Qualità e Produttività: Percorso Evolutivo e Principi Fondamentali
Classificato in Economia
Scritto il in
italiano con una dimensione di 2,89 KB
Voce 1: Qualità e Produttività
1.1 Concetto e Definizioni di Qualità
La **qualità** significa fare le cose bene la prima volta, al fine di ottenere prodotti che soddisfano una particolare specificazione e la soddisfazione del cliente.
Secondo **Joseph M. Juran**, la qualità è l'idoneità all'uso.
**Philip B. Crosby**: La qualità è la conformità ai requisiti chiaramente definiti. Questo impone all'azienda di raccogliere le specifiche del cliente.
Per il giapponese **Genichi Taguchi**, la qualità è la minima perdita che un prodotto causa alla società dopo essere stato inviato a destinazione. L'autore introduce il termine economico, vale a dire che, al contrario di quanto alcuni dei suoi predecessori credevano, la qualità non era necessariamente... Continua a leggere "Qualità e Produttività: Percorso Evolutivo e Principi Fondamentali" »