Funciones del Técnico y Modelos de Liderazgo: Estrategias de Comunicación, Resolución de Conflictos y Errores a Evitar

Funciones del Técnico

Función de técnico: se refiere a su papel como experto o técnico en la materia, es decir, un especialista en una disciplina deportiva concreta.

Organizador: se refiere a los aspectos de estructura básicos que facilitan el desarrollo de la animación. Requiere conocer la documentación necesaria para la organización.

Educador: cualquier persona que se dirige a un grupo humano y sabe transmitir sus conocimientos.

Modelos de Técnico

Modelo autoritario

Las decisiones son tomadas por el técnico sin contar con el grupo. La creatividad o la iniciativa de los integrantes del grupo queda eliminada. El técnico es la única fuente de información, el grupo debe acatar sus indicaciones, suele comportarse con una gran disciplina, es poco creativo y no toma iniciativas.

Modelo democrático

Modelo participativo, que permite y fomenta la participación del grupo, la investigación y la toma de iniciativas. No pierde de vista ni los objetivos ni los contenidos. El técnico canaliza y controla todas las iniciativas de los componentes del grupo. Es el único modelo que funciona bien con grupos maduros e interesados en el conocimiento y el progreso.

Modelo permisivo

No adquiere la responsabilidad de la organización y la dirección del grupo, lo que resulta en bastante anarquía y desigualdad. Poca implicación y aburrimiento por parte de los clientes y usuarios, que no se sienten guiados ni atendidos.

Errores del Técnico

• Improvisación
• Desinformación al usuario
• Burocratización en el trato
• Falta de atención personalizada
• Insistencia en las mismas actividades
• Actividad desmedida
• Disciplina y el rol como objetivo
• Falta de seguimiento y control
• Falta de actualización científica

Actitudes Recomendadas

• No hacer comentarios machistas
• Proponer actividades para hombres y mujeres por igual
• Escuchar por igual a hombres y mujeres
• No usar lenguaje insultante
• No emitir comentarios desfavorables sobre aspectos ideológicos
• No usar la competición como eje
• Promover conductas saludables sobre la naturaleza y la salud

Técnicas para Afrontar Conflictos

1. Hacer ver a los participantes que el conflicto no es tan malo, sin tomarlo en una fuerza positiva. El coordinador debe examinar su propia actuación ante el conflicto, debe ser positivo y llevar al grupo.
2. Crear un clima de apoyo y confianza hacia los participantes.
3. No reaccionar ante los conflictos mostrando posturas autoritarias.
4. Adoptar la actitud más habitual: la escucha activa.

Herramientas para Solucionar Conflictos

Mensaje Yo

El "yo" informa de una reacción propia ante algo que hace el otro. El "tú" indica lo que es malo en los demás. Hay que arreglar las cosas con el mensaje YO.

Negociar soluciones

Se debe asegurar de diferentes alternativas que satisfagan a ambas partes y que puedan llevarse a la práctica.

Estrategia de 4 pasos

1. Escucha activa para poder entender bien lo que la otra persona dice o siente.
2. Comprender los sentimientos de la otra persona.
3. Describir los mensajes en "Yo" y los sentimientos.
4. Solución en la que nadie pierda de los dos.

Técnica de las 3 R

Resentir, requerir, reconocer y solucionar el conflicto cuando no se sabe exactamente de dónde viene.

Técnicas de Comunicación

Nivel neutro

Comunicación entre personajes, más que personal.

Nivel exterior de la personalidad

Comunicar sobre nuestro entorno exterior, que no implique ningún riesgo.

Nivel interior

Afecta a la personalidad directa y algunas manifestaciones de nuestra intimidad.

De la periferia a la intimidad

Comunicar sobre experiencias de trabajo, profesión y personales.

Centro de la intimidad

Comunicar sentimientos, emociones, valores, experiencias vitales y actitudes de vida.