Fondamenti e Metodologie del Servizio Sociale di Gruppo: Storia, Concetti e Ruoli Professionali

UNITÀ I: TEST SUL LAVORO SOCIALE DI GRUPPO E COMUNITARIO

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1. Menzione dei principali precursori del Servizio Sociale di Gruppo e spiegazione sintetica. (4 punti)

Samuel A. Barnett, pastore anglicano inglese, fondò a Londra il primo “Settlement” (insediamento) nel 1884. Utilizzò il termine “Settlement” per descrivere un gruppo di persone che vivevano in un quartiere con il quale era necessario stabilire un contatto efficace. Cercava un modo affinché i vicini si riunissero in gruppi, sviluppassero capacità, scambiassero esperienze, per ottenere una vita migliore per sé stessi e per la nazione. Il motto dell'approccio del Settlement era “condividere e creare amicizia”.

San Vincenzo de' Paoli, nel XVII secolo, fornì il contesto storico per la formazione del gruppo attraverso la creazione di centri di quartiere.

L'opera di Don Bosco, sacerdote italiano, fondatore dell'Ordine Salesiano, è considerato un precursore del Servizio Sociale di Gruppo per essere stato il primo a riconoscere il valore della vita di gruppo e l'importanza delle attività ricreative come strumento educativo. Il motto di San Giovanni Bosco era “Ragione, Bontà e Religione”.

Nel 1846, George Williams creò la YMCA a Londra. Anche la fondazione di un istituto simile per le donne nel 1855 rappresentò un tentativo positivo per risolvere i problemi sociali. Questo movimento continuò a crescere progressivamente con sempre maggiore successo in molti paesi d'Europa e d'America.

Il Generale Baden Powell avviò nel 1908 in Inghilterra un movimento chiamato “Scouting”, nato come un modo per aiutare i figli dei lavoratori in condizioni di debolezza economica, a causa del lavoro dei genitori o di altre cause sociali, che non avevano una direzione o una guida educativa morale adeguata.

2. Breve panoramica delle origini del metodo di gruppo sociale, a partire dalle esperienze di Slavson, Lieberman e Newstetter.

Richard Samuel Slavson iniziò il suo lavoro (Brooklyn 1912) formando club per i lavoratori. Il suo scopo era istruire e fornire opportunità di sviluppo divertente della personalità di ogni partecipante attraverso lo scambio nella vita di gruppo. Si dedicò anche al lavoro con i bambini e nel 1916 incontrò Joshua Lieberman, che condivideva il suo interesse per queste attività sociali e che aveva organizzato sindacati. Insieme crearono la “Pioneer Youth of America”, per offrire ai bambini opportunità di attività all'aperto in gruppo. Questo lavoro continuò per sei estati e Lieberman raccolse e pubblicò le sue esperienze nel libro intitolato “Creative Camping”.

Wilber Newstetter, nel frattempo, acquisì conoscenze nel lavoro di gruppo in un campo estivo e in un centro di quartiere, partecipando con la collaborazione di studenti e medici. Cercò di stabilire principi e tecniche e di proporre esperienze ai suoi colleghi, gli psichiatri, su questioni relative alla salute mentale.

3. Qual è la differenza tra il metodo di gruppo sociale e il caso sociale?

Il Servizio Sociale di Gruppo si differenzia dal Caso Sociale (Case Work) in quanto la sua azione non cerca sempre di risolvere situazioni di inadeguatezza o problemi personali legati a difficoltà economiche. I suoi obiettivi sono educativi e sociali ed è considerato un metodo con cui gli assistenti sociali agiscono su vari gruppi in modo che l'interazione di gruppo e le attività sviluppate contribuiscano allo sviluppo individuale e al raggiungimento di obiettivi sociali utili e convenienti.

4. Definizione del Lavoro di Gruppo Sociale secondo Richard Samuel Slavson e Wilber Newstetter.

Secondo Slavson, è “un metodo di educazione sociale in cui i partecipanti sono sia insegnanti che studenti che lavorano su materiali correlati”.

Secondo Wilber Newstetter, il gruppo sociale “è un processo socio-educativo che mira allo sviluppo della personalità e all'adattamento sociale degli individui attraverso la partecipazione come mezzo per raggiungere altri scopi socialmente desiderabili”.

5. Qual è il concetto base di questo metodo?

Il concetto di base di questo metodo è quello di considerare l'uomo come un essere sociale che dipende in gran parte dai suoi pari per raggiungere il pieno sviluppo delle sue potenzialità. Le caratteristiche e le qualità individuali devono essere utilizzate per il bene comune ed essere rispettate dagli altri per il bene dell'insieme, ovvero il gruppo sociale.

