Teorie Organizzative e Strategie di Gestione del Personale

Evoluzione del Pensiero Organizzativo

• Adam Smith: Specializzazione e divisione del lavoro. Concetto di Mano Invisibile: l'idea che la libera interazione in un'economia di mercato conduca a un risultato sociale desiderabile.
• Henri Fayol: I principi di direzione (divisione del lavoro, unità di comando, unità di direzione, struttura gerarchica).
• Frederick Taylor: Scientific Management. Divisione del lavoro all'interno dell'impresa e le 5 sotto-funzioni: pianificazione, organizzazione, comando, coordinamento e controllo.
• Frank e Lillian Gilbreth: Analisi dei metodi di lavoro e studio dei movimenti.
• OSL (Organizzazione Scientifica del Lavoro): Studio scientifico del metodo di lavorazione, selezione e addestramento della manodopera, rapporti interni all'impresa, riorganizzazione della direzione aziendale.
• Max Weber: Formalizzazione e burocrazia (sociologia delle organizzazioni) e comportamento selettivo.
• Gestione Tradizionale: Il manager centralizzava ogni decisione.
• Limitazione Organizzativa Tradizionale: Soldering (rallentamento intenzionale) e scarsa efficienza.
• One Best Way: Operare con il miglior metodo possibile.
• Effetto Hawthorne (Elton Mayo): Variazione nel comportamento dovuta al fatto di essere osservati.
• Teoria X e Y (Douglas McGregor): Teoria X (l'uomo odia il lavoro e deve essere comandato, approccio Taylor); Teoria Y (l'uomo ama il lavoro e deve essere sviluppato con un approccio partecipativo).
• Alfred Chandler: Sviluppo del management nell'impresa moderna.
• Frederick Herzberg: Fattori motivanti e fattori igienici.
• Tavistock Institute: I comportamenti sono influenzati dalla società e dalla tecnologia.
• Henry Mintzberg: Importanza del disegno organizzativo (struttura semplice, meccanica, professionale, divisionale e matriciale).
• Maslow: Gerarchia dei bisogni (elementari, sicurezza, appartenenza, status, autorealizzazione).
• Pavlov: Modello del condizionamento classico.
• Skinner: Teoria dei rinforzi (modello strumentale dell'apprendimento).
• Bandura: Teoria dell'apprendimento sociale (si impara dagli altri osservando e riflettendo).

Gestione del Cambiamento e Innovazione

• Cambiamento Radicale: Sviluppo strategico (percezione del bisogno, visione, programma, preparazione) e progettazione/realizzazione (team, analisi as-is/to-be, valutazione, istituzionalizzazione).
• Business Process Reengineering: Innovazione radicale delle prestazioni tramite il ridisegno dei processi aziendali supportato dall'IT.
• Miglioramento Continuo: Processo focalizzato che coinvolge tutta l'impresa. Si articola su tre livelli: progetto singolo, programma complessivo, trasferimento delle conoscenze.
• Dimensioni del Cambiamento: Cognitiva, emotiva, strategica, motivazionale, esperienziale, relazionale e operativa.

Modelli Organizzativi e Gestione HR

Modello di Ulrich

Il modello prevede quattro ruoli chiave: Strategic Partner, Change Agent, Administrative Expert, Employee Champion.

Modello di Kano e Teoria di Blake e Mouton

Il modello di Kano analizza la soddisfazione del cliente in base ai requisiti (attrattivi, monodimensionali, dovuti). La teoria di Blake e Mouton definisce gli stili di management (riduttivo, autoritario, da club, equilibrato, di team).

Gestione delle Risorse Umane

• Center of Expertise (CoE): Raggruppa le competenze HR specialistiche per perseguire economie di specializzazione.
• Programmazione del Personale: Strumento di sintesi e coordinamento delle politiche HR.
• Gestione dei Flussi: Flessibile, accompagnamento dall'inizio alla fine, up or out, o selezione di personale qualificato con retention.
• Job Analysis, Evaluation e Description: Processi fondamentali per definire ruoli, pesare le posizioni e descrivere le mansioni.

Comportamento Organizzativo e Leadership

• Modello di Hersey e Blanchard (Leadership Situazionale): Delega (S4), Coinvolgimento (S3), Vendita (S2), Guida (S1).
• Stili di Leadership (Likert): Autoritario-sfruttatore, autoritario-benevolo, partecipativo, consultivo.
• Motivazione: Prestazione = (Motivazione x Capacità). Teorie del contenuto (cosa motiva) e del processo (come si motiva).
• Teoria dell'Aspettativa (Vroom): Motivazione = Aspettativa x Valenza.

Enterprise 2.0 e Knowledge Management

L'Enterprise 2.0 abilita nuovi modelli basati su coinvolgimento diffuso, collaborazione emergente e condivisione della conoscenza. Il Knowledge Management integra politiche gestionali, meccanismi organizzativi e tecnologie per capitalizzare il sapere aziendale.