Sistemi Informativi: Classificazione, Sviluppo Interno vs. Outsourcing

Sistemi Informativi: Classificazione e Strategie di Sviluppo

Una panoramica completa dei sistemi informativi, dalla loro classificazione alle strategie di sviluppo, con un focus su vantaggi e svantaggi dell'outsourcing.

Classificazione dei Sistemi di Formazione

In base ai livelli di organizzazione:

• Sistemi dipartimentali
• Sistemi istituzionali
• Sistemi inter-organizzativi

Secondo criteri funzionale-contabili:

• Sistemi di aree
• Sistemi finanziari
• Sistemi di produzione
• Sistemi di marketing
• Sistema di gestione del personale

Per tipo di sostegno che forniscono:

• TPS (Transaction Processing System)
• MIS (Management Information System)
• OSA (Office Automation System)
• GSS (Group Support System)
• DSS (Decision Support System)
• EIS (Executive Information System)
• ISS (Intelligent Support System)

In base all'architettura informatica:

• Basata su mainframe centralizzato
• Basata su server di rete centrale
• Distribuita (client/server, intranet)
• PC indipendente

Supportato da livello di attività:

• Strategico
• Tattico/Ambiente di gestione
• Operativa

Tipologie di Sistemi Informativi

Sistemi transazionali TPS (Sistema di elaborazione dati):

• Gestiscono grandi volumi di dati e operazioni ripetitive.
• Operano a livello operativo dell'organizzazione.
• Funzioni: monitoraggio, elaborazione, organizzazione di archiviazione (database), scattering, riassunti.
• Ampiamente diffusi nelle organizzazioni.
• Raccolta di dati continua e frequente (quotidiana).
• Sistemi critici che sostengono le attività "core mission".
• Esempi: acquisti (ordini di acquisto, ordini di spedizione, mandati di pagamento), vendite, record di vendite, fatture conto dei clienti, lettere di vettura reddito.

MIS (Management Information Systems):

• Supportano le aree di gestione per la gestione tattica o funzionale: pianificazione a breve termine, organizzazione e controllo.
• Forniscono risposte rapide alle consultazioni periodiche riguardanti efficienza, efficacia e produttività.
• Generano report tipici, rilevazioni statistiche, relazioni sulle deviazioni, articoli di giornale ad-hoc, analisi comparativa, previsioni, individuazione tempestiva di errori, supporto a decisioni di routine.
• Introdotti nelle organizzazioni negli anni '70.

EIS (Executive Information System):

• Supportano il top management.
• Operano a livello strategico.
• Utilizzano informazioni provenienti dall'ambiente esterno e da database aziendali.
• Introdotti negli anni '90.

Sistemi Informativi di Gestione (CIS):

Sostengono il lavoro di funzionamento, amministrazione e gestione all'interno di un'organizzazione. Sono una raccolta organizzata di macchine, persone, procedure e programmi volti a fornire a un'organizzazione le informazioni necessarie in modo accurato e tempestivo, utilizzabili per prendere decisioni in un ambiente concorrenziale.

Utenti dei Sistemi Informativi (SIA)

• Effetti primari e secondari: uso diretto del sistema (finale) vs monitoraggio del sistema di istruzione.
• Frequenti e occasionali.
• Esperti e novizi.
• Operativi vs. Executive.
• Motivati vs. immotivati.

Le organizzazioni necessitano di informazioni riguardanti l'attività quotidiana, le relazioni con altre organizzazioni, le strategie (strategico, tattico e operativo), i prodotti/servizi offerti, ecc.

Problemi nella Comunicazione delle Informazioni

(Informazioni relative all'organizzazione della conferenza):

• Problemi tecnici
• Problemi semantici
• Problemi di efficacia

Sviluppo Interno vs. Outsourcing

Sviluppo Interno (In-House):

Riguarda l'organizzazione del computer e garantisce lo sviluppo dei sistemi di funzionamento a potenza e l'evoluzione aggiunta più tardi.

Vantaggi:

• Gli sviluppatori hanno esperienza e conoscenza dell'organizzazione generale.
• Facilità di intraprendere un progetto, effettuare la manutenzione e aggiornamenti, estensioni, ecc.
• Facilita il controllo dello sviluppo e della sicurezza delle informazioni.
• Maggiore flessibilità per lo sviluppo.
• Facile da gestire le informazioni aziendali.

Sviluppo Esterno (Outsourcing):

Passare a una buona opzione dovrebbe essere una funzione che sarebbe responsabile della gestione delle informazioni e dei contratti di outsourcing.

Ragioni per l'outsourcing:

• Risparmi
• Mancanza di risorse per sviluppare internamente
• Approfittare delle risorse informatiche esterne
• Costruire rapidamente un'infrastruttura di sistemi di informazione

Vantaggi:

• Sviluppo di applicazioni più veloce
• Acquisizione di esperienza
• Impedisce costi ricorrenti

Svantaggi:

• Problemi nel controllo e nella gestione dei contratti
• Difficoltà nel controllare lo sviluppo del sistema
• Perdita di esperienza interiore e di alfabetizzazione informatica
• Problemi di comunicazione

Rischi:

• Problemi con la sicurezza delle informazioni
• Creazione di dipendenza con la società di consulenza che può comportare un aumento dei costi, riducendo il potere contrattuale
• Instabilità nella fornitura genera costi supplementari

Processo di Reclutamento per l'Outsourcing:

Studio Preliminare:

Definire e delimitare la portata del progetto, definire i requisiti che si desidera che il sistema soddisfi, definire il metodo di sviluppo, scadenze previste.

Valutazione e Selezione dei Fornitori Esterni:

Analisi di ciascun fornitore in termini di solvibilità finanziaria, competenza tecnica, affidabilità garantita, capacità tecnica e del personale, capacità di servizio ausiliari, analisi tecnica ed economica delle proposte.

Valutazione delle Proposte di Servizi Esterni:

Selezione della proposta più adatta.

Contratto:

Definire giuridicamente le responsabilità giuridiche di entrambe le parti, i termini finanziari (sanzioni pecuniarie, obbligazioni, garanzie, anticipi, tra gli altri), i requisiti tecnici, le scadenze, gli standard necessari, la documentazione, i manuali, la formazione, la manutenzione e i piani di rilascio test.

Gestione Attività di Progetto di Sviluppo:

Monitoraggio dei prodotti finiti, secondo il contratto.

Rilascio del Progetto e Realizzazione:

Verifica del completamento della realizzazione, come specificato nel contratto. Se tutto è soddisfacente, installare e avviare la distribuzione operativa.