Dinamiche tra Persone e Organizzazioni: Teorie e Modelli di Gestione

Chiavenato: Persone e Organizzazioni

Per superare i propri limiti, le persone si uniscono formando organizzazioni volte a raggiungere obiettivi comuni. Con la crescita, le organizzazioni devono includere più persone che perseguono obiettivi individuali differenti. Ciò porta gli obiettivi organizzativi (produzione, redditività, riduzione dei costi, espansione del mercato, ecc.) ad allontanarsi da quelli dei singoli.

Il rapporto individuo-organizzazione non è sempre cooperativo; spesso risulta teso e conflittuale. Le organizzazioni con una concezione formale e rigida tendono a generare nei dipendenti frustrazione, conflitto e disinteresse, a causa di compiti che non stimolano la responsabilità o l'indipendenza.

Il Processo Reciproco

La responsabilità dell'integrazione degli obiettivi spetta alla gestione delle risorse umane. Si tratta di un processo reciproco, basato su un contratto psicologico implicito:

• L'individuo fornisce: competenze, conoscenze, capacità e abilità.
• L'organizzazione impone: responsabilità e sfide professionali.

Per sopravvivere nel sistema, l'individuo deve essere efficace (raggiungimento degli obiettivi organizzativi) ed efficiente (soddisfacimento delle esigenze individuali).

Equilibrio Organizzativo

L'interazione si spiega attraverso lo scambio di incentivi e contributi:

• Incentivi: "Pagamenti" dell'organizzazione (stipendi, premi, benefici, carriera, stabilità).
• Contributi: "Pagamenti" del lavoratore (lavoro, sforzo, dedizione, puntualità).

L'equilibrio organizzativo riflette il successo nel ricompensare i dipendenti, assicurando la sopravvivenza e l'efficacia dell'ente.

Edgar Schein: La Struttura Organizzativa

Un'organizzazione è il coordinamento previsto delle attività di un gruppo di persone per raggiungere uno scopo comune, attraverso la divisione del lavoro e una gerarchia di autorità.

Tipologie di Organizzazione

• Organizzazione formale: Struttura definita da ruoli e gerarchie.
• Organizzazione sociale: Modelli di coordinamento che sorgono spontaneamente.
• Organizzazione informale: Modelli che emergono tra i membri senza essere specificati nei manuali.

Le organizzazioni vanno viste come sistemi sociotecnici complessi, dove il sociale, la tecnologia e l'ambiente interagiscono costantemente.

Il Contratto Psicologico

Serve a mantenere un alto livello di efficienza nel lungo periodo, permettendo al dipendente di soddisfare i propri bisogni attraverso incentivi che ne aumentano la motivazione. Un elemento fondamentale è l'adesione del dipendente al sistema di autorità esistente.

Deboard: Teoria Generale dei Sistemi

Un sistema è un insieme di parti collegate in modo ordinato per formare un'unità complessa. Si distinguono due tipologie:

• Sistema chiuso: Indipendente dal suo ambiente.
• Sistema aperto: In continuo contatto con l'ambiente circostante.

L'individuo esiste come sistema aperto e deve interagire con il mondo esterno. Il successo di ogni ruolo dipende dall'equilibrio tra i bisogni del singolo e le risorse del mondo esterno. Allo stesso modo, l'organizzazione è un sistema aperto che importa materiali e persone per produrre beni o servizi con valore aggiunto.