Gestione della Gerarchia e Ottimizzazione dello Span of Control nelle Organizzazioni

L'Orientamento Top-Down e l'Essenza della Gerarchia

L’orientamento top-down riflette l’essenza della gerarchia, ovvero un’asimmetria decisionale tra individui o gruppi, dove alcuni dominano sugli altri. Nelle organizzazioni, la gerarchia spesso riflette una disuguaglianza economica: gli azionisti (ricchi) stanno al vertice, mentre gli operai (poveri) alla base.

Vantaggi delle Organizzazioni Gerarchiche

Le organizzazioni gerarchiche presentano alcuni vantaggi: i processi decisionali tramite voto o confronto sono lenti, costosi e non sempre garantiscono risultati migliori; inoltre, competenze e capacità non sono distribuite in modo uniforme tra le persone.

La gerarchia si sviluppa quando diventa difficile per i manager coordinare e motivare i collaboratori. In base ai livelli di gerarchia si distinguono due tipi di organizzazioni:

• Verticale: molti livelli gerarchici rispetto alla dimensione complessiva.
• Orizzontale: pochi livelli rispetto alla dimensione.

Dimensione e Struttura a Piramide

Esiste una relazione tra dimensione e altezza della gerarchia: oltre un certo punto, la crescita dei livelli gerarchici è meno che proporzionale rispetto alla crescita dell’organizzazione. Per questo si adotta una struttura a piramide, con un numero decrescente di manager salendo nei livelli, e non una struttura “esplosa” con più manager in alto.

Scegliere il giusto numero di manager e livelli gerarchici è cruciale, poiché influenza direttamente l’efficacia dell’organizzazione.

Problemi Derivanti dalla Gerarchia

1. Problemi di Comunicazione

   Una catena di comando più lunga comporta:

   • Maggiore tempo (danneggia le performance).
   • Distorsione delle informazioni che fluiscono lungo numerosi livelli di management.
   • Manipolazione delle informazioni da parte dei manager per propri interessi.
   • Rallentamento del processo decisionale.

2. Problemi di Motivazione

   Man mano che aumenta il numero dei livelli gerarchici, l’autorità e la responsabilità di ogni manager si riducono. I manager di un’organizzazione piatta hanno più autorità.

3. Costi Burocratici

   Maggiori sono i livelli gerarchici, maggiori sono i costi di gestione.

Maturità Organizzativa e Downsizing

Nella fase di crescita delle organizzazioni, i manager si preoccupano soltanto di soddisfare i bisogni del cliente e i livelli di gerarchia crescono. Quando un’organizzazione raggiunge la maturità, la sua struttura tende a razionalizzarsi. Ad esempio, due o più posizioni vengono accorpate per migliorare il processo decisionale e ridurre i costi. Questo processo è chiamato Downsizing. (Nota: quando i livelli gerarchici sono troppi, il processo di Downsizing diventa difficoltoso).

La Legge di Parkinson e il Coordinamento

La Legge di Parkinson

I manager hanno profonda considerazione del proprio status gerarchico: più è vasto il loro “impero”, più elevato è il loro status. Ogni manager mira ad avere più subordinati per compensare la perdita di autorità dovuta ai molti livelli di gerarchia.

Il Problema del Coordinamento Infinito

Se un ruolo nuovo viene creato per gestire diversi uffici, può diventare necessario inserire un ulteriore ruolo di collegamento tra esso e gli uffici.

Span of Control

Lo Span of Control è il numero di subordinati che un manager dirige e controlla direttamente.

Se lo Span of Control aumenta all’aumentare del numero dei dipendenti, il numero dei manager e dei livelli gerarchici non aumentano in maniera proporzionale, ma:

1. Ogni manager coordina il lavoro di un maggior numero di subordinati.
2. L’organizzazione sostituisce l’aumento dei livelli gerarchici con l’ampliamento dello Span of Control.

Fattori che Influenzano lo Span of Control

1. Complessità dei compiti: Quando i compiti dei subordinati sono complessi e diversi, lo Span of Control deve essere ridotto; se sono routinari, può aumentare.
2. Interrelazione dei compiti: Quando i compiti dei subordinati sono interconnessi, il coordinamento diventa difficile e lo Span of Control deve essere ridotto. Quando non sono connessi, lo Span of Control può aumentare.