Opinion Leadership: Influenza Interpersonale e Diffusione delle Innovazioni

Cos'è l'Opinion Leadership?

L'opinion leadership (o comunicazione passaparola) è il processo attraverso il quale una persona (l'opinion leader) influenza informalmente le azioni o gli atteggiamenti degli altri, che possono essere destinatari che richiedono un parere o una semplice opinione.

L'influenza:

• È interpersonale
• È informale
• Avviene tra due o più persone, nessuna delle quali rappresenta una fonte di vendita commerciale che otterrebbe direttamente dalla vendita di qualcosa.

Parti Coinvolte

• Opinion Leader: fornisce informalmente informazioni e consigli sui prodotti ad altri.
• Ricevitore d'Opinione: riceve informazioni sul prodotto, sia attivamente cercate che non richieste.
• Ricercatore d'Opinione: cerca attivamente informazioni e consigli sui prodotti da altri.

Caratteristiche Chiave dell'Opinion Leadership

• Specificità per Categoria: Gli opinion leader spesso si "specializzano" in determinate categorie di prodotti su cui offrono consigli e informazioni.
• Influenza Bidirezionale: Gli opinion leader in una situazione relativa a un prodotto possono diventare ricevitori d'opinione in un'altra situazione, anche per lo stesso prodotto.

Tecniche di Misurazione dell'Opinion Leadership

• Metodo Autodesignato: Ai partecipanti vengono poste una serie di domande per determinare il grado in cui si percepiscono come opinion leader.
• Metodo Sociometrico: Ai membri di un sistema sociale viene chiesto di identificare a chi danno consigli e a chi si rivolgono per consigli e informazioni su una categoria di prodotto.

Frequenza e Sovrapposizione dell'Opinion Leadership

Esperti di Mercato: Individui la cui influenza deriva da una conoscenza generale del mercato, che li porta a una consapevolezza precoce di nuovi prodotti e servizi.

Il Processo di Diffusione

Il processo di diffusione descrive come l'accettazione di un'innovazione si diffonde attraverso la comunicazione ai membri di un sistema sociale in un determinato periodo di tempo.

Teorie della Comunicazione

• Teoria del Flusso di Comunicazione a Due Fasi: Un modello di comunicazione che ritrae gli opinion leader come destinatari diretti di informazioni provenienti da fonti mass-media che, a loro volta, interpretano e trasmettono queste informazioni al pubblico.
• Teoria del Flusso di Comunicazione Multifase: Una revisione della teoria tradizionale a due fasi che mostra molteplici flussi di comunicazione: dai mass-media contemporaneamente a opinion leader, ricevitori d'opinione e destinatari delle informazioni (che non influenzano né sono influenzati da altri); dagli opinion leader ai ricevitori d'opinione; e dai ricevitori d'opinione agli opinion leader.

La Diffusione delle Innovazioni

Innovatori dei Consumatori: Coloro che sono i primi ad acquistare un nuovo prodotto.

Elementi Fondamentali del Processo di Diffusione

1. Innovazione: Il nuovo prodotto, servizio o idea.
2. Canali di Comunicazione: I mezzi attraverso i quali le informazioni sull'innovazione vengono trasmesse (es. mass media, passaparola).
3. Sistema Sociale: Il gruppo di individui o organizzazioni a cui l'innovazione si rivolge.
4. Tempo: Il periodo necessario affinché l'innovazione venga adottata da una parte significativa del sistema sociale.

Il Processo di Adozione

Le fasi attraverso le quali un individuo passa per giungere alla decisione di provare (o non provare), di continuare a utilizzare (o di interrompere l'utilizzo) di un nuovo prodotto. Le 5 fasi sono:

• Consapevolezza
• Interesse
• Valutazione
• Prova
• Adozione

Innovatori dei consumatori: coloro che sono i primi ad acquistare un nuovo prodotto.