Evoluzione del Pensiero Organizzativo e Teorie della Gestione Aziendale

Elton Mayo e gli esperimenti di Hawthorne

Gli studi di Hawthorne rappresentano una base fondamentale del comportamento organizzativo attuale. Questi esperimenti si sono svolti presso lo stabilimento della Western Electric, situato a Hawthorne, una piccola comunità vicino a Chicago. È stato il primo studio a consentire l'analisi del comportamento umano all'interno di un'organizzazione.

Inizialmente, si sono studiate alcune condizioni fisiche come la luce, la fatica e il rumore, osservando il loro rapporto con la produttività. Gli esperimenti sono durati tre anni e i risultati iniziali sono stati molto confusi: la produttività dei lavoratori nel gruppo sperimentale (dove le condizioni ambientali venivano mutate) era quasi pari a quella di coloro che lavoravano in condizioni normali.

Nel 1927 è stato selezionato un gruppo di sei dipendenti per continuare l'indagine; essi sono stati informati che avrebbero partecipato a un esperimento importante per migliorare le condizioni di lavoro di tutti i dipendenti della fabbrica.

Teoria X e Teoria Y di Douglas McGregor

I principali contributi di Douglas McGregor al pensiero gestionale riguardano la "filosofia di gestione". Egli conferma la tesi secondo cui alcune delle variabili più importanti per ottenere risultati nella direzione delle organizzazioni sono i valori culturali di coloro che esercitano il comando, il controllo o la direzione dei subordinati.

Il Supervisore X

Il modello del Supervisore X è definito tradizionale o tayloristico, caratterizzato da un approccio pessimista e con poca fiducia nel lavoratore. McGregor afferma che le organizzazioni tradizionali si basano su tre principi fondamentali per sottomettere l'uomo: organizzazione, controllo e condotta. La gestione è incaricata di organizzare gli elementi della realtà produttiva (denaro, materiali, attrezzature, persone) per fini economici.

Per quanto riguarda le persone, la gestione deve seguire un processo per dirigere i loro sforzi, motivandole, controllando le loro azioni e modificando il loro comportamento per soddisfare le esigenze dell'organizzazione. Senza l'intervento della gestione, le persone sarebbero passive o addirittura riluttanti rispetto alle necessità organizzative. È necessario persuadere, ricompensare, punire e controllare: le loro attività devono essere indirizzate.

Il Supervisore Y

Il modello del Supervisore Y è ottimista e si basa sulla fiducia nella buona volontà e nell'amore dell'uomo per il lavoro, equiparandolo alla soddisfazione provata nello svolgimento dei propri compiti. I presupposti che regolano la condotta dell'uomo "Y" sono orientati all'autodirezione.

Abraham Maslow e la Teoria della Motivazione Umana

La teoria della motivazione umana di Maslow sostiene che i bisogni siano il motore dell'uomo. Egli afferma che la natura umana segue un ordine di prevalenza, con un bisogno fondamentale e quattro bisogni di crescita:

• Bisogni fisiologici: Quelli inerenti alla natura fisica, come la necessità di cibo.
• Bisogno di sicurezza: La necessità di non sentirsi minacciati dalle circostanze ambientali.
• Amore e appartenenza: Il desiderio di relazionarsi emotivamente con gli altri.
• Autostima: Il bisogno di fiducia in se stessi, desiderio di potere, successo, competenza e la necessità di stima altrui.
• Realizzazione personale: Il desiderio di ogni essere umano di sviluppare il proprio potenziale attraverso la crescita personale.

David McClelland e i Fattori Motivazionali

David McClelland afferma che lo sviluppo dei paesi industrializzati è dovuto a fattori culturali, tra i quali l'etica. Egli sostiene che i fattori che motivano gli uomini siano di gruppo e culturali, identificando tre tipi di motivazioni:

• Successo (o Realizzazione): La persona desidera raggiungere i propri obiettivi anche a costo di respingere il gruppo.
• Affiliazione: Persone più interessate a stabilire contatti cordiali e relazioni sociali.
• Potere: Persone che cercano di influenzare e controllare gli altri.

Walter A. Shewhart e il Controllo di Qualità

Walter A. Shewhart, fisico americano, pubblicò il suo libro sul controllo economico della qualità, provocando una rivoluzione negli anni Venti. L'autore riconobbe la variabilità nella qualità dei prodotti di un processo, ammettendo che, sebbene non sia possibile eliminare completamente tale variabilità, è possibile controllare un processo produttivo entro un livello di accettabilità della varianza. A questo scopo sviluppò la carta di controllo, oggi considerata dai giapponesi come uno strumento essenziale per il controllo qualità.

La Scuola Matematica e la Ricerca Operativa

Questa scuola pone l'enfasi sul metodo scientifico, con un approccio sistematico alla risoluzione dei problemi attraverso la quantificazione e l'uso di modelli matematici e statistici. L'interesse principale risiede nelle procedure informatiche per gli aspetti tecnici ed economici piuttosto che psicosociali.

Ricerca Operativa

La Ricerca Operativa è l'applicazione della logica matematica e del metodo scientifico alla soluzione dei problemi amministrativi. Questi possono essere espressi utilizzando modelli matematici per risolvere equazioni algebriche attraverso i problemi posti.

Programmazione Lineare

Tra gli strumenti di programmazione lineare troviamo tecniche per ottimizzare le risorse in operazioni complesse che prevedono molteplici opzioni di scelta.