Ruoli Manageriali e Bias Cognitivi: Ottimizzare il Processo Decisionale Aziendale

Gestione dei Ruoli Manageriali

I ruoli manageriali sono classificati in tre categorie principali, strettamente legate all'autorità formale e alla posizione del dirigente all'interno dell'azienda.

Ruoli Interpersonali

Legati all'autorità formale e alla posizione del dirigente all'interno dell'azienda.

• Capo Visibile (Figurehead): Costretto a rispettare obblighi di routine di natura giuridica o sociale.
• Leader: Responsabile per la motivazione, la direzione e la formazione dei dipendenti.
• Collegamento (Liaison): Responsabile di collegare l'azienda con l'ambiente esterno.

Ruoli Informativi

Relativi al trattamento e alla diffusione delle informazioni.

• Monitor (Osservatore): Responsabile di chiedere e ricevere informazioni per sviluppare una piena comprensione dell'azienda e dell'ambiente. Cerca opportunità e minacce.
• Diffusore: Invia e comunica decisioni e informazioni ad altri membri dell'organizzazione.
• Portavoce (Speaker): Responsabile di trasmettere informazioni a terzi o all'ambiente esterno all'unità.

Ruoli Decisionali

Relativi al processo decisionale e alla gestione delle risorse.

• Imprenditore (Entrepreneur): Avvia e controlla nuovi progetti, sfruttando opportunità e gestendo minacce.
• Gestore delle Crisi (Disturbance Handler): Risolutore di problemi per riportare l'organizzazione alla normalità.
• Allocatore delle Risorse: Responsabile di allocare le risorse aziendali tra le diverse attività per contribuire al raggiungimento degli obiettivi.
• Negoziatore: Responsabile di rappresentare l'azienda nel suo ambiente esterno al fine di ottenere vantaggi commerciali.

Errori Cognitivi Comuni nel Processo Decisionale

Questi errori influenzano la razionalità e l'efficacia delle decisioni prese dai dirigenti.

Bias di Conferma (Confirmation Bias)

Si verifica quando il decisore ha un'idea preconcetta o crede di conoscere la relazione tra due variabili (basandosi su esperienza, intuito, ecc.), ignorando le prove che contraddicono tale relazione e cercando attivamente prove che ne dimostrino l'esistenza.

Bias di Rappresentatività

Si verifica quando si generalizzano risultati, eventi o situazioni da campioni troppo piccoli, poco significativi, o persino da un singolo caso. Ad esempio, pensare che dopo cinque anni di abbondanza seguano sempre cinque anni di crisi.

Illusione di Controllo

Si verifica quando si sopravvaluta la propria capacità di controllare e dirigere le situazioni. Questo accade in presenza di un eccesso di fiducia, che impedisce di concepire rigorosamente il rischio e l'incertezza.

Escalation of Commitment (Aumento dell'Impegno)

Si verifica quando si aumenta l'investimento in un progetto fallimentare (o che si rivela illegale, immorale o non redditizio), spesso a causa della responsabilità o dell'impegno precedentemente acquisito per far sì che il progetto abbia successo.