Tecniche di Raccolta Dati: Moduli, Interviste e Questionari

Gruppo 2: Moduli e Strumenti di Raccolta Dati

Moduli

I moduli rappresentano i dati di trasporto e sono presenti in tutte le forme e dimensioni. Vengono utilizzati per scopi molto diversi, come ad esempio: l'ordinazione di materiali, la gestione di saldi bancari, la produzione di articoli, la richiesta di certificati di immatricolazione o la gestione di esami.

Interviste

Il tipo di informazioni da ricercare nelle interviste è direttamente correlato all'anzianità e al ruolo dell'intervistato:

• Livello decisionale: si cercano informazioni sul quadro generale dell'organizzazione, obiettivi, politiche e punti di vista sui problemi.
• Livello esecutivo: si ricercano informazioni su materiali, flussi di lavoro e rapporti tra le diverse aree.

Le 5 fasi della preparazione

1. Definire gli obiettivi: stabilire quali informazioni sono richieste.
2. Pianificazione: decidere chi intervistare e quali domande porre.
3. Appuntamento: fissare un incontro in anticipo indicando lo scopo.
4. Realizzazione: introdurre il tema e la natura del progetto.
5. Valutazione: sintetizzare e monitorare le informazioni raccolte.

Tipologie di Intervista

• Intervista aperta: L'intervistato ha la possibilità di esporre liberamente le proprie idee.
  • Vantaggi: Comfort, ricchezza di dettagli, spontaneità.
  • Svantaggi: Possibile perdita di controllo, risposte troppo lunghe, debolezza dell'intervistatore.
• Intervista chiusa: Utilizza domande bipolari (es. "Sì-No", "Vero-Falso").
  • Vantaggi: Risparmio di tempo, controllo del colloquio, dati pertinenti.
  • Svantaggi: Rischio di noia, povertà di contenuti, mancanza di rapporto empatico.

Strutture di Intervista

• Struttura a piramide: Si parte da domande dettagliate e chiuse per espandersi verso domande aperte. Utile per determinare l'oggetto del topic.
• Struttura a imbuto: Si parte da domande generali e aperte per arrivare a domande chiuse. Utile per mettere l'intervistato a proprio agio.
• Struttura a diamante: Una combinazione delle due precedenti. Utile per mantenere alto l'interesse.

Questionari

I questionari sono strumenti utili per ottenere informazioni di alto livello a costi contenuti e in tempi brevi.

Situazioni ideali per l'uso:

• Assenza di influenza su chi risponde.
• Necessità di risposte oneste (anonimato).
• Efficienza nel raggiungere un gran numero di persone o coprire grandi distanze.

Classificazione delle domande

• Aperte: Libertà totale di espressione, ma difficili da catalogare.
• Chiuse: Scelta obbligata tra alternative predefinite.

Processo di Ridimensionamento

Il ridimensionamento è il processo di assegnazione di numeri o simboli a un attributo per fini di misura. Le scale utilizzate sono spesso arbitrarie e non sempre univoche.