Progettazione Organizzativa: Bilanciamento di Potere, Standardizzazione e Strutture Meccaniche vs Organiche

Equilibrio Organizzativo: Differenziazione, Integrazione e Potere Decisionale

Per raggiungere l'equilibrio, i manager devono:

1. Guidare il processo di differenziazione in modo da sviluppare competenze distintive frutto di vantaggio competitivo.
2. Integrare l’organizzazione con meccanismi di coordinamento che consentono alle sotto-unità di lavorare insieme.

2. Equilibrare Accentramento e Decentramento

Accentramento: Contesto organizzativo in cui il potere di prendere decisioni è esclusivo dei manager al vertice.

Decentramento: Contesto organizzativo in cui il potere decisionale viene delegato ai manager di tutti i livelli della gerarchia.

Conseguenze di uno Squilibrio

• Se il potere è troppo accentrato, i manager di livello più basso non sono liberi di affrontare direttamente i problemi, riducendo la velocità di reazione.
• Se il potere è troppo decentrato, tutti i manager possono decidere in piena autonomia (c’è il rischio di perdere il controllo). I manager possono perseguire gli obiettivi funzionali a spese degli obiettivi dell’organizzazione.

Equilibrio: I manager di livello inferiore devono essere in grado di prendere decisioni importanti, mentre al top management resta la responsabilità di gestire le strategie di lungo termine.

3. Equilibrare Standardizzazione e Aggiustamento Reciproco

Standardizzazione: Conformità o modelli specifici (insieme di norme e regole) che si considerano corretti in una determinata situazione.

Aggiustamento Reciproco: Processo tramite il quale le persone interagiscono per risolvere problemi anziché impiegare schemi predefiniti.

Formalizzazione e Socializzazione

Formalizzazione: Uso di regole e procedure scritte per standardizzare le operazioni.

• Elevata formalizzazione → Standardizzazione → Elevato accentramento del potere.
• Bassa formalizzazione → Aggiustamento reciproco → Decentramento del potere.

Socializzazione: Insieme di informazioni non scritte. Processo mediante il quale i membri apprendono le norme (standard di comportamento tipici) e interiorizzano queste regole (disposizioni che identificano i modi e i mezzi più appropriati per raggiungere gli obiettivi) non scritte di comportamento.

Vantaggi e Svantaggi

• L'Aggiustamento Reciproco è molto complesso e inefficiente (tempi lunghi, risultati incerti e costosi), ma permette ai dipendenti di trovare soluzioni nuove e migliorative.
• La Standardizzazione fa guadagnare in efficienza, elimina ambiguità e incertezza, ma non promuove il comportamento creativo e reattivo dei dipendenti.

È necessario trovare il giusto equilibrio tra le due.

Strutture Organizzative: Meccaniche vs. Organiche

Strutture Meccaniche

Strutture progettate per indurre la persona a comportarsi con modalità prevedibili e responsabili.

Caratteristiche:

• Specializzazione individuale: I dipendenti lavorano separatamente e si specializzano in un compito.
• Meccanismi integrativi semplici: La gerarchia di autorità è il principale meccanismo di integrazione.
• Centralizzazione: Accentramento del potere al vertice.
• Standardizzazione: Uso estensivo di regole e procedure.
• Gerarchia di comando: Stratificata.

Strutture Organiche

Strutture che promuovono la flessibilità, per cui i dipendenti possono avviare il cambiamento e adattarsi rapidamente al mutamento delle condizioni.

Caratteristiche:

• Specializzazione comune: I dipendenti lavorano insieme. Ogni dipendente è in grado di svolgere più compiti.
• Meccanismi integrativi complessi: Task Force e Team.
• Decentramento: Comunicazione laterale.
• Aggiustamento reciproco: Contatti diretti per coordinare i compiti (processo operativo imprevedibile).
• Gerarchia di comando: Piatta.

L'Approccio Situazionale

La scelta della struttura (organica o meccanicistica) dipende dalla situazione specifica che deve affrontare l’organizzazione: l’ambiente con cui si confronta, la tecnologia e il tipo di persone che impiega. (Approccio situazionale).

Studio di Lawrence e Lorsch: Integrazione, Differenziazione e Ambiente

Lawrence e Lorsch hanno cercato di capire come le aziende dei diversi settori differenziano e integrano le proprie strutture in base alle caratteristiche dell’ambiente.

• Ambiente Incerto: Differenziazione maggiore, aggiustamento reciproco (struttura organica).
• Ambiente Stabile: Struttura accentrata, formalizzata, standardizzata (struttura meccanicistica).

Conclusioni sull'Incertezza Ambientale:

1. Struttura Meccanica: Incertezza ambientale bassa.
2. Struttura Organica: Incertezza ambientale alta.