Microambiente e Macroambiente Aziendale: Fattori Chiave e Impatto sul Marketing

Microambiente Aziendale: Forze Vicine all'Impresa

Il microambiente è costituito da forze vicine all'azienda che influenzano la sua capacità di servire i clienti. Queste forze includono:

• L'azienda stessa: Tutte le aree e divisioni interne (finanza, contabilità, ecc.) devono essere considerate nella progettazione dei piani di marketing.
• Fornitori: Sono l'inizio della catena di fornitura, fornendo le risorse necessarie. È fondamentale monitorare la disponibilità, i tempi di consegna, la scarsità e i prezzi dei fornitori, poiché possono influenzare la consegna del valore e la soddisfazione del cliente. Il fornitore è il primo anello.
• Intermediari di marketing: Aziende che aiutano a promuovere, vendere e distribuire i prodotti ai consumatori finali. Includono distributori, società di distribuzione fisica, agenzie di servizi di marketing e intermediari finanziari.
• Mercati dei clienti: Esistono cinque tipi principali di mercati dei clienti:
  • Mercati di consumo: Individui e famiglie che acquistano beni e servizi (BBS) per uso personale.
  • Mercati industriali: Aziende che acquistano BBS per la lavorazione.
  • Mercati dei rivenditori: Aziende che acquistano BBS per rivenderli e ottenere un profitto.
  • Mercati governativi: Agenzie governative che acquistano BBS per produrre servizi pubblici o trasferirli ad altri.
  • Mercati internazionali: Tutti i mercati sopra elencati, ma situati in altri paesi (consumatori, produttori, rivenditori e governi).
• Concorrenti: I responsabili marketing devono non solo adattarsi alle esigenze dei consumatori target, ma anche ottenere un vantaggio strategico posizionando la propria offerta in modo forte rispetto alla concorrenza.
• Pubblico: Qualsiasi gruppo che ha un interesse effettivo o potenziale o un impatto sulla capacità di un'organizzazione di raggiungere i propri obiettivi. Alcuni tipi di pubblico includono:
  • Pubblico di azione dei cittadini: Organizzazioni di consumatori, gruppi ambientalisti, ecc. È importante considerarli e ottenere feedback.
  • Pubblico locale: Residenti e organizzazioni della comunità. È utile avere un rappresentante che partecipi alle riunioni, tenga conferenze e contribuisca.
  • Pubblico generale: È essenziale ottenere l'opinione del pubblico su marchi, prodotti e immagine aziendale.
  • Pubblico interno: Dipendenti, dirigenti e partner devono essere motivati.

Macroambiente Aziendale: Forze Esterne e Impatti

Demografia

La demografia è lo studio delle popolazioni umane in termini di dimensioni, densità, ubicazione, età, sesso, razza, occupazione e altre statistiche. Le persone costituiscono i mercati.

Ambiente Economico

• Fasi del ciclo economico: Prosperità, Recessione, Ripresa.
• Inflazione: Aumento costante del livello generale dei prezzi. Quando l'inflazione aumenta più rapidamente del reddito, il potere d'acquisto dei consumatori diminuisce.
• Tassi d'interesse: Quando i tassi di interesse aumentano, i consumatori rimandano gli investimenti a lungo termine a causa dell'aumento del costo del debito. Ciò può portare a un calo delle vendite per le aziende che offrono prodotti come quelli del mercato immobiliare.
• Livello di reddito:
  • Reddito lordo: La somma totale del denaro guadagnato da una persona, prima di qualsiasi deduzione.
  • Reddito disponibile: Il reddito rimanente dopo aver dedotto tasse e imposte. È destinato a cibo, alloggio e vestiario.
  • Reddito discrezionale: Il reddito disponibile dopo aver pagato tasse, imposte e aver soddisfatto le necessità di base (cibo, alloggio, vestiario). Questo reddito è utilizzato per viaggi, beni di lusso, intrattenimento, ecc.

Ambiente Naturale

L'ambiente naturale comprende le risorse naturali utilizzate come input dalle aziende o che sono influenzate dalle attività di marketing. Alcune problematiche includono: scarsità di materie prime, aumento dell'inquinamento e crescente intervento del governo.

Ambiente Tecnologico

L'impatto della tecnologia si manifesta in nuovi prodotti, macchinari, strumenti, materiali e servizi. I benefici della tecnologia includono: maggiore produttività, standard di vita più elevati, più tempo libero e una maggiore varietà di prodotti. La tecnologia ha un forte impatto sullo stile di vita delle persone.

Ambiente Politico-Legale

Le decisioni aziendali sono soggette alle restrizioni imposte dalle forze di regolamentazione.

• Politiche monetarie e fiscali: Influenzano le attività di marketing attraverso la spesa pubblica, l'offerta di moneta e la legislazione fiscale.
• Legislazione e regolamentazione sociale: Legislazione che regola gli effetti ambientali delle organizzazioni (es. CONAMA in Cile).
• Rapporto del governo con l'industria: Sussidi governativi, dazi o quote.
• Legislazione specifica per il marketing: Regolamentazione della concorrenza o protezione dei consumatori (es. SERNAC in Cile).
• Fonti di informazione e acquisti: Il governo fornisce informazioni sulle pratiche aziendali e agisce come acquirente di prodotti e servizi.

Ambiente Culturale

La cultura può influenzare la strategia di marketing. È necessario considerare aspetti socio-culturali come: tasso di alfabetizzazione, livello di istruzione, lingua, abitudini, gusti, atteggiamenti e comportamenti di consumo.