Principi di Marketing e Organizzazione Aziendale: Strategie, Segmentazione e Competenze Manageriali

Merceologia: Classificazione dei Beni

I beni possono essere classificati in diverse categorie in base al loro utilizzo e alla loro natura:

Beni di Consumo

• Soddisfano direttamente un bisogno e non richiedono un'ulteriore elaborazione.

Beni Intermedi

• Utilizzati per la fabbricazione di altri prodotti. Non soddisfano direttamente le esigenze finali, ma si trasformano e diventano parte di un altro bene.

Beni di Capitale

• Utilizzati per la produzione di altre merci, senza perdere il loro status originale.

Servizi e Strategia di Marketing

Servizi: Definizione

I SERVIZI sono azioni o attività che generano prodotti immateriali o non sono percepibili a colpo d'occhio.

Strategia di Marketing: Obiettivi

Utilizzare strumenti informatici per l'azienda al fine di:

• Raggiungere i consumatori.
• Acquisire clienti.
• Fidelizzare i clienti nel lungo periodo.

Fasi della Strategia di Marketing

A. Definizione del Target

Mercato: Determinazione del mercato obiettivo o segmento.

B. Sviluppo del Marketing Mix

Attuazione del Marketing Mix: le 4 P (Prodotto, Promozione, Prezzo, Place/Distribuzione).

Segmentazione del Mercato

La Segmentazione del Mercato è la suddivisione o definizione del mercato in base a determinate caratteristiche, selezionando dall'intero universo le parti che soddisfano i requisiti per un consumo soddisfacente.

Obiettivo della Segmentazione

Affrontare nel miglior modo possibile le esigenze dei consumatori (clienti).

Importanza della Segmentazione

Molti potenziali clienti sono generalmente dispersi, con abitudini di acquisto ed esigenze molto diverse. Non è possibile servire TUTTI I CONSUMATORI ALLO STESSO MODO. L'azienda deve individuare le parti del mercato che può servire al meglio, distinguendosi dalla concorrenza.

Strategie di Copertura del Mercato

Le aziende possono adottare diverse strategie di copertura del mercato:

• Marketing di Massa: Promozione e distribuzione su tutto il mercato.
• Marketing di Prodotto Differenziato: Offerta di prodotti con caratteristiche diverse per proporre varietà allo stesso gruppo di consumatori.
• Marketing per Segmenti di Mercato: Identificazione dei segmenti di mercato e offerta di prodotti specifici per ciascun segmento.

Principi di Segmentazione

La segmentazione si basa sulle caratteristiche dei consumatori e sugli attributi del prodotto.

Per la natura stessa delle necessità, ciascun consumatore è un segmento di mercato... (segmentazione totale). È possibile progettare programmi di marketing individuali? È possibile personalizzare i prodotti e i programmi di marketing (MKT) alle esigenze di ciascun cliente? Nella maggior parte dei casi, le aziende identificano classi generali di consumatori e progettano strategie di marketing (MKT) diverse per ogni gruppo.

Basi per la Segmentazione dei Mercati

Un segmento di mercato dovrebbe caratterizzare nel miglior modo possibile il gruppo di consumatori a cui sarà destinato un prodotto specifico, applicando una o più variabili di segmentazione.

Variabili di Segmentazione:

• Variabili Geografiche
• Variabili Demografiche
• Variabili Psicografiche
• Variabili Comportamentali

Segmentazione Geografica

Suddivide il mercato in aree geografiche come paesi, regioni, città, quartieri, ecc. Le imprese scelgono di operare nel mercato nel suo complesso o solo in alcune zone. Devono considerare le differenze che esistono tra le esigenze dei consumatori in una zona e l'altra. Le aziende adeguano la loro produzione, promozione e vendita alla specificità di ciascuna area geografica.

Segmentazione Demografica

È la forma più comune di segmentazione, in quanto le variabili sono facilmente misurabili. Consiste nel dividere il mercato in gruppi in base a caratteristiche quali:

• Età
• Sesso
• Dimensione della famiglia
• Ciclo di Vita Familiare
• Livello di Reddito
• Livello di Istruzione
• Religione
• Razza
• Ecc.

Segmentazione Psicografica

Suddivide i consumatori in base alle loro caratteristiche sociali, stili di vita e personalità.

• Contesto Sociale: Influenza le preferenze dei consumatori per prodotti come automobili, abbigliamento, arredamento, tempo libero, abitudini di lettura, negozi al dettaglio, ecc. Le aziende progettano prodotti o servizi che si rivolgono a persone, a seconda della loro provenienza sociale.
• Stile di Vita: L'interesse di alcune persone per determinati prodotti è influenzato dal loro stile di vita. Persone con uno stile di vita informale che amano la natura sono più propense ad acquistare prodotti alimentari o abbigliamento sportivo.
• Personalità: Il prodotto viene associato alla personalità del consumatore. Esempi: sigarette, cosmetici, liquori, automobili, ecc.

Principi di Organizzazione Aziendale

Definizione di Organizzazione

L'organizzazione è il processo di progettazione e mantenimento di un ambiente in cui le persone, lavorando in gruppo, raggiungono in modo efficiente i propri obiettivi.

Per comprendere ciò, dobbiamo considerare che gli amministratori eseguono funzioni amministrative come la pianificazione, l'organizzazione, l'integrazione del personale, la direzione e il controllo.

Le Funzioni Amministrative

Pianificazione

Definire gli obiettivi, impostare la strategia e sviluppare sotto-piani per coordinare le attività. Cerca di adattarsi ai cambiamenti, ridurre al minimo il rischio, cogliere le opportunità presentate, e, nei limiti del possibile, predire il futuro per far crescere e prosperare l'azienda. Senza pianificazione, l'organizzazione di eventi sarebbe lasciata al caso. La pianificazione prevede uno sforzo coordinato e guida il lavoro dei subordinati e dei dirigenti.

Organizzazione

Determina ciò che deve essere fatto, come deve essere fatto e chi lo farà.

Direzione

Dirige e motiva tutte le persone coinvolte e risolve i conflitti. Coinvolge la direzione e il coordinamento delle persone. I manager assumono persone, motivano i loro subordinati, dirigono le attività degli altri, selezionano il canale di comunicazione più efficace, risolvono i conflitti tra i membri, utilizzano uno stile di leadership, ecc.

Controllo

Monitora le attività per assicurare che vengano svolte secondo quanto pianificato.

Competenze Amministrative (Harold Koontz)

Harold Koontz sostiene che l'amministratore deve possedere tre competenze fondamentali:

• Abilità Concettuali
• Abilità Umane
• Abilità Tecniche

Abilità Concettuali

Si riferisce alla capacità di comprendere l'intera azienda, includendo tutte le attività di analisi-sintesi intellettuale e razionale, e di riconoscere come le funzioni aziendali interagiscono e si relazionano con l'ambiente esterno.

Abilità Umane

La capacità di lavorare con le persone per formare team, motivare e ottenere la cooperazione del personale, e creare un ambiente in cui le persone si sentano libere e sicure di esprimere le proprie opinioni.

Abilità Tecniche

Si riferisce alla conoscenza e padronanza di un ramo di compiti specifici, caratteristici dell'azienda. Implica la conoscenza dei metodi di funzionamento e dei processi di produzione. Riguarda anche l'uso di strumenti e macchinari specializzati, dove le capacità del supervisore dovrebbero includere l'istruzione dei propri subordinati.