Tutela dei Consumatori nel Mercato: Normative e Diritti Fondamentali

Tutela dei consumatori nel reclutamento commerciale

Introduzione

La seconda rivoluzione industriale e la seconda metà del ventesimo secolo hanno portato cambiamenti importanti nella struttura del mercato: il consolidamento delle grandi imprese e il consumo di massa, lontano dalla parte responsabile per i danni, hanno causato l'internazionalizzazione dei mercati. L'arsenale di regolamentazione tradizionale (Codice Civile, Codice di Commercio, LEC) si è rivelato insufficiente a tutelare i consumatori, portando a parlare di una degradazione della posizione del consumatore e a nuove richieste di standard di consumo.

Nel nostro ordinamento, l'art. 51 della Costituzione contiene i quattro diritti fondamentali dei consumatori:

• Difesa della sicurezza e della salute dei consumatori.
• Tutela dei loro legittimi interessi economici.
• Protezione attraverso l'informazione e l'istruzione.
• Promozione delle loro organizzazioni e della difesa dei loro diritti.

Questi diritti sono stati recepiti inizialmente nella Legge 26/1984 del 19 luglio, sulla Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Tale legge fu approvata con urgenza, presentando numerose imperfezioni. Pertanto, è stata abrogata e sostituita dal Decreto Legislativo n. 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Aree di protezione nel settore degli appalti

Il consumatore è protetto in molti settori, incluso quello penale. In questa sede, ci concentriamo sulla protezione in materia di appalti, che può essere suddivisa in tre aree principali:

1. Informazione pre-contrattuale: Regole volte a garantire al consumatore l'acquisto di informazioni affidabili prima della stipula del contratto. Questo include le norme in materia di pubblicità commerciale (pubblicità ingannevole, subliminale, ecc.) e le norme sulla gestione del commercio al dettaglio.
2. Consenso e diritto di recesso: Norme volte a garantire l'effettiva prestazione del consenso, fondamentali per assicurare il diritto di recesso.
3. Contenuto contrattuale: Norme relative al contenuto del contratto, in particolare per quanto riguarda le clausole non negoziate o le condizioni generali (già discusse in precedenza).

La maggior parte di queste norme è contenuta negli articoli 59-127 della LGDCU.