Misurazione delle Performance e Gestione dei Rischi: Fattori Critici di Successo del Progetto

Indicatori di Valutazione del Progetto e Misurazione delle Performance

Indicatori di Processo (Misuratori di Portata)

Offrire prodotti di buona qualità a prezzi ragionevoli al fine di ottenere il maggior numero di potenziali clienti o clienti che acquistano e frequentano la nostra attività quotidiana.

Indicatori di Risultato

Trovare i migliori fornitori per offrire un buon servizio a prezzi accessibili.

Indicatori di Risultato e di Impatto

Il raggiungimento di questi obiettivi permette di soddisfare gli obiettivi principali e specifici del progetto. Analizzeremo i nostri risultati per verificare gli utili o le perdite.

Metodi di Misurazione degli Indicatori

Per realizzare questi indicatori, terremo conto dei seguenti fattori chiave:

• La penetrazione del mercato
• L'accettazione da parte del pubblico
• Flusso di clientela (Customer Flow)

Per ottenere questi risultati, condurremo sondaggi, monitoreremo ingressi e uscite, e metteremo a disposizione del pubblico il registro dei reclami e/o suggerimenti. Effettueremo anche confronti sincroni (nello spazio) e diacronici (nel tempo), oltre alle previsioni di vendita.

Fattori Condizionanti e Prerequisiti per l'Impatto del Progetto

Identifichiamo i principali fattori esterni che possono influenzare negativamente il raggiungimento degli obiettivi:

• Cambiamenti nella politica dei prezzi, ovvero l'inflazione.
• Bruschi cambiamenti climatici e disastri naturali.
• Calo della domanda.

Strategie di Mitigazione dei Rischi Incontrollabili

Per evitare gli effetti di questi fattori condizionanti, incontrollabili per l'azienda, dobbiamo trovare soluzioni preventive affinché, se si verificano, i danni non siano così gravi. Di seguito alcuni esempi:

• Rischio Prezzi/Inflazione: Per mitigare i danni causati dall'aumento dei prezzi, potremmo tentare di raggiungere un accordo con i nostri fornitori per riservarci una quantità di merce a prezzo bloccato. In questo modo, il prezzo finale non subirà un aumento drammatico.
• Rischio Climatico/Naturale: I cambiamenti climatici e le catastrofi naturali possono influire sulla disponibilità e conservazione delle merci. Dobbiamo tenere conto delle condizioni meteorologiche avverse che potrebbero ostacolare la distribuzione. Ad esempio, se vendiamo articoli stagionali, è fondamentale mantenere una riserva di merce anche al di fuori della stagione principale, in previsione di fenomeni meteorologici che possano causare bruschi abbassamenti o innalzamenti della temperatura.
• Rischio Domanda: In alcune situazioni, la domanda può diminuire a causa di prezzi troppo elevati o scarsa qualità della merce. È per questo che dovremmo investire più tempo e denaro nella ricerca di fornitori migliori e nella formazione dei venditori per aumentare le vendite.