Protocolli Operativi: Gestione Emergenze, Sicurezza Antincendio e Teamwork

Schema Generale di Intervento nelle Emergenze

• L'emergenza è prodotta e rilevata.
• L'allarme è dato.
• Conferma dell'allarme, inclusi: chi ha riportato, da dove proviene e dove si verifica.
• Dichiarazione del tipo di emergenza, che può essere: epidemia, emergenza parziale o emergenza generale.
• Trasmissione dell'emergenza (interna o esterna), che può avvenire tramite: parola o fail-safe, radio, altoparlanti, sirene o telefono.
• Evacuazione parziale o totale, a seconda delle situazioni.
• Intervento: applicazione delle procedure operative precedentemente progettate.
• Richiesta di aiuti internazionali, quando le risorse aziendali sono insufficienti.
• L'emergenza viene dichiarata quando il responsabile attiva il piano d'emergenza.

5. Protezione Antincendio

5.1. Principali Rischi di Incendio

Generazione di fumi tossici, fumo e gas caldi e panico.

5.2. Misure di Prevenzione Incendi

Riduzione e controllo del carburante. Eliminazione di ossigeno. Eliminazione di fonti di calore.

5.3. Misure di Protezione contro il Fuoco

• Cercate di rimanere calmi.
• Non urlare.
• Se l'abbigliamento è in fiamme, non correre, coprire il viso, Drop And Roll.
• Se vi trovate in una nuvola di fumo, andare a terra, strisciando.

Teamwork (Punto 14)

1. I Team di Lavoro

1.1 Definizione

Viene creato per compiti specifici e non per la gestione quotidiana dell'azienda. Il team si scioglie al termine del compito.

Gruppo di Lavoro

Gruppo di persone che svolgono lo stesso compito. I suoi componenti tendono ad essere vicini fisicamente, ma la loro comunicazione è molto povera. Hanno una struttura gerarchica molto rigida, in cui la leadership ufficiale è esercitata dal gestore. La realizzazione del lavoro finale è ottenuta come risultato di contributi individuali. Il conflitto è inibito e dovrà essere risolto dalla direzione.

Team

Gruppo creato dalla direzione aziendale, dove un piccolo numero di persone lavora in concerto per eseguire un progetto specifico e raggiungere obiettivi comuni. La loro esistenza si basa sulla sinergia. Non c'è una struttura gerarchica rigida. I conflitti sono assunti e risolti dai team in modo costruttivo.

2. La Comunicazione all'interno dei Gruppi

Si tratta di un processo di scambio di informazioni all'interno e tra l'azienda e il suo ambiente. È essenziale per il corretto funzionamento dei team di lavoro, in particolare per chiarire le procedure per svolgere i compiti assegnati, migliorare le relazioni e gestire i conflitti.

Competenze di Comunicazione

• Avere una buona opinione di sé.
• Promuovere l'ascolto attivo, l'empatia e il feedback.
• Fare domande per coordinare e facilitare il lavoro.
• Essere flessibili ai cambiamenti.
• Sviluppare un atteggiamento attivo e positivo di fronte alle sfide.
• Incoraggiare un comportamento assertivo.
• Imparare a fare e ad accettare le critiche.