Strategie di Product Design: Gestione di Marca, Packaging e Servizi

Design di prodotto: Prodotto, marca, packaging e servizi

Che cos'è un prodotto?

È tutto ciò che viene offerto all'attenzione di un mercato per l'acquisto, l'uso o il consumo, in grado di soddisfare un bisogno o un desiderio.

• Commodity: Definisce i vantaggi principali che il prodotto offrirà ai consumatori.
• Real Goods: Include fino a cinque caratteristiche: grado di qualità, caratteristiche specifiche, marca, design e packaging.
• L'aumento del prodotto: Valore aggiunto per il consumatore, come garanzie, lezioni di utilizzo, servizi di riparazione e assistenza clienti.

Valutazione del prodotto

• Beni durevoli, non durevoli e servizi.
• Beni di consumo: Acquistati dai consumatori finali per uso personale.
  • Beni di largo consumo: Acquistati frequentemente con sforzo minimo.
  • Beni di confronto: Prodotti che il cliente seleziona confrontando convenienza, qualità, prezzo e stile.
  • Beni specializzati: Prodotti con caratteristiche uniche per cui l'acquirente è disposto a fare uno sforzo speciale.
  • Beni indesiderati: Prodotti che i consumatori non conoscono o non intendono acquistare.
• Beni industriali:
  • Materiali e componenti: Integrati completamente nel prodotto finito.
  • Beni strumentali: Partecipano parzialmente al prodotto finito.
  • Forniture e servizi: Non classificabili come prodotto finito.

Decisioni su un singolo prodotto

Le decisioni riguardano gli attributi del prodotto:

• Qualità del prodotto: Capacità di svolgere le sue funzioni.
  • Livello di qualità: Posizionamento sul mercato.
  • Consistenza della qualità: Assenza di difetti o variazioni.
• Caratteristiche del prodotto: Strumento competitivo per differenziarsi dai concorrenti.
• Design di prodotto:
  • Stile: Aspetto estetico.
  • Design: Funzionalità e utilità.

Strategie di Brand

Il marchio è una parte fondamentale del prodotto che aggiunge valore percepito. Gestire il marchio significa controllare il mercato.

Che cos'è un brand?

Un marchio è un nome, termine, segno, simbolo o disegno che identifica i prodotti e servizi di un venditore. A differenza di brevetti o copyright, non ha data di scadenza.

Brand Value ed Equity

Le marche variano in potenza e valore. Una forte brand equity è legata alla notorietà e alla qualità percepita. Spesso le aziende considerano i marchi come asset durevoli più longevi dei prodotti stessi.

Strategie di marca

• Brand extension: Utilizzo di un nome di successo per lanciare nuovi prodotti.
• Estensioni di linea: Introduzione di varianti (sapori, colori, dimensioni) nella stessa categoria.
• Riposizionamento del marchio: Necessario per rispondere a cambiamenti di mercato o attacchi della concorrenza.

Packaging, Etichettatura e Servizi

• Packaging: Fattore critico di marketing per la presentazione e protezione del prodotto.
• Etichettatura: Identifica il prodotto e fornisce informazioni obbligatorie (contenuto, uso, sicurezza, scadenze).
• Servizi di supporto: Fondamentali per la soddisfazione del cliente. Le aziende creano dipartimenti di assistenza per gestire reclami, manutenzione e informazioni.

Decisioni sulla linea e sul mix di prodotti

La linea di prodotti è un gruppo di prodotti strettamente correlati per funzione, target o prezzo.

• Estensione della linea: Può avvenire verso il basso (per tappare buchi di mercato), verso l'alto (per posizionamento premium) o in entrambe le direzioni.
• Mix di prodotti: Insieme di tutte le linee offerte. Si misura per:
  • Ampiezza: Numero di linee diverse.
  • Estensione: Totale degli articoli.
  • Profondità: Versioni offerte per ogni linea.
  • Congruenza: Parentela tra le linee.

Marketing Internazionale

Le aziende devono decidere se standardizzare o adattare i prodotti ai mercati globali. La standardizzazione riduce i costi, ma l'adattamento è spesso necessario per rispondere a condizioni economiche, legali e culturali locali.