L'Essenza della Qualità: Principi, Storia ed Evoluzione
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1. Introduzione alla Qualità
Oggetto di Qualità
Concetto di Qualità
Intuitivamente si può associare la qualità con un lavoro ben fatto, ma sappiamo che esistono definizioni più precise di qualità.
Il dizionario della RAE definisce la qualità come l'insieme di caratteristiche che definiscono il modo di essere di una persona o cosa.
Dal punto di vista normativo, la norma UNE-EN-ISO 9000:2000 definisce la qualità come il grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa le necessità espresse.
Tuttavia, le definizioni che meglio illustrano il significato di qualità si trovano negli input degli specialisti del settore.
Secondo Joseph M. Juran, la qualità è l'adeguatezza o idoneità all'uso.
Allo stesso modo, A. Feigenbaum sostiene... Continua a leggere "L'Essenza della Qualità: Principi, Storia ed Evoluzione" »