Fattori dell'Ambiente Aziendale e Cultura d'Impresa: Concetti Chiave

Ambiente Generale

Ci riferiamo ai fattori non direttamente collegati alla società, ma che spesso hanno un'influenza determinante.

Componenti principali:

• Economia: L'inflazione, i tassi di interesse e il tasso di disoccupazione determinano i salari, il costo dei prestiti e l'andamento delle vendite. Esempio: in una crisi economica, ogni azienda subisce conseguenze; una buona pianificazione dovrebbe prevedere tali scenari.
• Tecnologia: I progressi tecnici, l'elettronica e le nuove tecnologie facilitano il lavoro, riducono i costi e aprono nuove opportunità. Esempio: le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (Internet) hanno rivoluzionato il modo di fare business.
• Politico-giuridico: Norme in materia di tasse, occupazione e specifiche tecniche. Esempio: un nuovo regolamento sui contratti di lavoro ha un impatto diretto sulle imprese, che potrebbero essere obbligate a stipulare contratti permanenti.
• Demografia: La struttura della popolazione per età, sesso e livello di reddito influenza il posizionamento dell'azienda e il target di riferimento. Esempio: l'abbandono delle comunità rurali è diventato un'opportunità per molte aziende.
• Socioculturale: Stili di vita, abitudini alimentari e religione influenzano il comportamento delle persone e le loro abitudini di consumo. Esempio: l'immigrazione dal Sud America aumenta la domanda di prodotti tipici di quella cultura (cibo, vestiario).
• Ambiente naturale: Danni dovuti all'inquinamento e cambiamenti climatici spingono le aziende a minimizzare il loro impatto. Esempio: un'industria chimica deve adeguare i propri sistemi di produzione per essere meno inquinante.

La Cultura Aziendale

È composta da un insieme di valori, convinzioni e principi condivisi dai suoi membri (es. cultura aperta, chiusa, innovativa, conservatrice, flessibile o rigida).

Elementi di cultura aziendale

• Missione: Lo scopo ultimo che guida l'azienda, la sua ragion d'essere. Esempio: la missione di Mercedes-Benz può essere quella di offrire la massima qualità per i clienti più esigenti.
• Valori: Qualità presenti in azienda che influenzano il comportamento di tutti i membri. Esempio: l'etica.
• Politica: Linee di azione attraverso le quali l'azienda definisce la propria identità. Esempio: politica di pari opportunità.

L'immagine aziendale

È l'insieme di opinioni espresse dal pubblico; rappresenta come l'azienda viene percepita.

• Spontanea: Deriva dalle azioni della società osservate da dipendenti, clienti e fornitori, che si diffondono nella comunità.
• Indotta: Creata attraverso una campagna organizzata e programmata, tramite la pubblicità.

L'interazione tra Società e Ambiente

L'ambiente influenza le imprese e, a sua volta, le imprese influenzano l'ambiente. A causa del numero e delle dimensioni delle aziende, l'impatto sulla società è aumentato notevolmente.

La Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI)

È l'impegno dell'azienda che non si limita alla cura dei propri interessi economici, ma considera anche l'impatto del proprio agire su tutta la società.

Esternalità: Sono le implicazioni dell'attività d'impresa che non sono direttamente regolate dal mercato.