Strategie Efficaci per la Gestione e la Risoluzione dei Conflitti Interpersonali
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Definizione di Conflitto
Definizione 1: Si tratta di situazioni di crisi che si verificano quando le preoccupazioni di due o più persone sembrano incompatibili.
Definizione 2: Un conflitto interpersonale è una relazione tra due o più persone che perseguono obiettivi che non possono essere raggiunti contemporaneamente in determinate condizioni.
Cause e Aree di Conflitto
Cause Scatenanti:
- Egocentrismo
- Insincerità
- Ostilità
- Ribellione
- Unità (intesa come eccessiva conformità o rigidità)
- Servilismo
- Bassa autostima
- Autoritarismo
- Isolamento emotivo
- Mancanza di assertività
Zone di Conflitto:
- Percezioni diverse dei fatti.
- Sui metodi.
- Sugli obiettivi.
- A proposito di valori.
Stili di Gestione del Conflitto
I principali stili di gestione del conflitto includono:
- Ritiro