Modelli Comunicativi: Comprendere gli Stili di Comunicazione Efficace

I Modelli Comunicativi

Livello di Stile (Livellamento)

Tutte le parti del messaggio seguono la stessa direzione, abbinando le parole all'espressione facciale, alla postura del corpo e al tono della voce. Inoltre, i rapporti diventano più facili, liberi e sinceri; le persone percepiscono una minore minaccia alla propria autostima.

Questo atteggiamento rompe gli schemi, apre vicoli ciechi e costruisce ponti tra le persone. Quando si pratica il livellamento, ci si scusa per un atto specifico piuttosto che per la propria esistenza; si mostrano i propri sentimenti e ci si muove liberamente offrendo spiegazioni, senza comportarsi come macchine.

Esempi:

• Dire "Mi piaci" con voce calda e guardando negli occhi.
• Dire "Sono furioso con te" con voce roca, viso teso e guardando direttamente la persona.
• Dire "Ti ho urtato... scusa, ti sei fatto male?".

Stile Placante

Chi adotta questo stile cerca sempre di compiacere, non dissente mai e ricorre costantemente all'approvazione degli altri. Pensa che la gratitudine sia dovuta per tutto ciò che fa e si sente responsabile di ogni cosa che va male. Accetta le critiche e accoglie chiunque voglia rivolgergli la parola, indipendentemente da ciò che dicono. Ha un atteggiamento dolce e umile, ma tende a dire sempre di sì a tutto, ignorando i propri sentimenti o pensieri.

Stile Accusatore

L'accusatore è colui che trova sempre difetti, adotta un atteggiamento di superiorità e cerca di occupare tutto lo spazio disponibile, abusando di chiunque gli stia intorno. Se l'accusatore riesce a convincere qualcuno a obbedirgli, sente di valere qualcosa e, di fronte all'obbedienza altrui, si sente efficace.

Stile Calcolatore

Caratteristiche della persona che calcola: fiera, serena, fredda, controllata e molto corretta. Non mostra sentimenti, mantiene il distacco e usa termini complessi per apparire intelligente. È ferma, con la mente concentrata, monotona e asciutta. Cerca l'ideale senza errori, seguendo il mantra: "Dire la cosa giusta, non mostrare emozioni, non rispondere".

Esempio: "Voglio porgere le mie scuse; senza rendermi conto di ciò che stavo facendo, ho urtato il suo braccio di sfuggita. Se ho causato danni, la prego di contattare il mio avvocato".

Stile Distrattore

Il distrattore utilizza parole irrilevanti, prive di senso o non correlate al tema trattato. Il suo corpo comunica: "Io vado altrove", mentre interiormente pensa: "Nessuno si preoccupa, non c'è posto per me". Qualunque cosa faccia o dica, il distrattore risulta irrilevante rispetto a ciò che gli altri dicono o fanno; questa persona non risponde mai alla situazione reale.

Caratteristiche del Distrattore:

• È troppo occupato a muovere bocca, corpo, braccia e gambe.
• Non arriva mai al punto con le proprie parole.
• Ignora le domande altrui o risponde con argomenti diversi.

Questo stile consiste nel distrarre l'interlocutore, eludere le domande o compiere azioni che portano fuori dal contesto della conversazione.