Evoluzione delle Strutture Organizzative: Modelli Funzionali e Divisionali

La Struttura Funzionale: Definizione e Caratteristiche

La struttura funzionale rappresenta un’organizzazione che raggruppa i dipendenti in base alla competenza e all’expertise che hanno in comune, oppure perché utilizzano le stesse risorse. Tale struttura costituisce la base della differenziazione orizzontale.

Essa raggruppa i task in una serie di funzioni allo scopo di raggiungere più efficacemente il proprio obiettivo principale. Man mano che le funzioni si specializzano, le abilità e le capacità migliorano, manifestando quelle competenze distintive che conferiscono all’organizzazione un vantaggio competitivo. Con la crescita delle organizzazioni, aumenta proporzionalmente la loro specializzazione all’interno delle funzioni.

Vantaggi della Struttura Funzionale

La struttura funzionale offre numerosi benefici per l'efficienza interna:

• Apprendimento e specializzazione: Offre ai dipendenti l’opportunità di apprendere gli uni dagli altri, accrescendo la specializzazione e la produttività.
• Formazione: Ai dipendenti più esperti viene assegnato il compito di formare i neoassunti.
• Autoregolazione: I dipendenti possono supervisionarsi a vicenda e regolare il proprio comportamento.
• Norme e valori: Le persone che si occupano della stessa funzione, lavorando fianco a fianco per lunghi periodi, sviluppano norme e valori che consentono di svolgere più efficacemente i propri compiti.

Problemi di Controllo e Sfide Organizzative

Sebbene la creazione di funzioni permetta di aumentare il grado di specializzazione e la sofisticazione tecnica, spesso sorgono problemi derivanti dal successo stesso dell’organizzazione. Man mano che si amplia la gamma di prodotti offerti, può diminuire la capacità di garantire l'eccellenza qualitativa.

Tipologie di Problemi Riscontrati

• Problemi di comunicazione: Con lo sviluppo di nuove funzioni, queste tendono a distanziarsi l’una dall’altra, causando una riduzione del livello di coordinamento e dell’adeguamento reciproco.
• Problemi di misurazione: Per esercitare il controllo su un task o un’attività, è necessario poterli misurare. Risulta difficile, tuttavia, isolare l’impatto di una singola funzione sulla redditività complessiva.
• Problemi di ubicazione: L'espansione in diverse aree geografiche complica il mantenimento del controllo centralizzato.
• Problemi legati al cliente: L'aumento della gamma di prodotti e dei segmenti di clientela rende difficile lo sviluppo di funzioni specifiche come il marketing in modo uniforme.
• Problemi strategici: Con l'aumentare della complessità, i manager dedicano troppo tempo alla risoluzione di problemi di coordinamento immediati, trascurando la pianificazione a lungo termine.

Verso la Struttura Divisionale: Soluzioni e Integrazione

Per risolvere i problemi di controllo, emerge la necessità di riprogettare la struttura organizzativa per accrescere l’integrazione tra le funzioni. Quando l’organizzazione cresce, è spesso necessario passare da una struttura funzionale a una struttura divisionale. Questo passaggio permette al manager di riacquistare il controllo sulla propria organizzazione.

Le tre scelte progettuali fondamentali sono:

1. Un grado più alto di differenziazione verticale.
2. Un grado più alto di differenziazione orizzontale.
3. Un grado più alto di integrazione.

La Struttura Divisionale: Tipologie e Obiettivi

La struttura divisionale raggruppa le funzioni a seconda delle esigenze specifiche dei prodotti, dei mercati e dei clienti. L’obiettivo principale è la creazione di sotto-unità più piccole e gestibili dall’interno.

Le Tre Tipologie di Strutture Divisionali

1. Strutture per prodotto: I prodotti sono raggruppati in divisioni separate in base agli aspetti che li accomunano o li differenziano, allo scopo di accrescere il controllo operativo.
2. Strutture per aree geografiche: Le divisioni sono organizzate sulla base dei requisiti dei diversi luoghi in cui opera l’organizzazione. Questo modello permette di accentrare alcune funzioni presso la sede corporate e decentrarne altre a livello locale.
3. Struttura per segmenti di mercato: In questo caso è il marketing a guidare le decisioni. Ogni divisione ha un focus di marketing differente, pur usufruendo di funzioni di supporto accentrate.