6. Quali sono gli obiettivi e gli scopi del Servizio Sociale Professionale di Gruppo?

Lo scopo professionale del lavoro con i gruppi è promuovere lo sviluppo personale di ogni membro partecipante e garantire che il gruppo abbia un valore per i membri e per l'intera comunità.

Gli obiettivi del lavoro di gruppo sociale vengono raggiunti attraverso un processo psicologico ed educativo. Si definisce “processo” la sequenza di fasi durante le quali si svolge l'attività con uno scopo. Nel processo tecnico del lavoro di gruppo ci sono alcune procedure di approccio iniziale, che iniziano, come ogni organizzazione, con la chiara definizione degli obiettivi sociali da raggiungere. Questi obiettivi possono essere identificati come segue:

• Uso del tempo libero e ricreazione.
• Miglioramento dei quartieri.
• Partecipazione di gruppi nel lavoro organizzativo della comunità (associazioni di quartiere, associazioni sportive o culturali).
• Centri per genitori e madri.
• Club per adolescenti, ecc.

7. Quanto è importante la visita domiciliare in questo metodo?

La visita domiciliare è uno strumento che l'Assistente Sociale utilizza per la formazione dei gruppi. Uno degli obiettivi della visita domiciliare è quello di iscrivere potenziali membri e risvegliare l'interesse comune che porta alle riunioni e a fare una pre-propaganda volontaria. D'altra parte, serve anche a conoscere in modo più diretto i futuri membri. Questa visita deve essere breve e non ha altro scopo che esporre gli obiettivi del futuro gruppo.

8. Spiegare le tre relazioni più importanti tra i gruppi.

• Rapporto dell'individuo con il gruppo.
• Relazione tra i membri del gruppo.
• Relazione del gruppo con altre associazioni.

Rapporto dell'individuo con il gruppo

Devono essere stabiliti in modo ragionevole i requisiti di accesso, evitando l'arbitrarietà, in modo che ognuno abbia il diritto di eleggere ed essere eletto. È necessario definire le responsabilità di coloro che esercitano le funzioni, rispettare l'autorità del leader eletto e riconoscere l'autorità delle idee che l'Assistente Sociale, in qualità di consulente tecnico, propone per la modifica del suo ruolo.

Relazione tra i membri del gruppo

Dovrebbe essere basata sul rispetto reciproco, la comprensione e la buona volontà. Quando si verificano resistenze, critiche o derisioni verso certi individui, l'Assistente Sociale deve intervenire per modificare questi atteggiamenti negativi. È anche responsabile di educare coloro che guidano e coloro che sono guidati per evitare ostilità e favorire la comprensione tra i rivali, al fine di ottenere la collaborazione di tutti.

Relazione del gruppo con le altre associazioni

Può essere realizzata attraverso attività artistiche, sportive o semplicemente per socializzare. È opportuno che questi gruppi abbiano contatti esterni per rafforzare l'unità dell'associazione e la partecipazione, il che significa raggiungere una vera solidarietà sociale con l'ambiente.

9. Definizione di Leader secondo R. B. Roony e che tipo di leadership esercita l'Assistente Sociale.

Definizione di Leader (R. B. Roony): “Una persona che sa dove andare e sa come farlo, che va da sola e mostra anche la strada agli altri che la seguono.”

L'Assistente Sociale è il leader professionale, che si pone di fronte al leader naturale con il ruolo di educatore. Queste persone devono coltivare la tolleranza, l'uguaglianza e tutte quelle qualità favorevoli al gruppo. Queste possono includere capacità organizzativa, aiuto, armonia, lealtà e accettazione. Promuoverà inoltre le attività, l'entusiasmo per l'esecuzione dei programmi, la saggezza e la capacità di parlare.

10. Definizione di Gruppo Sociale e sue caratteristiche (elenco).

Il Gruppo Sociale può essere definito come l'insieme di esseri umani che hanno rapporti reciproci. Le ragioni di coesione tra i membri di un gruppo possono essere molto diverse a seconda che si tratti di gruppi primari, naturali, come i gruppi familiari, o di gruppi formati artificialmente, come l'organizzazione degli “Scout”.

