attività che generano un vantaggio competitivo al fine di creare una corsa competitiva, i concorrenti non lo fanno. Stabilire un lungo periodo un vantaggio competitivo.

Leadership e Costanza di Attività

L'impegno dei leader con i valori dell'organizzazione al fine di creare l'impegno del personale. Costruire una cultura di stimolo continuo al fine comune e duratura.

Orientamento e Informazioni di Processo

Capire e gestire l'organizzazione attraverso il processo, volto a migliorare le prestazioni e valore aggiunto per gli stakeholder.

Visione del Futuro

Processo di apprendimento per la comprensione continua e sistematica dei fattori che influenzano l'attività dell'azienda al fine di permettere la dimensione delle aspettative del mercato. Formare persone con una visione adeguata del futuro con le aspettative dell'organizzazione.

Orientamento ai Risultati

Impegno per i risultati, le esigenze dell'organizzazione.

Valorizzare le Persone

Un processo di motivazione, la formazione e il benessere della forza lavoro, creando un ambiente di lavoro salutare.

La Conoscenza del Cliente e del Mercato

Per capire e conoscere il cliente ed il mercato per creare valore e aumentare la competitività.

Sviluppo di Partnership

Attività di condivisione con altre organizzazioni per quanto riguarda le competenze di ciascuno al fine di ottimizzare le attività e aggiungere valore a tutte le parti.

Responsabilità Sociale

Processo etico e trasparente con gli stakeholder per lo sviluppo sostenibile della società.

La Costruzione del MEG

Background

"ClasseMundial" tradotto in pratica o fattori di performance si trovano in importanti organizzazioni.

Requisiti

Sono le caratteristiche tangibili che dimostrano i fondamentali.

Voci / Criteri

Essi sono raggruppati da esigenze simili di un pre-definito logica.

Criteri di Eccellenza

Per la MEG è implementato, è necessario che le fondazioni sono suddivisi in otto criteri all'interno di un concetto capace di esprimere la logica di un business: Leadership, Strategie e piani, Clienti, società, dell'informazione e della conoscenza, persone, processi, Risultati.

Maturity Model

Per valutare la maturità del modello di gestione di un'organizzazione, gli otto criteri di MEG sono suddivise in elementi di valutazione, suddivisi in due categorie (FNQ, 2008a):

• Processi di gestione - i primi sette criteri
• Risultati organizzativi

Maturità Livelli

• Impegno per l'eccellenza. Organizzazioni principianti. Voto totale di 250 punti. (FNQ, 2009)
• Verso l'eccellenza. Le organizzazioni nelle fasi intermedie. Potenza nominale complessiva di 500 punti (FNQ, 2009)
• Criteri di: Eccellenza. Percorso di eccellenza. Potenza nominale complessiva di 1000 punti (FNQ, 2008).

Gestione del Sistema

È un insieme di pratiche di gestione standard, collegati tra loro allo scopo di gestire una organizzazione e dei risultati prodotti.

Valutazione del Sistema di Auto Gestione

C'è una regola per scrivere e mettere in atto una pratica di gestione e questa regola si chiama schema di gestione.

Gestione dei Processi

Processo di natura gestionale; processi relativi ai criteri da 1 a 7.

Gestione Pratica

La gestione dei processi è implementato nel modo più efficace da parte dell'organizzazione.

Il Lavoro Standard

Norme per la gestione delle pratiche di gestione. Può essere espresso sotto forma di procedure, rotinasde lavoro, norme amministrative, diagrammi di flusso, comportamento, collettivo, o qualsiasi altro mezzo in grado di attuare delle pratiche.

Processi di Gestione

• Processi operativi: trasformare gli input in output
• Gestione dei processi: Trasformare le informazioni in decisioni gestionali

Fattori di Valutazione

Per valutare i processi di gestione sono presi in considerazione quattro fattori:

• Approccio: analizza la logica e la coerenza che l'organizzazione fa
• Applicazione: Valutare come le pratiche sono diffuse e continuità
• Di apprendimento: come le aziende Valuta valutare e migliorare le loro pratiche
• Integrazione: Valutare la coerenza tra le pratiche di gestione, strategia e obiettivi dell'organizzazione e della cooperazione e la sinergia tra diverse aree.

Evidenza di Fattori di Valutazione dei Processi di Gestione

Osservare aderenza ai fondamenti della pratica scelto e il momento scelto pratiche di gestione fatores.Uma è necessario definire chi, quando e come il piano di attuazione, così come dove è schierato e custo.Uma tempo che si prevede di rendere operativa, o eseguire la.Uma Dopo l'impianto estaimplantação si dovrebbe verificare questo in base a quanto previsto, i controlli, incontri, etc.Agora arrivato il momento di confrontare ciò che è stato progettato con quello che era correre e giocare in chiusura del ciclo deviazioni PDCA.Como nulla è eterno e il mondo cambia ogni secondo, di tanto in tanto, si dovrebbe promuovere un riesame chiedendo Questa pratica continua a produrre i risultati desiderati, può essere migliorato, c'è qualcosa di nuovo sul mercato? promuovere il miglioramento ritorno al diagramma alla gestione iniziale.

Risultati Organizzativi

Il prodotto finale di questo lavoro è quello di avere tutte le pratiche di gestione allineati, integrata e produrre risultati per tutte le parti interessate.