Ruolo del manager: competenze, delega e leadership per una gestione efficace

Il ruolo del manager

Il ruolo del manager

Il ruolo del manager consiste nel fare le cose attraverso le persone: è responsabile dell'esecuzione della missione e della visione dell'organizzazione.

Gestione

Gestione

La gestione è un processo che integra risorse precedentemente non correlate tra loro per ottenere qualcosa di più grande della somma delle singole parti.

Elementi della gestione

Elementi di gestione

• Pianificazione: strategica, operativa, del personale, quotidiana.
• Organizzazione: distribuzione del lavoro e delega.
• Leadership: motivare, dare indicazioni, influenzare, favorire il lavoro di squadra.
• Delegazione: trasferire un compito specifico a un'altra persona per una determinata attività.
• Controllo: definire standard, misurare i risultati, confrontarli con gli standard e adottare misure correttive.

Competenze necessarie a livelli manageriali

Competenze necessarie a livelli manageriali

• Competenze tecniche: capacità di utilizzare conoscenze, metodi e tecniche specifiche.
• Capacità umane: abilità di lavorare tramite le persone; include leadership efficace, motivazione e lavoro di squadra.
• Abilità concettuali: capacità di comprendere la complessità dell'intera organizzazione.
• Competenze di progettazione: capacità di progettare diversi modelli di gestione operativa e amministrativa.

Abilità concettuali

Abilità concettuali

Comprendono la determinazione di:

• Da dove proviene l'organizzazione o il dipartimento.
• Dove si deve arrivare (obiettivi).
• COME gli obiettivi saranno raggiunti.
• Chi aiuterà a raggiungere gli obiettivi.
• QUANDO gli obiettivi devono essere raggiunti.

Delegazione

Delegazione

Delegare significa assegnare compiti o progetti ad altri in modo che siano eseguiti da loro.

Autorità e responsabilità

Autorità:

L'autorità è il potere di decidere come si farà qualcosa. L'autorità può essere delegata.

Responsabilità:

La responsabilità è l'obbligo di reagire a eventi e attività in una determinata area.

Cosa chiede la gestione ai manager?

Questo è ciò che la gestione chiede ai manager

Riguarda il comportamento delle persone e cosa devono fare.

Cosa non è la gestione?

Che cosa non è la gestione?

L'assenza di delega: non delegare non è gestione.

Perché le persone non vogliono delegare?

Perché la gente non vuole delegare?

• Mancanza di tempo.
• Paura delle critiche.
• Mancanza di fiducia nei confronti dei subordinati.
• Desiderio di mantenere il controllo.
• Motivazioni psicologiche.

Benefici della delega

Benefici della delega

• Fornisce tempo per pensare e pianificare.
• Riduce la pressione lavorativa.
• Favorisce lo sviluppo della fiducia.
• Rafforza il lavoro di squadra.
• Moltiplica gli sforzi attraverso la ripartizione dei compiti.

Cosa delegare?

Per delegare?

• Attività di routine.
• Compiti che aumentano la soddisfazione lavorativa.
• Attività che favoriscono lo sviluppo dei subordinati.
• Compiti che comportano nuove sfide.

Cosa non delegare?

Non delegare?

• Autorità intrinseche al ruolo di lavoro.
• Compiti che comporterebbero una duplicazione del lavoro.
• Autorità disciplinare finale.
• Responsabilità ultime o irrevocabili.

A chi delegare?

Il delegato, chi?

• Collaboratori diretti.
• Subordinati con competenze non sfruttate.
• Subordinati che hanno bisogno di esperienza.
• Subordinati che devono rafforzare le loro competenze.

Idee per imparare a delegare

Idee per imparare a delegare

• In quanto manager, dovete essere convinti che il vostro compito sia fare le cose attraverso le persone.
• Analizzate periodicamente le vostre abitudini lavorative in ufficio.
• Formate altri affinché possano svolgere lavori aggiuntivi, compresi i vostri.
• Non abbiate paura di concedere libertà e autonomia d'azione.

Il processo di delega

Il processo di delega

• Preparazione: specificare i compiti da delegare e quali compiti delegare.
• 1ª fase - Incontro con i subordinati: informare i subordinati sul progetto scelto e richiedere un piano d'azione; fissare eventuali riunioni di follow-up.
• 2ª fase - Revisione: rivedere il piano d'azione con i subordinati e prevedere gli ostacoli.
• Esecuzione: attuare il piano delegato.
• Controllo: verificare l'avanzamento del progetto o dell'attività delegata e apportare modifiche se necessario.
• Riconoscimento: accettare il risultato se tutto va bene e riconoscere gli sforzi dei subordinati.

Leadership

Leadership

La leadership è la capacità di influenzare il comportamento delle persone.

Tipi di leadership

Tipi di leadership

Tipi comuni: autoritaria, democratica, liberale.

Le qualità di un buon leader

Le qualità di un buon leader

• Fiducia.
• Visione.
• Azione.
• Entusiasmo.
• Calore umano.
• Calma.
• Determinazione.

Guida

Guida

• Si ispira, non impone.
• Attira, non spinge.
• Motiva e guida.
• Coinvolge le persone.
• La gestione è una forma di leadership orientata all'operatività quotidiana.