Ottimizzazione della Struttura Aziendale e del Processo di Selezione del Personale

La Struttura della Società

La struttura della società è costituita da tutti gli elementi umani, dai compiti che devono svolgere e dalle relazioni di comando esistenti. Tutti i posti di lavoro di un'azienda sono correlati, sia attraverso rapporti verticali tra manager e subordinati (che a loro volta possono essere di tipo gerarchico o funzionale) sia orizzontali tra dipendenti dello stesso livello. In base alle relazioni verticali è possibile distinguere diversi tipi di strutture:

• Struttura gerarchica, detta anche lineare: si basa sul criterio di responsabilità. La gerarchia è ben definita e istituisce un comando unificato per ciascun soggetto. Gli ordini scorrono verso il basso e il flusso di informazioni verso l'alto.
• Struttura funzionale: è una relazione verticale in cui il dipendente ha diverse gerarchie di comando. L'indice di dipendenza è impostato dalla funzione da svolgere e, quindi, sfrutta le competenze dei suoi leader.

Modelli di Gestione

Modello Tradizionale o Autoritario

È un sistema basato sui pilastri della gerarchia e dell'autorità del capo a cui i subordinati sono disciplinati. Le caratteristiche possono essere distinte come segue:

• La decisione spetta esclusivamente al capo, che a sua esclusiva discrezione determina la quantità, il come, il chi e il modo.
• La direzione è quella che cerca soluzioni ai problemi con le informazioni di cui dispone.
• Parte dall'idea che i subordinati manchino di identificazione con l'azienda e siano mossi solo da interessi personali.
• Il lavoratore non si integra nella struttura e non condivide gli obiettivi, ma deve rispettare la propria missione attraverso ordini autoritari.
• Permette ai subordinati di migliorare la loro posizione all'interno della struttura aziendale mediante la promozione, ma la decisione appartiene alla discrezione del capo.

Vantaggi: controllo aziendale totale e preciso. Assunzione di decisioni chiara.

Svantaggi: la motivazione è scarsa o assente. Se manca il controllo, il lavoro non viene realizzato. Il lavoratore non si identifica con gli obiettivi dell'azienda. I lavoratori non si sentono ben trattati e motivati.

Nel modello di gestione tradizionale, gli obiettivi dell'azienda vengono comunicati ai dipendenti affinché vengano raggiunti.

Modello di Gestione per Obiettivi (MBO)

Parte dalla fiducia nella capacità dei lavoratori e cerca un compromesso sugli obiettivi da raggiungere, che devono essere conosciuti e condivisi da tutto il personale dell'azienda. Caratteristiche:

• Deve esserci un flusso costante di informazioni sullo stato di avanzamento dell'azienda e sulla comunità in cui opera, attraverso l'informazione, il dialogo, la formazione e l'accordo su obiettivi condivisi.
• I progressi nel raggiungimento degli obiettivi sono sotto costante esame e questi dovrebbero essere sottoposti a critica e adeguamento costante tra il management e i dipendenti.
• La risoluzione dei problemi è condivisa dal personale dell'azienda.
• Lo sforzo di ogni dipendente per raggiungere il proprio obiettivo specifico contribuisce al conseguimento degli obiettivi globali dell'azienda.
• Dal raggiungimento degli obiettivi dipende una parte variabile della retribuzione, che può stimolare e premiare.

Vantaggi: favorisce la formazione. Stimola l'impegno dei lavoratori verso l'azienda. Incoraggia la partecipazione e l'informazione.

Svantaggi: la valutazione dei dipendenti è permanente. Provoca tensione per il raggiungimento degli obiettivi. La competizione è costante e i dipendenti che non raggiungono gli obiettivi vengono allontanati.

La Selezione delle Risorse Umane per la Società

Con la selezione scientifica del personale, l'azienda cerca di trovare le persone più adatte ai compiti lavorativi da svolgere, a seconda del tipo di mansioni e del modello di gestione stabilito. Tutte le persone lavorano per soddisfare i propri bisogni e sperano di ottenere soddisfazione dal lavoro (buona paga, buon ambiente, possibilità di carriera, vicinanza al luogo di residenza...), ma in molti casi queste aspettative non vengono soddisfatte. Questo porta la persona a lavorare con disgusto, favorendo l'insorgenza della fatica, l'invecchiamento precoce e gli infortuni sul lavoro, eventi avversi che comportano anche un rendimento inferiore per l'azienda. La corretta selezione del personale cerca persone che si sentano a proprio agio nel lavoro e, quindi, lavorino meglio e rendano di più. Per questo è necessario tenere in considerazione aspetti fisici, intellettuali, psicologici, di temperamento e di personalità.

Studio di Mercato

Caratteristiche dei consumatori e della concorrenza. Normativa che interessa il prodotto: norme ambientali, di sicurezza, controllo del governo sulla determinazione dei prezzi, norme sulla pubblicità, ecc. Progressi tecnologici nei metodi di produzione e struttura dei costi dei fornitori dell'azienda, che possono fornire tutto ciò di cui l'azienda ha bisogno per sviluppare la sua attività produttiva. Nuove opportunità di business.

Fasi dello Studio di Mercato

1. Definizione degli obiettivi: determinare quali aspetti, in particolare, si desidera analizzare.
2. Progettazione del piano di indagine: cercare di determinare quale metodo utilizzerà l'azienda per ottenere informazioni e per la successiva analisi. Cercare fonti di informazione. Per la nostra ricerca possiamo utilizzare dati interni all'azienda (relazioni dei servizi, conti, idee presentate dai dipendenti, riunioni...) o dati esterni ottenuti su Internet, banche dati specializzate, sondaggi, statistiche, riviste, cataloghi della concorrenza... A seconda della fonte di informazione possiamo anche distinguere tra dati primari ottenuti specificamente per questa ricerca o lo sfruttamento dei dati esistenti (dati secondari).
3. Raccolta di informazioni: esistono varie tecniche per ottenere i dati, tra le più importanti: interviste, sondaggi, osservazione al punto di vendita, sperimentazione su un gruppo di consumatori, dinamiche di gruppo...
4. Analisi delle informazioni: tutte le informazioni raccolte devono essere analizzate e trattate correttamente.
5. Infine, i responsabili dello studio di mercato devono presentare una relazione che riporti tutti i dati e le conclusioni. Questo rapporto deve essere preciso (solo informazioni pertinenti), affidabile, obiettivo e confidenziale.

Da questa relazione, i responsabili commerciali dell'azienda dovranno prendere le decisioni necessarie.

Piano di Marketing

Il piano di marketing è definito come un documento che descrive gli obiettivi di business dell'azienda, le azioni da realizzare (prodotto, prezzo, distribuzione e comunicazione) per conseguire tali obiettivi, le risorse necessarie e il calendario per la realizzazione di queste azioni.

Fasi del Piano di Marketing

1. Definizione degli obiettivi di business dell'azienda: quota di mercato, livello di vendite da raggiungere, posizione desiderata.
2. Analisi della situazione: analisi della concorrenza, dei consumatori, del contesto generale, della situazione interna aziendale. Lo strumento più utile per questa analisi è l'analisi SWOT (punti di forza e di debolezza, minacce e opportunità).
3. Sviluppo di una strategia di business: MARKETING - MIX: prendere decisioni su quattro elementi di base: prodotto, prezzo, distribuzione e promozione.
4. Implementazione commerciale.
5. Valutazione e controllo: verificare se gli obiettivi di business prefissati sono stati raggiunti. Nel caso in cui i risultati ottenuti non corrispondano agli obiettivi, si adotteranno le opportune misure correttive.