Ottimizzazione dei Sistemi di Gestione Integrati: Strategie e Implementazione

Sistema di Gestione della Qualità (SGQ)

Un sistema di qualità è un meccanismo di regolazione della gestione delle organizzazioni relativo alla qualità dei prodotti o servizi forniti, all'economia dei processi e delle operazioni, alla redditività, alla soddisfazione dei clienti e di altri soggetti interessati, nonché al miglioramento continuo delle caratteristiche sopra citate. I sistemi di qualità si basano su due principi fondamentali:

• Pre-programmazione delle attività da svolgere.
• Controllo del rispetto dei tempi previsti.

Gestione per la Qualità

Come le norme ISO 9000 e ISO 14000, anche lo standard OHSAS 18000 si basa sul ciclo di miglioramento continuo e utilizza il modello Plan-Do-Check-Act (PDCA) per l'implementazione. In questo senso, è pienamente compatibile con la Direzione Qualità e la Gestione Ambientale.

Il miglioramento continuo delle prestazioni organizzative deve essere un obiettivo permanente. Esso costituisce la struttura fondamentale e la definizione di base di tutti gli standard: Pianificazione, Diagnosi e Valutazione.

Realizzazione di un Sistema Integrato

Un'organizzazione che desidera adottare un sistema di gestione integrato dovrebbe considerare i seguenti aspetti:

• Conoscenza interna: È necessario conoscere a fondo l'organizzazione, l'ambiente in cui opera e definire obiettivi chiari riguardo ai risultati attesi.
• Superamento degli ostacoli: Tutte le organizzazioni incontrano difficoltà legate a carenze strutturali, paura del cambiamento e un aumento iniziale dei costi (che sarà ridotto se si dispone già di un sistema di gestione di base).
• Leadership: È essenziale convincere la dirigenza dell'utilità del sistema. Solo se la direzione crede nel progetto è consigliabile intraprendere questo percorso complesso.
• Motivazione: La spinta principale deve derivare dalla convinzione che il sistema sia utile per la redditività a lungo termine e lo sviluppo dell'organizzazione.
• Certificazione: Ottenere la certificazione da un organismo di accreditamento è spesso troppo enfatizzato e dovrebbe essere considerato di secondaria importanza rispetto all'efficacia reale.
• Scalabilità: È errato pensare che l'introduzione di un sistema integrato sia facile solo nelle grandi organizzazioni; tale approccio è fattibile anche nelle piccole realtà.

Fasi di Implementazione

Non esiste una metodologia specifica universale, ma una serie di linee guida che accompagnano le aziende nel processo:

• Fase di progettazione e sviluppo: Si definisce come il sistema gestirà gli aspetti operativi. Le aziende che hanno già in atto una forma di gestione trarranno vantaggio da questa fase, richiedendo solo piccole modifiche.
• Fase di attuazione: Una volta sviluppate le parti del sistema, se ne deve comunicare il funzionamento a tutti i livelli aziendali (manager, imprenditori, personale di supporto). Ogni risorsa deve conoscere le procedure relative al proprio lavoro.
• Fase di funzionamento: Quando il sistema è ben compreso e integrato nel lavoro quotidiano, si entra nella fase operativa. Il sistema inizia a sfruttare l'esperienza dell'organizzazione, rilevando opportunità di miglioramento.
• Fase di miglioramento continuo: Questa fase è inevitabile se il sistema viene gestito in modo efficiente, portando a un livello di costante esame e riflessione che assicura un sistema vivente e rinnovato.

Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro (SSL)

L'implementazione di un Sistema di Gestione Integrato consente a un'organizzazione di dimostrare il proprio impegno verso tutti gli stakeholder. Un sistema di gestione della salute e sicurezza (SSL) è un meccanismo di regolazione volto a:

• Rispettare la normativa vigente sullo stato degli impianti in relazione ai potenziali rischi.
• Mirare all'eliminazione totale dei rischi professionali nelle attività dell'organizzazione.

Il SGSSL si basa su due principi fondamentali: pre-programmare le situazioni e le attività e controllare il rispetto dei tempi previsti. Si tratta di un insieme di procedure che definiscono il modo migliore per svolgere attività che possono causare incidenti o malattie, stabilendo condizioni minime di conformità.

Ciclo di vita del sistema

Come per gli standard ISO, anche l'OHSAS 18000 utilizza il ciclo PDCA, articolato in:

• Politiche
• Pianificazione
• Realizzazione e gestione
• Verifica e azioni correttive
• Revisione del sistema