Evoluzione e Strategie del Marketing: Concetti Fondamentali e Comportamento del Consumatore

Evoluzione degli Approcci al Marketing

L'approccio imprenditoriale alla produzione orientata al mercato ha subito diverse trasformazioni storiche:

• Rivoluzione Industriale (seconda metà del XVIII sec.): Orientamento al prodotto.
• Prima metà del XIX secolo: Orientamento alla vendita.
• Seconda metà del XIX secolo: Crescita economica e necessità di incrementare gli sforzi per soddisfare il mercato.
• Seconda metà del XX secolo (Economia dell'Abbondanza): Focus sul soddisfacimento delle esigenze di massa.
• Evoluzione temporale: 1960 (Marketing), 1970 (Segmentazione), 1980 (Marketing di settore), 1990 (Marketing di costume).

Definizione e Filosofia del Marketing

Il marketing è un processo sociale e manageriale mediante il quale gli individui ottengono ciò di cui hanno bisogno e che desiderano, creando e scambiando prodotti di valore. Si distingue in:

• Macromarketing: Applicato su scala globale.
• Micromarketing: Applicato a una specifica organizzazione.

Il marketing non mira a manipolare il consumatore, ma a soddisfarne le necessità. È considerato una filosofia aziendale orientata al lungo termine e una disciplina tecnico-scientifica.

Tipologie e Concetti di Marketing

Marketing Specializzato

• Megamarketing: Marketing integrato che utilizza le relazioni pubbliche.
• Marketing Transazionale: Focalizzato sul prodotto.
• Marketing Relazionale: Mirato a stabilire rapporti stabili con i clienti.

Marketing per Istituzioni e Settori

• Marketing Politico: Include le attività elettorali.
• Social Marketing: Scambio di idee a beneficio della società.
• Marketing Internazionale: Si divide in multinazionale (strategie diverse per paese) e globale (strategie uniformi).
• Marketing dei Servizi: Adattato alle caratteristiche specifiche dei servizi.

Il Comportamento del Consumatore

Il comportamento del consumatore è l'insieme dei processi mentali che portano all'acquisizione di prodotti e servizi. I modelli principali includono:

• Approccio psico-sociale: Basato sull'esperienza e l'influenza sociale.
• Approccio motivazionale: Basato sulle ragioni dell'individuo (es. Maslow, Freud).
• Approccio razionale: Selezione dei prodotti che generano maggiori vantaggi.

Fattori che influenzano il consumo

• Fattori Culturali: Cultura, sottoculture e classe sociale.
• Fattori Sociali: Gruppi di riferimento (primari, secondari, di aspirazione o dissociativi) e opinion leader.
• Fattori Personali: Età, ciclo di vita, occupazione, stile di vita e personalità.
• Fattori Psicologici: Motivazione, percezione selettiva, apprendimento e attitudine.

Il Processo Decisionale d'Acquisto

Il processo si articola in diverse fasi:

1. Presa di coscienza del desiderio: Percezione del bisogno.
2. Ricerca di informazioni: Raccolta dati.
3. Valutazione delle alternative: Classificazione in base a criteri economici o di soddisfazione.
4. Decisione d'acquisto: Scelta finale (compensatoria o non compensatoria).
5. Controllo dei risultati: Valutazione post-acquisto.

Fonti di Informazione

Le decisioni di marketing si basano su:

• Fonti Primarie: Dati originali ottenuti per la prima volta.
• Fonti Secondarie: Dati esistenti (pubblici come il BOE o privati come riviste e archivi).