Caratteristiche del Gruppo Sociale

• Permanenza e Continuità: Per garantire la stabilità e la frequenza dei contatti tra i membri, è necessaria una ripetizione prolungata dell'interazione da cui derivano l'influenza e la dipendenza reciproca.
• Organizzazione: Basata sulla divisione delle responsabilità dei membri. Queste norme di prestazione vengono stabilite man mano che il gruppo continua la sua vita sociale e si riferiscono alla divisione e ripartizione delle responsabilità, a stabilire le condizioni per l'ammissione di nuovi membri, a regolare la condotta dei partecipanti in relazione al gruppo o a creare il governo che regola la vita comune.
• Sviluppo di Tradizioni e Costumi: A questo proposito, si tende a ricordare e commemorare alcuni eventi significativi per il gruppo, a rispettare alcune forme di azione lodevoli e a esaltare le opere che costituiscono il patrimonio comune.
• Interazione con altri Gruppi: È la tendenza a interagire con altri gruppi per allargare la vita sociale, senza perdere l'unità e la coesione del gruppo di appartenenza.
• Sviluppo dello Spirito di Squadra: È il fenomeno dell'attività collettiva, o un modo di pensare, sentire e agire che non è uguale alla somma delle singole modalità di essere delle persone che compongono il gruppo, ma è diverso e superindividuale. Questo fenomeno produce l'affermazione e la conservazione dei membri del gruppo e mantiene un livello di condotta superiore a quello raggiunto se non appartenessero al gruppo.

11. Spiegare la classificazione dei gruppi secondo Slavson.

Gruppi Obbligatori: Sono gruppi a cui si appartiene per volontà altrui o per diverse circostanze, come la famiglia o la scuola. L'adattamento in questi gruppi è buono quando offrono stimoli emotivi, sicurezza o abitudine. L'adattamento può essere scarso quando mancano tali elementi positivi e i risultati si manifestano in atteggiamenti di ribellione o rifiuto.

Gruppi Motivazionali: Sono gruppi a cui si è ammessi per varie ragioni, ad esempio, la ricerca di approvazione da parte degli altri, prestigio sociale, il seguire un leader o un interesse personale. Associazioni professionali, gruppi che hanno influenza politica e prestigio all'interno di una comunità possono essere inclusi tra i gruppi motivazionali.

Gruppi Volontari: I volontari in questi gruppi sono coinvolti semplicemente per il piacere di partecipare, per l'associazione con persone simpatiche o perché intendono collaborare alle attività da essi svolte. Questa assenza di competizione tra gli individui e le relazioni che si verificano tra loro offre molte opportunità di formazione per le persone che appartengono a tali gruppi.

12. Elencare la suddivisione dei gruppi di volontariato e spiegare il Gruppo Terapeutico.

Suddivisione dei Gruppi Volontari:

• Gruppi omogenei culturali.
• Gruppi omogenei di interesse.
• Gruppi di attività multiple.

Il Gruppo Terapeutico (o di Trattamento)

I Gruppi Terapeutici sono gruppi di volontariato per bambini con problemi di condotta. I partecipanti devono essere dello stesso sesso e ci deve essere una certa somiglianza tra loro in relazione al comportamento problematico che li riguarda. Ad esempio, un bambino timido e inibito non dovrebbe far parte di un gruppo in cui gli altri sono arrabbiati e aggressivi. Le attività che si svolgono nei gruppi terapeutici sono di solito manuali e il lavoro sociale è finalizzato alla guarigione attraverso l'associazione in un gruppo. Questi gruppi hanno spesso lavorato con i bambini.

13. Definire il ruolo dell'Assistente Sociale.

Il ruolo è il comportamento o la funzione che un Assistente Sociale dovrebbe svolgere, tenendo conto dello stato o della posizione che occupa nella società. In senso stretto, si riferisce ai “ruoli professionali”, ovvero alla funzione che svolge e che gli altri si aspettano che svolgano coloro che praticano una particolare professione.

14. Elencare i ruoli svolti dall'Assistente Sociale e spiegarne alcuni.

Elenco dei Ruoli:

• Consulente/Consigliere/Orientatore
• Informatore
• Fornitore di Servizi
• Pianificatore (Planner)
• Ricercatore
• Manager/Gestore
• Amministratore
• Esecutore di programmi, progetti e/o attività
• Valutatore
• Animatore, Facilitatore, Mobilitatore di processi sociali
• Educatore
• Coordinatore
• Mediatore

Educatore

L'Assistente Sociale deve fornire ai cittadini della comunità gli strumenti necessari e sufficienti per sviluppare le loro abilità e capacità, con l'obiettivo che ogni individuo sia in grado di risolvere i propri problemi o difficoltà. Il metodo più utilizzato da coloro che lavorano direttamente nella comunità è attraverso colloqui (sessioni educative), workshop, ecc., che portano a generare una partecipazione attiva degli individui che formano il gruppo. L'obiettivo finale è rendere ogni individuo autonomo e capace di utilizzare le proprie conoscenze per risolvere i problemi. Questo cambiamento positivo di comportamento aiuta ad aumentare il loro tenore di vita.

