Strategie di Logistica per il Vantaggio Competitivo e l'Ottimizzazione della Catena del Valore

Riassunto del Capitolo 3: Vantaggio Competitivo

Una buona gestione della logistica è in grado di fornire significativi vantaggi competitivi. È possibile ottenere:

• Differenziazione: Distinguersi agli occhi dei clienti e dei concorrenti, apportando valore.
• Efficienza Operativa: Operare a un costo inferiore e quindi ottenere un beneficio maggiore, acquisendo un vantaggio in termini di produttività o di costo.

In definitiva, la società dispone degli strumenti necessari per avere successo nel proprio business.

Vantaggio di Produttività

In qualsiasi settore, una società che produce a costi inferiori in genere ha il fatturato più elevato grazie a:

• La possibilità di ottenere migliori economie di scala (i costi fissi sono ripartiti su un volume di grandi dimensioni).
• L'impatto della curva di esperienza, che migliora le prestazioni dei lavoratori.

Storicamente è noto che la riduzione dei costi porta a ottenere un volume di vendite maggiore, ma la logistica può contribuire in molti modi per migliorare l'efficienza e la produttività, e quindi ridurre i costi unitari.

Vantaggio di Valore

I clienti non acquistano prodotti, ma i benefici che questi offrono, i quali possono essere tangibili o intangibili:

• I benefici tangibili (o materiali) sono quelli relativi ad alcuni aspetti funzionali.
• I benefici intangibili sono l'immagine e la reputazione.

Il prodotto deve essere distinto dalla concorrenza, altrimenti il mercato lo vedrà come una merce e preferirà l'opzione più economica. Questo risultato è ottenuto attraverso un approccio di mercato più segmentato.

Segmentazione e Differenziazione

I gruppi di clienti all'interno di un determinato mercato attribuiscono un'importanza diversa a prestazioni differenti. Questo permette di identificare interessanti opportunità per creare un'offerta differenziata per segmenti specifici.

Un altro modo per aggiungere valore è il servizio. Per esempio, è sempre più difficile competere solo sul marchio o sull'immagine aziendale. Vi è una crescente convergenza delle tecnologie all'interno delle varie categorie di prodotti, rendendo difficile competere sulla base delle differenze di prodotto. Qui nasce l'esigenza di cercare una differenziazione con mezzi diversi dalla tecnologia, come il servizio.

In pratica, le aziende cercano una posizione basata sia sul vantaggio di produttività sia sul vantaggio in termini di valore.

La Catena di Produzione (Supply Chain)

È la rete di organizzazioni che sono coinvolte, attraverso una serie di link, a monte e a valle, nei diversi processi e attività che producono valore nella forma di prodotti e servizi per i clienti al dettaglio.

Questo concetto diventa ora più efficace nella misura in cui le organizzazioni si stanno concentrando sempre più sul proprio core business, vale a dire le cose che fanno davvero bene o per le quali hanno un vantaggio differenziale. Tutto il resto è in outsourcing.

L'idea principale di questo concetto è che il semplice trasferimento dei costi a monte o a valle non rende un'organizzazione più competitiva, perché alla fine tutti finiscono per pagare i costi all'utente finale. Ciò rende chiaro che la vera competizione non è la società contro la società, ma è la catena di produzione contro catena di produzione.