Gestione aziendale e dei processi: pianificazione, organizzazione e controllo

Gestione Aziendale e dei Processi

Gestione della Società

Definire istruzioni e criteri utili per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Gestione dei Processi

• Piano: definizione degli obiettivi.
• Organizza: individuazione delle modalità di realizzazione.
• Gestisci: esecuzione delle attività pianificate.
• Controlla: verifica della conformità ai piani.

Fasi del Processo di Pianificazione

1. Analisi della situazione attuale.
2. Definizione degli obiettivi.
3. Creazione di alternative.
4. Valutazione delle alternative.
5. Scelta di un'alternativa.
6. Controllo e determinazione delle deviazioni.

Organizzazione

Progettazione della struttura aziendale, definizione dei compiti, delle autorità e delle responsabilità di ciascun membro.

Comunicazione

Comunicazione Verticale Ascendente

Dal basso verso l'alto: dai lavoratori alla direzione.

Comunicazione Verticale Discendente

Dall'alto verso il basso: dalla direzione ai lavoratori.

Comunicazione Orizzontale

Tra persone dello stesso livello gerarchico (diversi reparti). Fondamentale per la collaborazione.

Lavoro di Gruppo

Collaborazione tra persone per raggiungere un obiettivo comune.

Teoria di Maslow

L'essere umano ha 5 livelli di bisogni da soddisfare progressivamente: fisiologici, di sicurezza, sociali, di autostima, di autorealizzazione.

Management

Persone che si impegnano per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Livelli di Management

• Alto Management: piani aziendali a lungo termine, controllo del funzionamento generale.
• Management Intermedio: gestione e controllo dell'esecuzione dei piani generali.
• Management di Primo Livello: responsabilità diretta per il raggiungimento dei piani, assegnazione dei compiti ai lavoratori.

Teoria di Douglas McGregor

Teoria X (Leadership Autoritaria)

• Lavorare il minimo indispensabile.
• Non avere ambizione.
• Preferire essere guidati.
• Non desiderare cambiamenti.

Teoria Y (Leadership Democratica)

• Desiderio di lavorare.
• Ambizione e creatività.
• Desiderio di responsabilità.

Funzione di Controllo

Verifica del corretto funzionamento e del raggiungimento degli obiettivi.

Fasi del Controllo

1. Definizione degli standard (es. tempi di produzione).
2. Misurazione delle attività.
3. Correzione delle deviazioni.

Tecniche di Controllo

Audit

• Interno/Esterno
• Contabile/Operativo
• Audit di qualità ambientale.