La Piramide di Maslow, Organizzazione Informale e Stili di Management: Teorie e Funzioni

La Teoria dei Bisogni di Maslow

Maslow ha classificato i bisogni umani in cinque livelli, rappresentati in una piramide, che devono essere soddisfatti progressivamente. I bisogni sono una fonte di motivazione, che scompare quando vengono soddisfatti.

• Bisogni fisiologici: bisogni di base.
• Bisogni di sicurezza: emergono quando quelli fisiologici sono soddisfatti.
• Bisogni sociali o di appartenenza: l'amore, l'affetto e il sentirsi accettato dalla comunità.
• Bisogni di autostima: avere fiducia in sé stessi, ottenere fama e prestigio.
• Bisogni di autorealizzazione: il desiderio di raggiungere il proprio pieno potenziale.

L'Organizzazione Informale

L'organizzazione informale è un insieme di relazioni personali e sociali che non sono predeterminate dalla direzione dell'azienda o organizzazione, ma sorgono spontaneamente quando le persone si associano tra loro. Non è stabilita formalmente, ma è il risultato di circostanze naturali:

• Le relazioni personali tra i membri.
• L'emergere spontaneo di leader su questioni che non riguardano direttamente l'azienda.
• L'esistenza di problemi e la necessità di rivendicare.

Nasce quando i lavoratori si relazionano con persone esterne al proprio reparto e formano gruppi di lavoro non predeterminati. Mira a colmare il vuoto creato quando l'organizzazione formale non è ben definita, per migliorare l'efficienza lavorativa.

Funzioni di Management (Definizioni)

Management: l'insieme delle persone che cercano di svolgere i compiti necessari all'azienda per raggiungere gli obiettivi.

Per gestire l'azienda, esistono vari livelli di amministrazione responsabili di diversi compiti, rappresentati come una piramide: al vertice c'è il top management, impegnato nella pianificazione a lungo termine e responsabile del raggiungimento degli obiettivi; al livello intermedio ci sono i responsabili dell'attuazione e del controllo della pianificazione generale; e al livello operativo ci sono i manager che assegnano direttamente le attività ai dipendenti.

Funzioni di Management e la Teoria di Douglas McGregor

Al livello operativo, il manager ha funzioni che possono essere differenziate come segue:

• Scegliere i compiti da svolgere e definire i passaggi per raggiungere gli obiettivi.
• Trasmettere le attività alle persone incaricate.
• Fornire istruzioni per consentire lo svolgimento dei compiti.
• Creare un ambiente di lavoro positivo.

Esistono diversi stili di management, che si collocano tra due estremi: lo stile puramente autoritario, basato sull'ordine diretto e obbligatorio, e uno stile più democratico, in cui le decisioni vengono prese in modo partecipativo.

Douglas McGregor ha studiato il comportamento dei dirigenti e del personale, notando che questo dipendeva dalla visione che si aveva dei lavoratori. Da questo studio ha identificato:

• Teoria X: secondo questa teoria, ci sono persone che sono contrarie al lavoro, mancano di ambizione, evitano le responsabilità e non vogliono cambiamenti. Richiedono una direzione autoritaria.
• Teoria Y: secondo questa teoria, ci sono persone che vogliono lavorare, hanno ambizione, considerano l'energia spesa nel lavoro naturale (come si vede nello sport) e desiderano responsabilità. Hanno bisogno di uno stile di management più flessibile e democratico.

Esistono anche persone con un comportamento intermedio. In questi casi, il manager deve motivare il personale ed è importante essere in grado di delegare responsabilità, chiarire le aspettative, fornire strutture per la formazione e offrire salari adeguati al lavoro e agli sforzi.