Coordinatore

L'Assistente Sociale all'interno della comunità svolge il ruolo di coordinamento, coordinando le future attività all'interno della stessa comunità o quelle programmate congiuntamente e concordate con i partecipanti. Inoltre, coordina i contatti con altri professionisti e tecnici che intervengono a supporto delle azioni e delle attività previste per il bene della comunità. È essenziale che il coordinamento sia anche pianificato per evitare guasti o danni imprevisti durante lo svolgimento delle attività nel processo di attuazione. Spetta anche all'Assistente Sociale il compito di essere un intermediario tra la comunità e le istituzioni coinvolte, al fine di raggiungere gli obiettivi.

Consulente, Orientatore, Consigliere

Questo ruolo, nella pratica del lavoro di comunità con organizzazioni funzionali e territoriali, ha come obiettivo principale quello di trovare alternative che consentano ai leader e alle persone in generale di implementare la capacità di autogestione, in particolare nel soddisfare le esigenze sociali che colpiscono il gruppo di base. La missione dell'Assistente Sociale è lavorare insieme a loro in modo che possano utilizzare correttamente le reti sociali che permettono di uscire dalla loro condizione originale. La consulenza e l'orientamento nella comunità significano gestire il coinvolgimento della comunità nella soluzione dei problemi e delle esigenze, utilizzando i servizi esistenti appropriati.

Pianificatore (Planner)

Oggi vediamo che questo è un ruolo che l'Assistente Sociale moderno è responsabile di eseguire, dove dimostra la sua abilità e la distribuzione delle conoscenze teoriche per lo sviluppo di piani, progetti e programmi volti ad affrontare una carenza rilevata nella preparazione della diagnosi della comunità. Si dovrebbe sempre tenere a mente che i problemi identificati dovrebbero aiutarci a sviluppare un programma che risolverà in parte o in breve tempo il problema individuato.

La cosa importante è che l'Assistente Sociale sviluppi un piano strategico con le persone che hanno il problema, non si tratta di fare un programma per “mettersi in mostra”, ma l'obiettivo è sostanzialmente quello di incontrare le persone vulnerabili ai problemi rilevati. È così che poi avviene l'esecuzione di un progetto specifico.

Mediatore

L'Assistente Sociale deve e può agire spesso come mediatore in base alle diverse situazioni che si presentano, sia all'interno del gruppo che della comunità, in situazioni di conflitto o meno. L'importante è che si agisca attraverso l'atteggiamento, l'azione e la disposizione attuale dell'Assistente Sociale a intervenire in situazioni di conflitto. Inoltre, l'esercizio di questo ruolo rafforza il rapporto tra l'ente locale o l'istituzione a cui appartiene e la comunità con cui sta lavorando. L'Assistente Sociale qui esercita la capacità di risolvere situazioni, spesso irrisolte per mancanza di personale tecnico, o semplicemente perché non c'è interesse a risolverle.

Il professionista rileva questa situazione e pianifica l'azione per svolgere un ruolo di mediazione. Non dimenticare che la mediazione consiste nel trovare il miglior accordo tra le parti coinvolte in una situazione problematica.

Manager/Gestore

Il ruolo di Manager dell'Assistente Sociale è direttamente correlato al corretto utilizzo delle risorse da parte di chi ne ha bisogno. Siamo qui come intermediari tra utenti e istituzioni, perché conosciamo i problemi della comunità e, allo stesso tempo, gestiamo l'aiuto attraverso diverse agenzie. Le persone che appartengono a comunità, in particolare quelle “marginali” in senso sociale, devono sapere, pur essendo lontane dai processi decisionali, come utilizzare correttamente le varie risorse o istituzioni che offrono la possibilità di uscire dalla loro condizione depressa.

Esecutore

Quando si arriva a dover eseguire un programma o un progetto, l'Assistente Sociale sa che ci sono questioni di grande interesse per la comunità e a cui le persone daranno maggiore importanza, il che si tradurrà in una maggiore partecipazione. Non si può implementare uno sviluppo comunitario se non si è nemmeno fatta la diagnosi preliminare per stabilire se l'argomento merita di essere affrontato con un progetto particolare; in tal caso, non c'è dubbio che il programma fallirà.

15. Qualità essenziali per il Lavoro di Gruppo Sociale (Dorothea F. Sullivan)

Dorothea F. Sullivan afferma che l'Assistente Sociale di Gruppo deve essere dotato delle seguenti qualità:

• Capacità di adattarsi all'ambiente.
• Flessibilità.
• Apertura.
• Responsabilità.
• Tolleranza alla frustrazione.
• Entusiasmo.
• Autocontrollo.
• Ingegno e fantasia.
• Capacità di dirigere (leader).
• Avere un sincero interesse a lavorare nel settore professionale del Servizio Sociale di Gruppo.