Fasi della Ricerca di Marketing: Processo e Metodologie

Fasi della Ricerca di Marketing

Questo documento descrive le fasi fondamentali della ricerca di marketing, fornendo una panoramica dei processi e delle metodologie utilizzate per raccogliere e analizzare informazioni utili per le decisioni aziendali.

Passo 1: Definire il Bisogno

Questa fase presenta le informazioni sull'azienda. È necessario risolvere il vantaggio di un'opportunità o un problema. Per trovare le risposte, il decisore e il ricercatore devono essere d'accordo. La soluzione dei problemi riguarda: un oggetto, due o più alternative per raggiungere l'obiettivo in condizioni di incertezza, scegliendo l'alternativa più adatta per risolvere.

Esempi di problemi includono: la validità di un contenitore, il cambio di nome, la definizione del profilo del consumatore.

Per formulare le domande, queste devono soddisfare le esigenze informative di ogni azienda. Cosa è il problema?: "Chi dovrebbe risolvere il problema?, qual è lo stato del problema?, perché è un problema?"

Decidere il Tipo di Design

Dopo la correzione, è necessario definire il tipo di design della ricerca. (Ricerca). Questa ricerca può avere due caratteristiche principali:

1. Esplorativa (approccio iniziale e limitazione del problema)
2. Descrittiva (caratteristiche che inquadrano il fenomeno)

Ipotesi

Le ipotesi esprimono dubbi sul problema che l'azienda sta affrontando. Per la formulazione delle ipotesi, è importante considerare i modi più semplici per affrontare il problema di ricerca e gli obiettivi da raggiungere, impostando un piccolo numero di ipotesi per ogni interrogativo.

Definizione delle Variabili

Definire quali variabili sono necessarie per risolvere il problema. Le variabili possono essere classificate in gruppi in base alla misurazione delle prestazioni: passato, intenzioni, presente (es. telefono cellulare). Attributi demografici (età, tipo di reddito, personalità). Attività/opinioni, preferenze o esigenze, credenze. Motivazioni (intrattenimento, ecc.).

Ottenere le Informazioni

Dobbiamo determinare la fornitura delle informazioni. Identificare le fonti di informazioni e stabilire le modalità per ottenere i dati (campionamento). Decidere come gestire i dati secondari.

Risorse

Le risorse possono essere elementari o create da uno studio specifico. Possono provenire da: consumatori, fornitori, concorrenti e distributori.

I metodi per ottenere queste informazioni sono:

• Il sondaggio
• L'intervista
• L'osservazione
• L'esperimento

Il Sondaggio

La raccolta dei dati avviene attraverso un questionario somministrato a un numero limitato di individui. È il metodo più utilizzato.

• Encuesta per telefono: Un numero di chiamate a persone specifiche in un determinato lasso di tempo. È più economico e veloce, consente la comunicazione diretta, ma non consente l'estensione o le immagini.
• Encuesta via mail: Invio a persone specifiche di un questionario, con il rischio di non essere compilato.
• Encuesta faccia a faccia: Offre il più alto tasso di risposta, è più affidabile e flessibile, ma il costo è più elevato.

L'Intervista

È una conversazione tra due persone per scambiare informazioni, opinioni e idee. Può essere:

• Strutturata (l'intervistatore pone le domande in uno script)
• Semi-strutturata (è possibile inserire domande aggiuntive)
• In profondità (uno script generale è sviluppato, ma è permesso parlare a lungo per esprimere le proprie opinioni)

L'Osservazione

I dati vengono raccolti osservando il comportamento degli individui in una determinata situazione. Si registra solo ciò che si vede, non ciò che si deduce. Viene condotta da personale addestrato e utilizza strumenti (macchine fotografiche, registratori, ecc.). L'informazione è di qualità superiore e spesso utilizzata con altre forme di produzione.

L'Esperimento

Consiste in una soluzione provvisoria a un piccolo problema. Viene utilizzato per testare nuovi prodotti, prezzi, ecc.

Fonti Secondarie

Sono fonti già esistenti. Non adatte per l'investigazione diretta. Le informazioni secondarie possono essere:

• Interne: Dati del passato. Tutte le informazioni all'interno dell'azienda.
• Esterne: Multinazionali possono essere ® ricerche di mercato, misurazione delle vendite di un prodotto.

Campionamento

Il campionamento (raccolta dei dati) è un insieme di elementi di una popolazione da cui si desidera ottenere informazioni. Questo campione deve essere rappresentativo. Questa indagine campionaria è meno costosa.