Fondamenti di Amministrazione IT e Modelli Organizzativi

Amministrazione e Funzioni di Gestione

Amministrazione: Il processo di creazione, realizzazione e mantenimento di un ambiente in cui il personale può lavorare in modo efficiente per raggiungere gli obiettivi selezionati.

Funzioni di gestione: Pianificazione, organizzazione, integrazione, direzione e controllo.

Rischio e Sicurezza

Rischio: La vicinanza o la possibilità di danno o di pericolo.

Sicurezza: Garanzia data a qualcuno sulla realizzazione di qualcosa.

Amministrazione del Computer

Amministrazione del computer: Il processo di creazione, progettazione e gestione di un ambiente in cui il personale lavora o opera in contesti di tecnologia dell'informazione, in gruppo, per raggiungere gli obiettivi selezionati in modo efficiente.

Architettura a 3 Livelli

Architettura a 3 livelli (Tier): Interfaccia utente, logica di business e gestione transazionale del database.

Gestione della Transizione verso Nuovi Ambienti IT

Per gestire la transizione verso il nuovo ambiente, è necessario:

• Rivedere il modello di business in base alle regole definite.
• Impostare una visione in cui la tecnologia incontri le funzioni organizzative o i processi.
• Considerare le persone come parte integrante di qualsiasi strategia per l'aggiornamento tecnologico.
• Identificare le opportunità di razionalizzazione e riorganizzazione.
• Utilizzare acceleratori che consentano il porting delle applicazioni esistenti.
• Adottare servizi di backup remoto.

Concetto di Delega di Responsabilità

Concetto di delega di responsabilità: L'amministratore non può e non deve fare tutto da solo; deve assegnare a ogni persona il proprio ruolo e contribuire a far sì che lo svolga al meglio.

Delega nell'Ambito Informatico

Nell'ambito dell'informatica: È importante che l'amministratore di computer impari a delegare l'uso della tecnologia e comprenda che non si devono delegare le proprie tecnologie (non si può permettere a tutti di avere accesso illimitato a programmi, sistemi, PC, ecc.).

Gestione della Qualità Totale nelle Tecnologie dell'Informazione

Gestione della qualità totale nelle tecnologie dell'informazione: Concetto che focalizza l'attenzione sulla gestione complessiva dell'organizzazione per fornire un servizio clienti di qualità.

• La partecipazione del dipendente.
• Il focus sui clienti.
• Il Benchmarking.
• Il miglioramento continuo.

Nuove Responsabilità dell'Amministratore IT

L'analisi oggettiva e la descrizione del lavoro (la base di tutti i processi): Consiste nel definire compiti chiari e semplici da eseguire in una determinata posizione e i fattori necessari per svolgerli con successo. (Essenziale per ogni organizzazione).

Responsabilità del Direttore dell'Organizzazione

1. Gestire e controllare la struttura tecnica e amministrativa assegnata.
2. Organizzare funzioni, responsabilità e attività della struttura tecnica e amministrativa assegnata, mantenendo l'organizzazione aggiornata e informata.
3. Procedere a qualsiasi aggiunta o sviluppo di nuove tecnologie o risorse, siano esse acquisite da terzi o sviluppate all'interno dell'organizzazione.
4. Salvaguardare e valorizzare il capitale strutturale acquisito dall'organizzazione, sviluppando le attività del reparto e mantenendo a tal fine le tecnologie e le risorse necessarie.
5. Gestire, conservare e preservare strumenti, hardware e software installati nei locali in cui opera il reparto e lo spazio fisico destinato ad ospitare le risorse informatiche e di comunicazione messe a disposizione degli utenti.
6. Redigere un rapporto informativo annuale delle attività del dipartimento, oltre a relazioni periodiche ritenute necessarie, come richiesto.
7. Convocare riunioni periodiche del dipartimento e documentare quanto discusso in esse.

1.6 Strutture e Localizzazione nelle Varie Organizzazioni

Organizzazioni: Sono gruppi umani che perseguono obiettivi comuni in modo razionale e coerente, che a loro volta sono soggetti a determinate restrizioni e basati su risorse specifiche.

Determinazione degli obiettivi: Permette all'organizzazione di avere una guida nelle proprie azioni.

Missione dell'organizzazione: È l'espressione della sua ragione d'esistenza che si aspetta per un fine particolare (cioè la definizione precisa del core business dell'organizzazione).

Punto di partenza per la progettazione strutturale: È la considerazione della missione dell'organizzazione, in quanto su di essa si costruiscono i suoi obiettivi, strategie, piani e attività.

1.6.1 Organizzazione Imprenditoriale

Imprenditore: Innovativo, flessibile, dinamico, in grado di assumersi dei rischi, creativo e orientato alla crescita.

L'idea principale di gestione: Le attività ruotano attorno al direttore generale, che esercita un controllo personale.

1.6.2 Organizzazione Burocratica (Organizzazioni Funzionali)

Questa organizzazione è stata fondata con la rivoluzione industriale, che sottolinea la standardizzazione del lavoro e della produzione di massa.

Dove possiamo trovarla:

• Fabbriche di prodotti di consumo.
• Organismi di amministrazione pubblica.
• Organizzazioni di riscossione delle entrate pubbliche.
• Organizzazioni di controllo.
• Organismi di sicurezza.
• Compagnie aeree e banche.

Gli obiettivi iniziali del modello erano: Efficienza e funzionalità.

Il modello burocratico originale: Una struttura basata su ruoli altamente professionali e retribuiti.

Macchina burocratica: Organizzazione il cui comportamento è predeterminato o prevedibile, che è standardizzato.

Il lavoro è di routine e ripetitivo: Si sottolinea la divisione del lavoro o la specializzazione orizzontale e verticale.

1.6.3 Organizzazioni Burocratiche Divisionalizzate

Il coordinamento avviene attraverso la standardizzazione dei prodotti da diverse unità di produzione. La linea mediana di ciascuna di queste unità ha una grande autonomia.

1.6.4 Organizzazione Burocratica Professionale

Struttura altamente standardizzata, sia nella dimensione orizzontale che verticale. Spesso ogni professionista opera con i propri clienti, soggetto solo al controllo del gruppo di colleghi.

1.6.5 Organizzazioni Ad Hoc

Questo tipo di struttura richiede un coordinamento ben orchestrato, ma spesso è difficile definire un organigramma.

Adhocrazia: Una struttura caratterizzata da bassa complessità, formalità e centralizzazione.