Etapas del proceso grupal y factores de desempeño

Etapas del proceso

1. Formación

2. Tormenta

3. Normalización

Factores que afectan al desempeño

Algunos factores que afectarán al desempeño son:

• Condiciones extremas impuestas sobre el grupo
• Recursos de los miembros del grupo
• Estructura del grupo
  • Normas
  • Conformidad
  • Sistema de estatus

Tamaño del grupo

Procesos grupales

Toma de decisiones grupales

Manejo de conflictos

• Tradicional: el conflicto debe evitarse.
• Según las relaciones humanas: es un resultado natural e inevitable; no siempre es negativo y puede traer evolución al grupo.
• Interaccionista: sostiene que los conflictos funcionales son un factor necesario para mejorar el desempeño, ya que son constructivos y respaldan las metas del grupo.

Tipos de conflictos

• Conflictos de tarea: se relacionan con el contenido de la meta.
• De relación: surgen de las relaciones interpersonales de los empleados.
• De proceso: se relacionan con el modo en que se realiza el trabajo.

Diferencias entre grupos y equipos

Los grupos de trabajo interactúan principalmente para compartir información y tomar decisiones que contribuyan a la ejecución más eficaz de la meta por separado de sus integrantes; no es necesario un esfuerzo conjunto.

Por otro lado, los equipos de trabajo son grupos cuyos miembros trabajan intensamente en el cumplimiento de una meta común específica, utilizando su energía positiva de manera mutua.

Tipos de trabajo en equipo

• Equipos para resolución de problemas
• Equipos de trabajo autoadministrados
• Equipos interfuncionales
• Equipos virtuales

Creación de equipos de trabajo eficaces

No existen características definidas que garanticen este resultado, pero las que comúnmente se encuentran en los grupos con buen desempeño son:

• Metas claras
• Habilidades relevantes
• Confianza mutua
• Compromiso unificado
• Buena comunicación
• Habilidades de negociación
• Liderazgo adecuado
• Apoyo interno y externo

Ventajas y desventajas del trabajo grupal global