Fondamenti di Marketing: Strategie, Pianificazione e Previsione della Domanda

Settore Marketing

Definizioni Fondamentali

• Marketer: Persone o organizzazioni che intendono negoziare.
• Mercato: Ogni individuo o gruppo di persone con le quali un individuo o un gruppo di individui può avere un rapporto di scambio. L'essenza del marketing è la transazione o attività commerciale.

Condizioni per lo Scambio di Marketing

1. Presenza di due o più unità sociali, entrambe con bisogni da soddisfare.
2. Partecipazione volontaria delle parti.
3. Scambio di qualcosa di valore con la convinzione di trarne vantaggio.
4. Possibilità di comunicazione tra le parti.

Cos'è il Marketing

Si tratta di un'attività d'affari complessiva il cui scopo è pianificare, stabilire il prezzo, promuovere e distribuire prodotti che soddisfino i bisogni dei mercati di destinazione per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Il marketing deve essere orientato al cliente e iniziare con l'idea di un prodotto che soddisfi un bisogno. Mentre la vendita cerca di convincere le persone a comprare un prodotto già esistente, il marketing ricerca ciò che la gente vuole per poi produrlo.

Le Fasi della Commercializzazione

• 1. Orientamento alla produzione: I produttori cercano di aumentare la produzione (tipico in caso di eccesso di domanda).
• 2. Orientamento alla vendita: Si sviluppano promozioni per vendere i prodotti trasformati.
• 3. Orientamento al marketing: Identificazione dei desideri e delle esigenze dei clienti.

I Pilastri del Marketing

• A) Orientamento al cliente in tutte le operazioni.
• B) Coordinamento delle attività (prodotto, prezzo, promozione e distribuzione).
• C) Conseguimento degli obiettivi di performance organizzativa.

Social Marketing e Qualità

Il Social Marketing mira a soddisfare i clienti senza inquinare, bilanciando bisogni sociali e obiettivi aziendali. La Qualità del Marketing si misura attraverso la soddisfazione del cliente, garantendo che la pubblicità corrisponda alla realtà del prodotto.

Per garantire la qualità, è necessario:

• Benchmarking: Studio dei concorrenti e non, per identificare livelli di performance.
• Lavoro congiunto tra manager e dipendenti.
• Consultazione di fornitori e clienti.
• Misurazione costante della soddisfazione.

Monitoraggio Ambientale

Esame dell'ambiente circostante composto da raccolta dati, analisi e previsione dell'impatto delle tendenze.

Ambiente Esterno

Fattori Macro-ambientali (non controllabili)

• Demografia: Età, razza, sesso.
• Condizioni economiche: Inflazione, tassi di interesse, disoccupazione.
• Concorso: Di marca, sostituti, mancato acquisto.
• Socio-Culturale: Stili di vita, ecologia, ruoli di genere.
• Politico-Giuridico: Politiche fiscali, legislazione sociale e antitrust.
• Tecnologia: Creazione di nuove industrie o cambiamenti radicali.

Fattori Micro-ambientali (controllabili)

• Clienti: Esigenze e potere d'acquisto.
• Fornitori: Produttori dei beni consumati.
• Intermediari: Grossisti, rivenditori e aziende di supporto (trasporto, finanza).

Pianificazione Strategica

Consiste nella definizione di obiettivi, strategie e tattiche. La Mission definisce lo scopo dell'organizzazione, mentre gli obiettivi devono essere chiari, scritti, realistici e misurabili.

Livelli di Pianificazione

1. Pianificazione strategica della società.
2. Pianificazione strategica di marketing.
3. Piano di marketing annuale.

Marketing Mix

Include le 4 P: Prodotto, Prezzo, Distribuzione e Promozione.

Previsione della Domanda

Stima delle vendite probabili in un periodo definito. I metodi includono:

• Analisi dei fattori di mercato.
• Indagine sulle intenzioni del cliente.
• Test di mercato.
• Analisi delle vendite precedenti.
• Partecipazione della forza vendita.
• Metodo Delphi: Stime anonime di esperti per nuovi prodotti.