Struttura e Classificazione delle Tecnologie nel Processo di Lavoro Sanitario

Il Processo di Lavoro nella Salute

Definizione e Componenti del Lavoro

Il Lavoro è definito come:

• Atto produttivo.
• Attività che produce valori d'uso e valori di scambio.
• L'azione del lavoratore volta a produrre beni che hanno un valore, in cambio di una retribuzione da parte del datore di lavoro.

Componenti Essenziali del Processo di Lavoro

Le componenti del processo di lavoro non sono naturali, ma storicamente costituite dai soggetti:

• Lavoratori (Agenti del Lavoro): La loro presenza e azione rendono possibile il processo di lavoro.
• Oggetto del Lavoro (Scopo): Rappresenta ciò che verrà trasformato (es. materie prime, prodotto allo stato grezzo o naturale). Nel contesto della Salute, l'oggetto del lavoro degli operatori sanitari sono le esigenze della salute umana. È ciò su cui si concentra l'azione del lavoratore.
• Strumenti: Cose complesse che il lavoratore interpone tra sé e l'oggetto del lavoro, servendo a orientare la propria azione su tale oggetto e ad ampliare le possibilità di intervento.

Il Processo di Lavoro Sanitario

Nel processo di lavoro della salute, gli strumenti utilizzati si suddividono in:

1. Strumenti Materiali: Attrezzature, forniture, medicine, strutture, tra gli altri.
2. Strumenti Non Materiali: La conoscenza, che costituisce lo strumento principale del lavoro di natura intellettuale.

Il processo di lavoro della salute riguarda la dimensione microscopica del lavoro quotidiano, ovvero la pratica degli operatori sanitari inclusi nella produzione e nel consumo giorno per giorno dei servizi sanitari.

Il Processo di Lavoro di Cura (Care)

Il processo di lavoro di Cura è composto da:

• Conoscenza insita negli strumenti e nel comportamento (tecnica).
• Una specifica relazione sociale (a livello sociale, soddisfacendo i bisogni determinati dall'esperienza storica dei soggetti sul modo di vivere la vita).

Il processo di lavoro nella sanità si propone di intervenire sui valori vitali (biologici e psicologici), che hanno la caratteristica di essere un'unità di scambio a cui viene assegnato, socialmente e storicamente, un valore per i bisogni umani. Ciò che viene consumato in questo processo è l'atto di cura stesso – il lavoro in sé – e non il prodotto finale di tale lavoro.

Il risultato dell'intervento sui valori di cura è fondamentale: il consumo avviene nella vita dell'utente, nell'uso o nel consumo della forza lavoro nel processo di produzione. Il lavoro degli agenti e i loro strumenti sono consumati nell'atto di cura e non nel loro risultato.

Il lavoro sanitario è possibile solo attraverso l'incontro e la relazione tra professionista e utente/cliente. Esistono luoghi specifici nel lavoro sanitario in cui vengono realizzati determinati prodotti.

Attività nei Servizi Sanitari

I servizi sanitari si basano su un rapporto interpersonale molto intenso. Il servizio non è costituito da cose o oggetti materiali, ma da persone e da un processo in cui il consumatore contribuisce al processo di lavoro. L'utente è parte integrante del lavoro, in quanto fornisce i propri valori d'uso necessari al processo lavorativo ed è chiamato a partecipare e collaborare con l'assistenza per ottenere risultati.

Tecnologie e Lavoro Sanitario

La Tecnologia nel Contesto Sanitario

La tecnologia non si limita a macchine e strumenti moderni. La tecnologia è il corpo di conoscenze che si applicano a un settore particolare. È conoscenza applicata, il che presuppone che ogni attività produttiva comporti di per sé una conoscenza utilizzata per eseguire compiti specifici che porteranno alla creazione di qualcosa, ovvero al raggiungimento di determinati prodotti.

Gli operatori sanitari che si occupano di cura – infermieri, medici, dentisti, psicologi, tecnici di assistenza o di cura, tra gli altri – sono i produttori della salute. Essi interagiscono con il consumatore (utente) mentre le procedure vengono prodotte; queste procedure saranno consumate dall'utente nell'esatto momento in cui vengono realizzate.

L'interazione tra produttori e consumatori è un elemento fondamentale del lavoro sanitario: è relazionale, cioè avviene attraverso il rapporto tra il lavoratore e l'utente, sia a livello individuale che collettivo.

Classificazione delle Tecnologie Sanitarie

Tecnologie Materiali (Dure)

Si riferiscono all'applicazione di macchine e strumenti.

Tecnologie Non Materiali (Leggere)

Riconoscono le conoscenze e le tecnologie e pongono al centro del dibattito sul lavoro e sulla produzione sanitaria i soggetti portatori di conoscenza sociale, che sono i lavoratori/produttori della salute e, per eccellenza, coloro che hanno la capacità di offrire cure di qualità.

Tecnologie Dure (Hard)

Sono quelle iscritte sulle macchine e sugli strumenti, così chiamate perché sono già programmate a priori per la produzione di determinati prodotti.

Tecnologie Leggere-Dure (Light-Hard)

Sono quelle relative alla conoscenza tecnica. Hanno una parte dura, che è la tecnica descritta in precedenza, e una parte leggera, che è il modo corretto di applicazione da parte del lavoratore. Questa applicazione può assumere forme diverse a seconda di come ciascuno lavora e si prende cura dell'utente.